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在这场没有硝烟的战“疫”中，威海市医疗保障局按照市委、市政府统一部署，接到支援社区命令后，迅速反应，统一规划、全面协调，抽调精干，在全系统号召党员进社区，配合基层开展防疫工作。得知这个消息后，医保系统的全体干部职工纷纷报名，要求组织将自己派到防疫前线。韩超就是这其中的一员医保战士。
“我是医保人，我在岗！”这是韩超对社区群众的承诺，也是他作为一名医保人的忠诚和担当。面对突如其来的新冠病毒肺炎疫情，韩超顾不上年迈的母亲和年幼的儿子，全身心的投入社区抗击疫情的战役当中，从正月初一开始一天未休。
居民摸排，带头主动认领200户
环翠楼峰泉社区有近800户常驻居民，初一到初四，要完成第一轮摸排工作，初五开始是有针对性的摸排，社区干部包片分工，韩超带头主动认领了200户。摸排工作并不像想象中的简单，居民对疫情的恐慌使工作一度开展不下去。“为确保摸排工作的准确有效，必须挨家挨户上门，拉网式检查登记。第一次人不在，再去两趟，第一次不开门，就隔着门放下温馨提示。“我相信我的行动能够换来大家的理解与支持。”韩超就是凭着这一股韧劲，将自己负责的200户居民的信息全部整理完善到位，确保社区人员底数清、情况明、统计准。“只有党员不松劲儿，群众才能更安心”，韩超尽管只是一名入党积极分子，但他一直用党员的标准严格要求自己，一直用实际行动践行着共产党人的初心和使命。
针对环翠楼峰泉社区的防控实际，韩超积极帮助社区修订防疫应急预案，助力社区全方位织牢防控网络。在社区卡点值守，开展车辆登记、人员体温检测等工作中，韩超发现宠物进出小区存在很大的安全隐患，他马上将这一情况上报环翠区疫情指挥部并提出解决方案，他的这一做法有效隔断了新型冠状病毒通过宠物传播的途径，在环翠区得到大力推广。在值守期间，韩超还充分发挥专业优势，主动为群众介绍医保政策，引导群众通过“线上办”“掌上办”等途径办理医保业务，减少外出，避免交叉感人的风险。
主动请缨进入留观点
“办事员”是“勤务员”
身为一名久经沙场的医保战士，韩超有着敏锐的洞察力，他看到有的居民到药店购买感冒药后，大胆提出“开展门诊药店发热登记制度”，依托定点药店和诊所开展咳嗽、发热人群的摸排工作。说干就干，韩超连夜拿出实施方案，在给领导简单汇报完工作之后，便和同事们投入对全区400多家定点医药机构紧张的布置摸排工作中，通过每日汇总各诊所和药店报送的发热、咳嗽人员信息，及时将信息通报疾控中心和属地镇街，做好人员信息掌控，安排专人负责电话回访工作。这一做法受到了山东省医疗保障局的全面肯定，目前正在全省大力推广。“不漏掉一户、不落下一人”是韩超对自己的要求，也是一名医保人对工作的恪尽职守。
2月2日，当得知环翠区要设立集中隔离留观点时，韩超主动请缨，他说；“我前期已经做了大量的工作，我有经验，能胜任这份工作；而且我年轻，身体素质一向很好，必须冲在前头；我家里都早就安排妥当，父母帮忙照顾孩子，我没有后顾之忧，我最合适”。进入留观点后，韩超积极参与建设、管理、运转等各项工作，他身兼数职，不仅是“办事员”，还是“勤务员”，更是“心里疏导员”。从消毒防护到物资运输，从统计汇总数字到撰写各种汇报材料，从帮助隔离群众解决生活困难到进行心理安抚，每天从清晨忙碌到深夜，累了就和衣而睡，休息几个钟头后便又精神抖擞地投入到第二天的工作中。
在他参与的留观点中，先后一共隔离了59人，韩超说：“疫情并不可怕，可怕的是人心的恐慌。”随着疫情防控工作的深入推进，如何及时化解留观人员紧张情绪，减轻他们的心理负担成了韩超眼前最重要的工作。他第一时间联系协调精神心理专家，通过线上的方式开展心理疏导和化解工作；线下在严密防护措施下，韩超对重点留观人员进行面对面、近距离安抚工作，他的这一举动使被隔离人员感受到了安全与陪伴，也正是韩超陪伴与鼓励，使他们以稳定的状态渡过了疫情防控期。
因为牢记使命，所以不眠不休，因为甘于奉献，所以舍小家为大家。为了提高留观点的运转效率，进一步精准掌握每一名留观人员的信息，韩超加强与相关部门的联动，创新建立“疾控中心+社区卫生院+集中留观点”信息汇总机制，密切对接各镇街卫生院和区疾控中心，尤其对“最后密切接触时间”“解除留观日期”等关键信息，进行重点摸排核实，建立一人一档，确保每一名留观人员都能有完整14天的医学观察记录，其设计的多个统计模板和制定的规范化管理流程也在环翠区三个集中留观点全面推广。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 韩晓婉）
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