提示：本文共有 527 个字，阅读大概需要 2 分钟。
旅客的亲人刚刚遭遇车祸，手臂受伤情况非常严重，必须立即赶往西安进行救治，否则将面临截肢的危险。因事发突然，旅客未来得及购票，何媛媛听闻后立即了解最近前往西安的航班余票情况，结果最早的航班客票已经售空。一时间旅客焦急万分，恳求工作人员无论如何帮他们想想办法。工作人员为旅客办理优先候补登机，同时，刘亚亚立即前往旅客候机区域进行口头协调，询问是否有旅客自愿推后行程，为伤残旅客让出座位。经多次协商，有三名旅客主动提出愿意让出座位，改乘后续航班。这样一来，该航班就能为当前受伤旅客及家属空出余座。因航班登机在即，为节省时间，刘亚亚迅速为伤残旅客及其家属办理无ET标识客票，在最快时间为旅客办妥了乘机手续，并全程陪同引导旅客登机。旅客登机后，送行人员在工作人员的协助下完善客票手续，并连连夸赞工作人员热情、耐心的服务。临走前送行人员留下了感谢信，衷心表达工作人员危难时刻显真情，服务温暖到心里的感动之情。
旅客服务室认真践行“真情服务”理念，全力满足旅客所急所需，以真情友善的人性化服务，得到了旅客的一致好评。类似温暖的故事经常穿插在旅客服务室所有工作人员的青春岁月里。她们奉献爱心、传递温暖，弘扬正能量、践行真善美，这是属于她们的“诗和远方”。
责任编辑：
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“机场故事真情服务十二”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
