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故事一：给我还是拿去
有一个人特别的小气，生活中从来不愿意给别人东西，也不喜欢同别人分享，而是整天只想着索取。他最不喜欢听的一句话就是，把你的东西给我。有一天这个人突然掉进了河里，他的朋友在岸边大声地跟他说：“把你的手给我，我拉你上来”。但是这个人宁愿闷头被水呛，也不愿意把手升过来给朋友，他的朋友想起了他的习惯，于是灵机一动大声说：“把我的手拿去，把我的手拿去”。于是他伸手抓住了朋友的手，终于得救了。
故事二：得到不能太容易
一个城里人到农村旅行。发现老农把喂牛的草料放在一个小房子的屋檐上，牛要使劲地伸长脖子，才勉强能够得上吃。这个人很惊奇，问老农为什么不把草放在地上，让牛方便的吃到。老农跟他说：“这种草的草质不太好，如果直接放在地上，那么牛随便吃一下就不吃了，还会被踩在地上浪费掉，如果把这种草放在它要使劲才能吃得到的地方，牛就会努力地去吃，就不会浪费了。”
故事三：让你继续来
一家卖男士高档商务装的服装店，推出的会员服务是：每月免费为客户干洗本店购买的衣服。普通会员一次，银卡两次，金卡三次。那么这家店卖出去的衣服，他们的会员拿回来干洗，每次来店里就会看看店里有些什么新的款式，看久了，买的也就多了。通过免费的干洗服务，锁定了大量的用户长期在店里消费，生意越做越好。
这三个故事。连贯起来，其实就是在商业活动中，如何顺应生物本能，得到客户，成交客户，留住客户的一个逻辑。
让用户感觉得到而不是付出，才更容易驱动用户
要怎样才能让客户对我们的产品和品牌感兴趣呢？如果我们只是一味地想让客户掏钱，一味地想索取用户的价值。那用户就会本能地有抵触情绪。因为保护自己的资源，是包括人在内的所有生物的一个原始本能。所以当你把索取改为给予，像第一个故事里一样，把给我变成拿去，这样更容易驱动用户的行为，减少用户的抵触情绪。那么你推广你的产品的时候，就会变得更加轻松。
这就是为什么，我们打开很多网页或者APP的时候，瞬间就会弹出一个大大的红包，或者是一个大大的免费字样和图片；商场里的各种赠品促销活动，就是很好的利用了这一个人性的特点。所以商业最重要的一个秘籍就是要把索取的模式，巧妙地转化成给予的模式，让用户觉得是在得到，而不是付出。
想让人珍惜，就不能让他轻易得到
当我们通过各种给予的方式把用户吸引过来以后，其目的是为了让用户用我们的产品和服务，而且是要让用户重复使用，最好是能够上瘾，这样我们才能够获得更好的业绩。但是如果我们的产品让用户轻轻松松就能够得到，那么很多人都不会珍惜，所以就要像农民喂牛一样，要让他付出一定的东西才能得到，这时候他才会珍惜。
太容易得到的东西，往往都不会珍惜。这是人性的一大特点，就比如你去学习的时候，如果那个课程是免费的，那你可能就不会认真地听，如果是你花了很多钱，好不容易才得到的机会。一般你都会全神贯注地学习。上课的老师也才能达到它的目的。
所以聪明的女孩子都知道，就算很喜欢一个男孩子，但是当他追求你的时候也不能马上痛快地答应。这就是一种饥饿营销，这几年来，利用饥饿营销的很多案例都取得了不错的效果，这就是利用了人性的一大特点。
设计规则锁定用户，形成依赖
那么当用户已经被我们吸引，已经开始使用了我们的产品，如何让更多的用户成为回头客，继续来使用我们的产品，挖掘客户的长期价值呢？因为一锤子的买卖很难让我们的生意做好做长久，只有让更多的客户成为忠实客户，才能够让生意得以继续发展。
就像第3个故事里讲的一样，那就是要设计一套规则和模式来锁定用户，形成用户的依赖，从而为我们后续继续成交提供可能。就像故事里一样，利用人性爱贪便宜的这种心理，让用户感觉到占了便宜，同时也给我们的后续继续成交奠定基础，创造可能。我们可以想象故事里场景，当客户一次又一次获得免费服务时，这时候你再跟他推荐一些他们需要的产品的时候就会变得更容易了，这就是我们古人所说的吃人口短，拿人手短。
就像很多企业为什么要搞消费积分，用户星级等等规则， 就是为了让用户形成某种依赖，为后续继续成交打下基础。所以，做生意，如何留住老客户，如何和客户实现长期共赢，这是需要花心思设计和策划的。
以上三个故事，其实把商业的一个最关键的三个环节很形象的表现出来了，做生意这三个环节其实是最关键的，第一就是引起客户兴趣，吸引流量，第二就是成交转化，第三就是用户复购，挖掘长期价值。因为这三个环节，才是生意中真正创造利润的关键环节，你必须要把它做好，这样才能够让你的生意越做越好。
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