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【编者按】2020年春节假期，是一段非同寻常的记忆。新型冠状病毒，在武汉肆虐，在全国蔓延，引发了一场没有硝烟的战争。危难面前，方显真情。以打造中国“芯”为己任的半导体人，在疫情面前没有退缩，捐款、捐物、组织生产……以半导体人的担当与执着，为抗击疫情奔走。无数人在默默付出，太多正能量在不为人知的地方传递。为此，集微网推出“抗击疫情正能量”系列报道。本期正能量故事来自科大讯飞股份有限公司。
“没人愿意听到坏消息，所以人们往往低估坏事发生的概率。”的确，自新年伊始便开始肆虐的新型冠状病毒就犹如大家不愿意听到的坏消息，因此也低估了它所带来的强劲“杀伤力”。
自新年伊始，新型冠状病毒的蔓延之势无人可控，因此防疫工作也变得异常严峻，此时仅仅依靠人力已无法满足，唯有借助于AI、5G、大数据等新技术所催生的智能化应用，才能打赢这场防疫关键战。而在这场需要科技力量加持的战“疫”中，国内人工智能代表企业科大讯飞首当其冲，充分发挥 AI 技术优势，果敢地站在了防疫工作最前线。
打响 AI 战“疫”第一枪
就在新冠肺炎疫情爆发后的1月21日，科大讯飞智慧医疗事业部常务副总经理鹿晓亮便迅速集结公司医学专家资源和技术团队成立“讯飞医疗新冠肺炎防控攻关组”，充分利用人工智能“智慧医疗+”技术，投入到安徽乃至全国的肺炎疫情防控攻坚战中。
“一开始攻关组成员仅 39 人，但随着疫情逐渐呈现病历增长快、农村占比高、中老年占比高等特点，为了做好基层重点人群的早期筛查、疫情的防控宣教工作，团队成员目前已增至 69 人。”科大讯飞公关部总经理韩煜尘告诉集微网记者。
用户在接听电话机器人电话
或许春节期间，你也曾接到过来自机器人询问身体情况的电话，不用感到疑惑，那便是科大讯飞针对此次肺炎疫情推出的产品“智能语音外呼助手”。
科大讯飞的智能语音外呼系统
据了解，相比于传统的排查方式，智能语音可提升效率5倍以上，有效减轻基层医务工作者的随访负担。自1月21日-2月11日期间，安徽、北京、浙江、吉林、湖北等22个省市地区各级卫健委、基层医生充分利用讯飞的智能外呼系统给居民打电话、发短信，通知与新冠肺炎相关的防控知识及对重点人群进行随访。
在宣讲防控工作的基础上，科大讯飞攻关团队还利用“智医助理”进行了基层病历专题分析，筛选疫情潜在人群。主要从“智医助理”已覆盖的安徽省66个区县的300余万份电子病历着手，从发热、咳嗽、呼吸困难、流行病学史、影像学等六个维度进行病历内容挖掘，分类筛选发热患者，发热伴咳嗽、呼吸困难患者，以及流行病学史阳性患者。
教育的停课不停教、不停学
与此同时，在1月29日教育部提出“停课不停教、不停学”之后，针对因疫情而耽误学习进展的学生群体，科大讯飞教育业务为湖北省等区域提供智慧空中课堂（线上直播教学系统）服务，保障中小学生在疫情期间“停课不停学”。此阶段教学方案已经对接了北京、安徽、湖北、上海等全国19个省（区、市）的61个区域。
除此之外，由于疫情之下远程办公已成为企业刚需，在2020年6月30日前，讯飞听见L1面向所有用户免费开放视频会议、转写翻译服务，助力在线办公。特别是在疫情时期，可以有效地提升培训行业的服务能力，帮助企业尽快生产自救乃至于逆境生长。
以最快速度采购医疗物资驰援武汉
如果说利用 AI 技术助力疫情防控是科大讯飞所尽的企业责任，那么捐赠防护物资便是其所展现的另一份企业担当。
据韩煜尘介绍，自除夕夜起，科大讯飞便开始筹备紧缺的医疗物资驰援武汉，通过供应链和国际合作部资源紧急协调渠道资源，进行了紧急医疗物资的采购，1月25日，面向疫情中心武汉地区捐赠首批包括 N95 口罩、防护服、护目镜在内的 50 万元紧缺的医用物资。
当然采购物资的过程并不是一帆风顺的。在捐赠物资采购一开始，科大讯飞就面临着物资紧缺的局面。为此，公司第一时间成立的应急小组立即协调公司内外部资源找紧缺的物资，包括供应链管理部、海外投资部、湖北大区等等。
“我们当时按照武汉大学人民医院接受校友捐赠公告上面列的那些物资型号来找，同时参考武汉儿童医院公开的防护物资急需信息中各种物资的备注，写的比较清楚，比如说防护服要符合《医用一次性防护服技术要求》GB19082-2009，护目镜也备注了详细的物理要求，比如视野宽阔、透亮度好、有较好的防溅性能、弹力带佩戴等。”韩煜尘说道。
在搞清楚物资型号、标准之后，行动自然会加快许多。大年三十下午4点多准备驰援武汉，大年初一科大讯飞应急小组便完成了首批价值 50 万元的物资采购，随之立即发往武汉。同时又在1月31日，与韩国、迪拜、科威特、土耳其、新西兰等地的国际合作伙伴和供应商沟通，启动全球采购。
值得一提的是，在捐赠物资的工程中，为破解在美国采购抗击疫情所需医疗物资时所涉及的实体清单限制问题，科大讯飞特意向美国商务部申请实体清单豁免事项，希望美国相关政府部门本着人道主义精神和国际合作原则尽快予以豁免批准。目前，讯飞已委托美国相关律师事务所第一时间正式向美国商务部提出书面申请。
“疫情当前，科大讯飞需要紧急行动，积极承担社会责任。一方面从世界各地紧急筹措疫区紧缺医疗物资，支持一线疫情防控战；另一方面利用企业自主可控的 AI 技术和产品助力疫情防控。”而韩煜尘所言也是科大讯飞不遗余力驰援武汉的最初想法。
新冠肺炎疫情的肆虐无疑给无数的企业带来了巨大挑战，科大讯飞亦是如此。但随着抗击疫情发展进入最为关键的时刻，每个人、每个企业携手共同阻击疫情继续蔓延，才是眼下最需要做的事情。相信在大家坚持不懈地努力下，疫情终将散去，春天也将加速到来。
（校对/范蓉）
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