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生活中都市中，每个月都无法避免一项费用，那就是物业费，一般情况下，别墅的物业费最高，老小区步梯房的物业费最低，但是无论是步梯房还是电梯房，每年的物业费在生活中都是一笔不小的开销，抛开物业费高低不说，物业与业主之间存在的矛盾更为棘手，特别是部分小区的物业不仅服务品质跟不上，而且还存在乱收费现象，例如公摊耗能费、砸墙费、垃圾清运费、有偿服务费等。
不仅如此，部分新房楼盘在交房之日起就开始计算收取物业费，业主由于没有进场装修居住，也不愿意白白缴纳这笔费用，去年，同事的房子交房后，就迟迟不去交接，导致物业费欠缴5000多元，对于他来说，买房的首付款都是向亲戚朋友筹集而得，交房后的装修款还没筹齐，白白缴纳这笔物业费很不划算，小区的物业在催收物业费时还表示如果不及时去缴纳这笔费用，将起诉他拖欠物业费，同事也十分头疼，硬着头皮去缴纳了这笔费用，直到今年才开始装修，相当于又产生生了几个月的物业费，他表示很不值。
其实，物业与业主之间的矛盾远不止这一点，还有3个主要原因：
一是物业公司正常收取物业费，却不能很好的解决业主诉求，俗称“拿钱不办事”，或者拖延处理时间，这也导致后续业主不再愿意缴纳物业费，长此以往恶性循环，矛盾加深，双方僵持着。
二是物业费的收支不透明，小区广告费、摊位费等收益被物业独占，不仅不从中抵扣部分物业费，还存在重复收费现象，例如外墙、电梯等公共部分属于业主共有资产，产生的收益理应归业主所有，实则业主对这些收益数据以及流向并不知情，导致矛盾出现。
三是在面临物业服务质量较差时，业主更换物业公司比较麻烦，部分物业公司还存在强留不撤场现象，根据物权法规定，业主可以更换物业管理，前提是要投票决定，也就是业主人数和房产面积两者均要求过半，小区住户多，无形之中在更换物业方面就增加了工作难度。
针对不合理的物业费收取，部分业主朋友持有不同观点，一是直接取消小区物业，由业主自己负责小区维护；二是呼吁物业新规出台，让物业费用透明化，对乱收费现象进行管制，实际上，取消物业并不现实，生活在城市中，治安、环境、维修仍然需要物业提供服务，彻底取消物业反而会增加业主工作负担。
值得高兴的是，2020年开始，不少城市开始出台物业新规，主要围绕以下三点展开：
1.出现新房延迟交付时，产生的物业费无需由业主缴纳，由开发商承担。2.房屋空置半年以上时，可以申请减免50%的物业费。3.根据最新《物业管理条例》规定，除房产证登记的建筑面积执行物业费收取外，公共区域不存在物业费，公共区域的物业费、水电费、设施设备维护费包含在已交物业费中，额外收取是不合理的。
除此之外，部分城市的物业新规更加深入透彻：
据北京市住房和城乡建设委员会公布，《北京市物业管理条例》将于2020年5月1日正式实施，其中第五条明确指出，针对政府服务热线、媒体曝光反映的问题，会加大力度治理，集中表现在治理物业服务水平低、管道老化堵塞、私装地锁、电梯维修不及时等13类问题，市住建委将利用“接诉即办”的工作机制。另外还专门出台了一项关于“对原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的行为进行处罚”通知，逾期不撤出，可处罚10万元。
新版《重庆市物业管理条例》也将于2020年5月1日正式实施，其中首次提出探索老旧小区居民自营物业试点，也就是业主可以成立居住区物业服务中心为小区服务，另外责任制度也在不断完善，服务中心需要完善法人治理结构，全面推出物业服务财务公开，接受居委会以及居民指导与监督。
总结起来这些新规突出了几个特点，一是不合理收费项目将严肃整治；二是业主委员会更换物业公司后，对不撤场的物业公司会进行处罚；三是积极探索解决物业矛盾的新方式，比如执行自营物业试点；四是要求物业公司财务公开，比如公区对外出租所产生的收益流向。
这些物业新政出台后，无疑比“取消物业”更暖心，让物业回归服务本质，回归近代物业管理创始人奥克维娅希尔的初心：房屋维护和居住环境管理，当然，相比世界100多年的物业历史，我国的物业管理发展起步较晚，仅20年左右，所以物业管理中出现的部分矛盾问题是正常现象，在发现问题后及时做出调整、改变，最大限度解决当下出现的业主与物业的纠纷，对小区业主而言无疑是福音，相信在不久的将来，小区物业存在的纠纷现象也会越来越少，双方相处其乐融融，小区治安、环境井井有条。
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