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“湖北孝感疫情严重，急寻医疗防疫物资！当地有公务人员接应，可直接对接到一线！”1月24日除夕夜，在杭州工作的孝感人万彬发在工作群里的这条消息，在一片“新年好”的祝福中显得与众不同。在发出这条消息后，万彬的钉钉瞬间响起一片消息提示——十几位同事纷纷私信前来询问，其中大多数都是湖北老乡，一支援助家乡孝感的民间志愿者团队“亲橙孝感”迅速成立了。
大年初一，聚集了三四十人的志愿者团队，就筹措了700多箱医用消毒液、5000支N95口罩。2天后，60吨由安徽金禾捐赠的双氧水送达孝感市孝南区疫情指挥部；一周内，100多吨消毒水、20多万双手套、10多万支口罩、2万多手术防护衣、上千件PCS防护服及护目镜，直抵孝感一线并投入使用。
杭州“亲橙孝感”志愿团队：百人齐力搭建孝感援助通道
最先找到万彬的，是湖北工程学院教授文老师。1月24日，武汉封城的第二天，文老眼看着湖北的确诊人数不断攀升，大量物资和医疗资源向武汉集中，而武汉周边同样处于极高风险的城市、乡镇，却可能面临着“灯下黑”的情况。此时的孝感尚未传出大量确认病例，但几个电话打下来，却加深了他的这种担忧：“我想找化工厂同行筹措消毒水，结果春节期间认识的厂商全不开工，一旦孝感的感染者数量上升，普通市民甚至一线医护人员都将暴露在极高的风险中。”
为了找到更多的医疗物资，文老师几乎问遍了认识的朋友，在杭州工作的万彬是他的高中同学，也是最具有行动力的一个：“他们反应特别快，27号第一批消毒水就送到了孝感。由指挥部统一接管后，消毒水立即用在了孝感防控指挥中心、警务、哨卡等一线。这批货帮我们前线支撑了十几天，真是解了燃眉之急。”
（图1: “亲橙孝感”志愿团队与孝感防控指挥中心联动形成闭环物资捐赠）
在万彬的奔走呼吁下，24小时内，他所在的阿里巴巴公司，形成了一支跨多个业务部门，完全自发的“亲橙孝感”民间志愿者队伍。朋友圈、工作群里口口相传的那些未被证实的消息，让这群人意识到，在武汉之外，湖北还有许多未被关注的城市、乡村，它们的情况也许比武汉更加严重。
“虽然人都不在一线，但核心成员几乎每天十几小时、20小时在对接马不停蹄地对接货源、基金、物流和地方政府。因为当地有文老师协调指挥部，彼此信任度很高，所以志愿者们越干越有劲儿！” 万彬介绍，这支临时志愿队伍目前已扩大至140人，高校校友会、基层公务员、网络主播等社会爱心人士不断加入接力。春节期间，他们不但紧急援助了湖北孝感100多吨消毒水、10多万支口罩等防疫物资，还摸索出一套高效的民间物资捐助模式，项目化的闭环服务方法被其他民间志愿者团队、公益组织复制，多条民间“抗疫血管”被打通。
可复制的民间援助“孝感样本”：用信任把爱落地！
据志愿者毛丹红介绍，民间志愿者援助疫区面对的最大困难主要有：物资甄别的准确性，资金采买的及时性，以及物流的通畅性。“我们分成鉴定、采买、物流、公函、回执等小组，用项目化的方式推进管理、寻找物资。”但过程中他们还是遇到了层层难以想象的阻碍。
“26号对接的几笔物资，商家都不接受先发货，一个时间差物资瞬间就溜走了，那时候已经开始抢货了。”毛丹红回忆称，志愿者们随即自发捐款，有了一笔公益基金后，一有线索立即下手拿货。紧接着，华中科技大学校友会、新阳光基金、爱德基金会等20余家社会爱心机构及企业的联动，解决了钱的问题。随之而来的却是运输受阻。
国际物流和消毒水都需要专业人员跟进，海关、政策、交通、司机都成了不可预期的变量。 “刚开始没有经验，拿到几十箱消毒水时就着急发货，其实货散、货少的话物料不能及时发车，后续我们便把零散的物资都集中在一处，统一安排运输。”来自菜鸟的志愿者孟白介绍，湖北各地的政策紧随疫情变化而调整，公函衔接沟通尤为重要，他坦言还曾找到公司领导求助过，“大家都是摸着石头过河”。有一次为了运输医用酒精，团队先是沟通直升飞机，发现成本太高后改换漕运车，结果临时找司机又花了2天时间，装车花了17个小时装车，层层排难才最终送达一线。
（图2: “亲橙孝感”志愿团队协调社会爱心人士捐助的救援物资）
抗击疫情就是与时间赛跑，全国有不少像“亲橙孝感”这样的民间志愿者在行动，用信任与爱聚沙成塔、共克时艰！“我们拼的是聚焦、是速度。不在多，在靠谱！” 如志愿者毛丹红所言，民间志愿者若想为公共服务“堵漏”，一腔热血之外更要专业高效：最好有专业人士对物资进行审核，线下物流要协调公函做接应，否则就是给前线“添堵”。
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