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最近网易上了头条。
剧情大意就是，一名员工被辞退，但很不甘心，遭到了网易人事部门的各种刁难，最后奋起反抗，把事情闹得沸沸扬扬，导致网易整个公司出面，最后花钱消灾。
那么，如何从人力资源管理及沟通谈判的角度来看这个事情呢？
这件事情至少反映了三个方面的问题，或者叫做现实情况。
第一，股东与经理人之间的利益取向不一致，造成了经理人的道德风险。
自古至今，历朝历代，皇帝永远都是对于臣子心存质疑。原因何在？利益取向不同。皇帝是股东，各位大臣是经理人，换句话说，这个公司再好，经理人的所得也是股东赏赐的，终究不是自己的生意。因此，经理人在做决策的时候，往往不是考虑着这个公司如何真的能够做大做强，而是如何能够让自己获得更多的利益。
无他，人性。
即便是冒死进谏、口称为了社稷江山的言官，骨子里也是希望名垂青史，图财、图色、图名，图什么不一样。
因此，网易的经理人们心目中，一定觉得为了维护公司的利益，比法律要求付出更低的成本是身为一名经理人的觉悟——否则要你做什么。
因此，他们的原则就是辞退，但补偿一定要比法律规定的低。
但，问题来了，如果这件事情换做是丁磊亲自处理，那么，很可能不会这样操作，因为他要顾及到长远利益与短期利益的平衡、公司舆论和品牌风险的问题。而由经理人来操作就会更多的考虑短期见效的任务风格。
退一步讲，即便是经理人完全按照法律办事，但他的上级也会批评他，质问他所起到的作用是什么——如果完全按照法律规定，那么雇佣一名月薪4-5k的小姑娘就够了，何必要你？！
因此，经理人在做事情的时候，往往是揣测圣意，即便是做的有些过分了，圣上也会宽容——这小子的确对我的态度很敏感，很是那我的话当回事儿，即便有些过分，不过还是为了我嘛！
这样，对于经理人来说，做的过分的风险要远远小于无动于衷、客观公正。
那么，如何做，答案非常明显。
我相信还了其他人，在那个位置上，很可能也会做出这样的事情。
系统问题、产权问题。
第二，做事风格简单粗暴，缺乏水平，经理人本身缺乏职业素养。
从整个事件看下来，在过程中HR部门所做的一切，都可以说是简单粗暴、并且缺乏应该具有的自我保护意识。
你像是过程中的举证、被录音，这些事情，实际上如果用心规避，是完全可以做到，或者说尽可能少的留下把柄，但这件事情中所显示出的各项证据来看，简直多的令人发指。
一方面可以说是风格简单粗暴，但另一方面，更重要的其实可以揣测出一种肆无忌惮、毫无顾忌的心态。
为什么呢？
完全可以想象出来，这种风格、做法很有可能就是一直以来沿袭下来的惯例，大家都是这样做，只不过今天有一个刺头跳了出来，于是，貌似强势的公司被曝光了，弄的灰头土脸。
不过幸好，现在互联网的快餐文化，一阵风波会很快过去，过去了就好了，没有任何热点会持续超过一周以上，除非真的有团队在背后运作。
文化问题、氛围问题。
第三，谈判沟通技能堪忧，以后是否还会出现类似的暴雷、同归于尽的事情，尚未可知。
从最终的和解情况来看，被辞退员工所得到的，一定是比按照正常法律程序更多的东西，否则，这件事情绝对无法轻易平息——试想，换做你也不会接受一个折腾半天还是正常的赔偿，一定是要高出一截。
那么，问题来了，网易公司的HR部门，从头到尾整这么一出，值吗？当然不值。
整个过程其实就是一个博弈、谈判的过程，但是，就绝大多数企业的HR现状来看，谈判沟通水平都是差强人意。
要么，真的是尽心尽力、服务内部客户，但这样带来的恶果就是过分迁就、退让，反而无法有效维护公司的利益；
而要么，就是像这个案例，简单粗暴、过分压制对方，结果，缺乏有效的谈判技能hold，造成掀桌——人家不跟你谈了。
当感性大于理性的时候，这个时候就掀桌了，宁可两败俱伤、大家同归于尽，谁也别想好过。
在钓鱼的时候，当钓到一条大鱼之后，往往绝对不能直接拉上岸——因为它会由于惊吓而奋力拜托，尽管很疼、但可以逃命；而老手就会顺着鱼儿的力道开展持久战，也就是“遛”。总之就是，你挣扎可以，但不能失控，最后才是慢慢的越来越近，最后成功。
其实，谈判的过程就非常类似这个道理。无论再激动，也不能突破谈判关系的维系，否则，就不是一个合格的谈判者——HR部门就有这个义务和责任，在员工离职问题上做好一个谈判者。
兔死狐悲、唇亡齿寒的道理谁都懂，留下的员工会怎么想？而模仿效应一旦形成，这件事情对于网易未来几年的员工离职成本绝对是一个巨大的压力！
这个坑，谁来填？这个锅，谁来背？
李振涛 | 大沟通方法路开创者
学好沟通，提升个人谈判技能，是一件终身大事。
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