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爱美之心人皆有之，于是在这种心理需求下，中国的美容行业发展如火如荼，炙手可热。
中国美容行业是继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，其日益散发出诱人的前景。
目前中国的美容业主要包括整形美容、塑身减肥、美甲、美发、美容化妆品等几个细分。
随着美容行业的不断发展，竞争也十分激烈。如何在行业中脱颖而出，同时不断吸引消费者，成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。
可是，很多人在将美容院开起后没有多长时间，就闭店歇业了。他们不明白，为什么别人开店都会红红火火的，自己最后只能惨淡收场呢？
实际上，将店开起来很简单，但想要将店开好那就是门学问了！店务管理存在着下列不可松懈的问题，快来看看你犯了哪些？
1、不重视顾客档案。
客户档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，客户档案管理又是企业ISO9001：2000质量体系管理的重要组成部分。
建立客户档案，很多人可能认为是一件很普通的事，不过就是记录一下客户的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样。
客户档案管理也需要数据化、系统化的，这样的档案才能在营销管理起到重要的作用。
客户档案管理的内容包括：客户基础资料、与我方交易状况，并进行分析、归类、整理、评价，用计算机来进行管理。
若只凭面孔来记住顾客或突然想起来才翻看顾客档案，那么很有可以等到你的顾客已经成了别人的座上宾时，你才意识到顾客已经很久没有来了。
2、对顾客区别对待。
老古人早就给我们讲了一课“不患寡而患不均”，这句话用在我们对待顾客的态度上也是非常合理的，因为现在的消费者都很喜欢自己能够被尊重，所以对待顾客的态度应该一视同仁。
对待顾客的态度应该一视同仁：进门都是客。
首先，要坚定这个信念——进门都是客。就算是你认为不符合本店消费标准的人，也要像对待一般的客户一样。
因为新顾客能带给美容师更多的利益，对新顾客就笑脸相迎，对老顾客却冷淡不少，那么顾客很可能会因为感受不到尊重与重视而离开。
挑客是营销病毒，99%的伤客来自挑客!千万别这样做!
3、广告忽略产品功效及顾客受益点太片面。
有些美容院老板做广告只提有什么仪器或产品的名称，却忽略产品功效及顾客受益点，那么广告效果就会大打折扣。
4、缺乏长远发展的眼光。
自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域
如果 只以销售为目的，对于美容师的品德与后期服务、店面形象不注重，那只能说店老板与店长是只重眼前利益，不注重长远发展，结果只会是在失败的道路上越走越远。
美容院管理者应具备从全局思考问题的能力，从而全面掌控美容院的经营活动。
还需要具有长远发展的眼光，对于美容院的项目要进行有针对性的调整。
推出有特色的、高品质的美容服务，不断的扩大消费群体，不断的扩大美容院的规模，从而让美容院做得越来越好。
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