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日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重，东洋货在国际市场上名声非常不好。为了摘掉这顶帽子，日本政府当年提出了质量 救国的口号，狠抓质量，各企业也纷纷响应。若干年之后，日本 产品质量有了根本性改观，一些企业为了占领国际市场，采取许 多奇招展示自己产品不同一般的质量。一次，日本西铁城钟表商 为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，广告某月某日将 在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了 一架直升飞机，将千余只手表空投下来。当幸运者发现自己拣到 的手表居然完好无损时，都高兴地奔走相告。于是，西铁城钟表 销路打开。日本的许多产品就是这样，依靠过硬的质量跨出国门， 在国际竞争中连连取胜。 这次去古交采访，听到水电三局联接段项目部质安部为了维护PCCP 管安装质量，几次让工程停下返工的故事，他们这种不怕一 万，就怕万一的工作精神，正是王新义局长所倡导的百分之一就 等于百分之百精神的真实写照。 号洞回填浇筑砼时，水电三局联接段项目部质安部的荀亚文，从一个很小的洞孔钻进砌墙内，检查砼浇筑质量，发现上一 节的砌墙倒塌了一部分，马上让施工人员停工，重新砌墙，这可 让工人们发了憷。砌墙到容易，但砼一停止浇筑，马上就会凝固 在泵管里，20 多米长的泵管和泵就必须拆下来清洗，这可是一件 废时废劲的工作。工期紧张，工人们让他睁一只眼闭一只眼过去 算了。荀亚文可不干，工程质量来不得半点马虎，万一PCCP 于这里的砼浇筑没夯实，造成管子震动崩裂的事故，那后果不堪设想。他把住了洞口，工人们拗不过他，只好拆下了泵管。 在上游AP9 60M回填明槽，施工队在回填碾压时，没有 检查就进行了下道工序，质量检查没记录。质量检查员员坚决不 同意，质量数据必须是实事求是，不能有半点虚假。经返工检查， 他们的碾压是合格的。尽管他们返工用了两天时间，但他们不后 悔。因为返工后他们的心都踏实。 号洞PCCP管安装过程中，有一节管子的管缝达47 毫米，比 标准19～44 毫米超了一些，这时后面已装了四节管子，质量检查 员在抽检管缝时发现这一情况后，马上要求返工。在洞里返工， 施工面狭窄，一节 PCCP 30吨，要拆除难度有多大可想而 知的，但他们没有放过这一质量隐患，硬是用拖管机把三节PCCP 管从洞里拔出来，重新安装了这节管子。 几次事故后，他们从中吸取教训，制定了在管子安装过程中，质安员必须自始至终在施工现场的制度，杜绝了类似的事故发生。 消费者购物，买的就是质量，可生活中就有买不走的质量。这倒不是因为商品本身的质量有问题，而是因为，有一种质量是无法 用钞票购买的。且听笔者讲一个真实的故事。 有一次，我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面，临行前特地带了一只饭盒，准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。当服 务员将两碗面端来，他刚要将其中一碗倒入饭盒，却被拉面的老 师傅制止：你这是干什么？ 为什么！等你把面吃完了，拿回去的这一碗面还能吃吗？早就糊掉了！ 不行！我不管是给谁吃的，我们这个店是有招牌的。如果要带回去，等你吃完了，我再另做一碗。开玩笑，这样的面不是砸我们 的招牌吗？ 不会让你久等的。保证你一吃完面，正好可以提走。以后最好是带着你的孩子过来吃， 好一个买不走的质量！朋友既惊讶又感动。他终于明白为什么附近面馆林立，而惟独这一家口碑最好，生意最兴旺，要不是自 己多此一举，可能吃一百碗也未必明白真谛。 这就是金钱买不走的质量，它是一种完整的服务，更是一种完善的信誉。 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不需要割草？ 陈太太说：我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？
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