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中国电子银行网讯，9月24日至26日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网主办，中国银联重庆分公司协办的“2020中国数字金融生态论坛”在重庆举行。论坛涵盖夜话、主题演讲、知名科技企业走访等丰富内容，一百多家银行及金融科技企业高管、学术专家齐聚山城，论道银行数字金融生态发展新“基”遇。
鼎翰文化市场总监CMO李珍女士做了精彩的案例分享，其案例为《银行业支付立减生态营销解决方案》。
鼎翰文化市场总监CMO 李珍
以下为李珍的案例分享文字实录：
李珍：在座的各位来宾，各位女士们，先生们，大家下午好！我是来自鼎翰文化的李珍。今天非常有幸能够站在这里给大家讲述鼎翰的一个支付立减平台，它是基于银行数字化转型的一整套方案。
刚才李智女士很好的抛砖引玉，她刚刚抛出了很多话题，包括数据怎么分析，工具怎么用，但是她核心没有解决一个问题，就是这个用户到底每天吃喝拉撒衣食住行是通过什么样的场景去触达，这个她没有解决，但是我们破圈而立，支付营销就可以帮她拿到基本的数据。
我们鼎翰已经服务银行业22年时间，我们数字化转型到底可以做什么，想做什么，能做什么。想做什么就是我们怎么样重新定义我们自己，可以做什么就是代表我们要链接更多的资源，能做什么就是能够通过更多的共赢和共生的合作来给带来银行更大的支持。
我们提出来，银行营销圈必须破圈。大家看到刚刚也提到了银行APP可以说是内忧外患，内忧就是目前很多银行有APP，但非金融场景和金融场景已经被很多支付机构覆盖掉。
我们该怎么样触达用户？这应该是在座很多的银行行长和副行长经常关注的四个问题。监管政策到底准不准我们搞？第二个成本是多少？月活到底要多少？我的MAU值到底要多少？所谓破圈，是一个支付营销的概念。银行卡怎么触达用户？用支付营销这个点去破圈，就是我们用金融圈和非金融场景圈来帮大家触达用户。为什么我们提出来要用支付营销，因为麦肯锡的报告已经明确的展示了，凡是用到支付市场，用到支付营销这个概念的，其实你的市场占有率和成单率已经提高了不少。
刚才已经给大家分析了一定要做支付营销，那么，怎么做支付营销？我们提出来帮大家建立整套的营销体系，叫破圈而立。支付通过各种各样的场景化支持，帮大家的支付营销去做场景化的支持，“立减”帮大家去做各种各样的活动支持，到支付营销的场景化破圈。接下来，先让大家畅想一下，如果你使用了支付立减的平台，会带来什么样的改变。
请放一下我的视频。
【视频略】
相信这个视频已经给大家带来一些启发。如果你做支付营销，支付立减这样一件事情会给你带来所有用户，包括银行不同价值的呈现和不同的畅想。为什么只有鼎翰能做？下面给大家分享一个我们与银行合作的案例，也是我们通过支付立减这个工具做的案例。
这是一个关于一分钱的故事，两个圈圈出了50%的提升月活。这是我们跟光大银行对接的一个过程，客户很多要求，又要APP打通，又要提高月活，首绑首刷都要提高，这其实很难的。我们当时进行了一些头脑风暴，如何运用金融圈和非金融圈来实现这些需求。金融圈，我们在光大银行的阳光汇生活这个APP里面达成金融圈，通过非金融圈的微信H5、朋友圈，在APP圈里面，每周五可以抢券，然后通过微信支付一分钱就可以激活，绑定完成了银行卡之后才能完成这次银行发的真金白银。
阳光汇生活里面的几大步骤中，这是微信立减的权益，整个平台给大家提供了一整套的流程。我们是通过微信APP分享支付一分钱，然后进行平台的水电煤缴费去激活支付。我们的访问量是150万， MAU增长了2.5倍。我们活动其实有四大亮点，50块钱真金白银。我们已经连接了1000家商铺，实现了刚需缴费，这整套服务是由我们支付立减这个平台提供的。首先我们进行了场景化的活动策划，进行活动的开发和接口的对接，已经应用了平台支付立减这样一个工具，实现了光大银行在APP圈里面进行了支付立减，然后我们整合了1千家商户进行活动和朋友圈的投放。
我们已经通过这种支付立减平台合作了上千个案例，市场覆盖率在65.8%左右。
支付立减到底该怎么来做？
第一，我们看每一次去做任何的有助于银行业发展的事情。从这三维来考虑，第一维是业务一线经理的视野，第二维是管理层的视野，第三维是领导层视野。如果有这么懂的专家来给大家讲支付立减怎么做，我们通过这三维来进行所有活动平台的策划运营。
第二，用户、商户、银行、鼎翰这四维一定能够撑起这个活动。你怎么了解你的用户？一天吃喝拉撒，衣食住行在干什么？我们联合了1千多商户用了你的银行卡用了几次，你的银行卡分别在哪些地方被使用。我们是国家一级广告资质企业，所以我们快速连接客户方面有相当大的优势，包括我们会做非常多的活动。这是我们的平台，这个平台不是一蹴而就的。支付立减平台我们已经做了两年多的筹划，包括整个后台技术的搭建，我们是一个很成熟的平台性的产品。
这个平台其实有五个最核心的点：第一，是我们跟商户和购物场景已经打通，第二，我们打通了所有银行的支付立减，所有银行在这里全部都可以，第三，APP微信和其他端口是可以全覆盖的，第四，我们要保证银行的数据安全，我们独立部署，能够保障银行所有用户的数据安全性。我们花了两年的时间一家一家谈，其实，现在还要一家一家地谈真的也是挺难的。
第三，搭建支付立减生态圈。通过银行营销圈支付立减形成一个生态圈，了解用户每天在干什么。我们公司98年成立的，已经成立22年了。我们有将近160人的技术研发团队，我们公司总共有500人，分布在全国各大银行。我们有将近200个营销总监，分布到各大银行体系当中，所以我们在这个地方是非常有前瞻性的布局优势。这是我们所有合作的银行，包括保险，我们是服务整个金融业。除了刚刚谈到的一些商户，我们还跟国内一些大品牌，可以注意到大家分析购买的一些产品式的服务。最后给大家带来一个福利，现在只要大家免费扫码体验我们这个平台，就可以免费获得支付营销的案例工具包，今天全部免费送给所有银行的来宾们、女士们、先生们，这是我们平台部分的内容展示，所有的衣食住行都全部含进去了。如果建设银行客户关注在出行这个板块，出行里面的所有DB和携程这些等等商户是接进来了，大家有任何的业务咨询可以随时来询问到我。我的演讲完毕。
【问答环节】
郑紫豪：谢谢李总。咱们的企业是在湖南，湘军确实不一样，上来就是刀刀见血，这就是一个正常比赛的心态，值得鼓励和表扬。我特别为接下来要上台的男选手捏把劲儿。我们还是有一个问答环节，现场有没有评委要对李总提问。
提问：支付立减其实各大银行本身也在做，你刚才提到的是微信绑卡的支付立减，除了支付宝、美团这些，本身手机银行的支付立减有做吗？
李珍：刚刚给您看到的就是做的光大，他要求要做到微信端去，其实我们这个平台最大的一个特点就是已经可以让所有的银行自建的支付在自己的圈里面，这是我们一个最大的技术突破。
提问：支付立减过后，客户的价值提升和跟踪这边有没有什么工具？有没有一些案例？除了他来为了一分钱薅羊毛之后，后续的营销追踪有吗？
李珍：我们在整个后台监控系统可以完整地监视到整个用户激活的数量，包括他支付的状态，以及他未来要使用到各种权益的整个数据，这个链条我们是可以提供给我们的使用方的。
提问：作为银行来说除了支付这一块，比如他绑卡以后，这张卡的沉淀，或者后续这张卡的活跃度这些更为关注，这方面有吗？
李珍：我们通过持续性地进行用户系列的支付营销的活动，包括他接下绑卡之后接下来要动卡，动卡就会触发整个后台的监控系统，包括他的动卡率，这些，我们有很多的案例。包括一元首刷礼，一块钱首刷之后，还可以支持他线下网点的核销。我们这个案例是线上要进行支付，支付完了之后领取一个兑换码。当时银行做的活动是要做一系列，然后进行支付之后进行线下网点的核销。我们拿核销码，然后再引导用户到线下网点进行第一次用户的初步经营。如果是用衣食住行各个板块的内容，我们还会将这个数据反馈给银行，就是告诉银行这个客户今天在这个权益包里面支付的各种各样的衣食住行板块里面的内容，银行接下来对这个用户进行深度的经营。从线下包括线上用户经营的一些轨迹数据，从这两个板块支持银行怎么做这个客户的深度经营。
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