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每到上下班高峰期间、上学放学时间
都会看到警察
年复一年，日复一日，
有这么一群民警，站在街头，指挥着交通……
而在武夷山市公安局交警大队
有一名身份“特殊”的交警，
凭借热血浇筑警魂。
本期[警察故事]主人公
讲述的就是这位
牢记初心使命巾帼不让须眉的
交警窗口民警衷海燕
衷海燕先后获得 “南平交警支队先进工作者”、“南平团市委青年岗位能手”、“南平市五好文明家庭”、 武夷山市“优秀公务员”、“三八红旗手”等荣誉称号。2015年3月，她带领车驾管中队及“交警咨询一号岗”队员们努力拼搏，创先争优，奋力先行，被评为“全国巾帼文明岗”。
有一种精神叫默默无闻，无私奉献；有一种品格叫一丝不苟，当仁不让；有一种操守叫忠诚履职，责任担当；有一种信念叫全心全意，为民服务；有一种工作作风叫不徇私情，雷厉风行。武夷山市公安局交警大队民警衷海燕牢记初心使命，勇于担当尽责，用她的行动将这些品质体现得淋漓尽致。
加班加点无私奉献
从警十几年来，衷海燕从车管中队到法制中队，再到政勤中队，她始终默默无闻，无私奉献。每到节假日，安保、警卫等各项任务，她总是当仁不让。“责任重于泰山。”这是她经常挂在嘴边的一句话。
2013年，时任政勤中队长的衷海燕深知自己肩负的责任，不仅要到路面执勤，还要做好各项的后勤保障工作。武夷山景区旅游高峰车流量密集，她总是一丝不苟地坚守在岗位上，指挥交通、疏导车流，牵引老人过马路……
有时工作繁忙无法顾及家庭，有一次儿子连夜发高烧，她也只能拜托好姐妹帮忙照顾。
衷海燕丈夫是武夷山市兴田派出所所长，两人一个多月见不着面是常事，作为“双警家庭”、二胎妈妈，衷海燕面临的艰辛和酸楚是平常人难以理解的。但她把工作压力化为动力，始终坚持把工作放在首位。
优质服务擦亮“窗口”
2013年，衷海燕带领女队员们开展“巾帼文明岗”各项创建工作，从便民、亲民着手，在创一流服务中彰显巾帼文明素质。她率先在全省公安交警成立“交警咨询一号岗”。
该岗属于“巾帼文明岗”设立的“岗中岗”，从岗长到队员全是女警，要求态度好、反应快、业务精，并经过严格系统的业务培训合格后方能上岗。同时，通过“慈善一日捐”“救助两癌母亲、结对帮扶”等多种方式，衷海燕和队员们把“服务社会、奉献社会”的理念作为“巾帼文明岗”内涵的重要内容，使群众更加体会到党的温暖和关心，进一步提高群众对公安交管工作的满意率。
经过大家不懈努力，衷海燕带队创建的“巾帼文明岗”赢得了社会各界的广泛称赞，2015年荣获国家级巾帼文明岗。
尽职履责不徇私情
车管窗口是公安机关的重要窗口之一，是展示公安形象、为民服务的一面镜子。
2018年，衷海燕担任车驾管中队长，“责任”这个词就与她如影随形。她狠抓责任落实，创新开拓工作模式，积极打造民生警务，擦亮服务窗口，扎实推进车管的各项工作，全面加强车辆驾驶人源头管理，提升窗口服务水平。
“群众的事无小事。每一件琐碎小事都关系到人民群众实实在在的大事，我们要全心全意为人民服务。”衷海燕说。2018年6月，一位80多岁的阿婆来到车管窗口要求帮助她的儿子。原来，阿婆儿子因无证驾驶被扣押（驾驶证被注销)，她误以为无证便要来车管窗口办理，便一次次地跑来。任凭窗口工作人员怎么解释，她总听不懂。衷海燕了解情况后，挺着8个月的肚子耐心地用本地话跟老人家反复解释，并答应帮助联系事故处理中队的同事。最后，阿婆满意地离开。
为加强监管辖区“带牌销售”车行，规范市场运作，衷海燕多次带队深入辖区车行进行突击大检查，对运作管理规范的企业给予肯定、宣扬；对台账不全、牌证管理不到位的企业暂时收回“带牌销售”权限，责令限期整改。有的车行负责人托人讲情，但衷海燕从不徇私情，以法说理，要求其认真整改。
★ 牢记初心使命 巾帼不让须眉★
岗位虽平凡
但因心中有责任
她用自己的行动
践行着人民公安为人民的铮铮誓言
彰显了武夷山民警
不忘初心，牢记使命的爱民情怀
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