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服务案例 信息流达人杨志成:服务好客户就是与其相互成就的过程

时间:2007-12-05

2018年8月,杨志成与湖南亚钛机械设备制造有限公司以下简称:亚钛机械结缘,负责其公司的信息流投放、账户运营等工作,半年多的时间帮助客户业务实现了飞

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从设计师跨行迈入互联网营销领域,杨志成用两年时间成为一名成熟的互联网营销人,完成了职业生涯的一次重大转型,为诸多企业客户创造了意外的惊喜和价值。

2018年8月,杨志成与湖南亚钛机械设备制造有限公司(以下简称:亚钛机械)结缘,负责其公司的信息流投放、账户运营等工作,半年多的时间帮助客户业务实现了飞跃的增长。这背后有积累与付出,有对待工作“死磕”的信念,更有全方位服务好客户的决心。

作为竞网的合作伙伴,亚钛机械在尝试了百度推广的良好效果后逐渐意识到原生营销的发展趋势和信息流广告的潜力。

▲湖南亚钛机械设备制造有限公司官网截图

湖南亚钛机械设备制造有限公司是一家从事机械、电气、内燃机等产品研制、开发、生产、贸易于一体的股份制企业。

初次尝试信息流广告,亚钛机械在摸索中前进。面对前期经费预算比重小,公司原生态营销人才的匮乏等问题,亚钛机械将广告投放和账户日常运营工作交由竞网服务团队管理,杨志成则成为客户账户运营维护人员。

全方位准备 只为客户满意

通过竞网的专业标准化的培训和自己长期的积累,杨志成对于信息流账户的搭建和运营拥有一套成熟的体系。根据亚钛机械的诉求,杨志成做出了一套从前期的账户搭建、中期的投放保效、后期的维稳提量计划。

“做好万全的准备,在执行期间不断优化调整,服务好客户,保证客户的需求是对自己工作最基本也是最重要的要求。”杨志成说道。

服务客户期间,面对前期信息流广告投放效果不理想的问题,杨志成审视自身初期的规划,与客户做更为细致的沟通,同时对行业的人群画像、优质投放案例进行了深入的研究分析,考虑到客户对细分受众的精准需求,他对账户搭建、落地页创意设计等细节不断优化调整,效果也逐渐得以体现。

“不要为了快速进入二阶段,过度牺牲CTR、CVR、转化质量,需要做好量与质之间的平衡,CTR依然是决定oCPC产品是否能胜出的核心因素。”杨志成对初期的投放总结道。

优化调整 保证效益最大化

随着客户线上咨询量逐渐增多,投放成本也随之增长。为进一步控制咨询成本,帮助客户实现效益最大化,杨志成做了新一轮的调整计划:通过对创意转化量排序、定向消费分析、适当删减定向方式,定期测试优化调整后的落地页等多种手段,得出了一套让客户满意的计划。

当投放效果趋于稳定状态,杨志成仍旧期望更优的效果。他进一步精简了兴趣定向,在流量高峰期进行账户提速和转化成本的提升,客户营销成本再次降低。一系列的沟通、调整、优化、测试等动作让客户看到了杨志成的专业,更惊喜于投放的效果。

随着业务量的增长,亚钛机械再次加大了营销预算,

而杨志成则继续担任着服务客户的重要角色,保持着与亚钛机械定期的沟通,对账户运营的成果进行及时的反馈。

回顾这一段投放运营的经历,杨志成藏不住满脸的开心与自豪感。“这是与客户相互成就的过程,客户对我的信任成为我一定要服务好帮助好他们的强大动力源,我期待着与客户携手走得更远。”

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