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读书心得：《富甲美国 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》 知乎
写文章沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》一个成长中的产品经理18 人赞同了该文章前言：这本书是在微信读书中阅读的，因为工作中会接触到很多农资产品零售店，并且公司正在做直营、加盟和专营模式，所以很想了解一下零售方面的知识，读完《创京东》后也就自然就读起了这本沃尔顿的自传。“以史为鉴，可以知兴替”，多读读成功企业的故事对自己也会有很大的启发，视野也会更开阔，有时间的话我会阅读更多的自传和历史书籍。
阅读：因为工作原因，也因为想读的书籍有点多，有些分心，所以这本书前前后后读了半个多月才读完，读书总时长15时22分，效率确实很低了。
内容：这种自传题材的书籍往往像故事一样，故事中的内容也零零散散，好在书的最后沃尔顿总结了成功经营的十条法则，我回顾了书中讲述的故事和内容，都和这十条法则有千丝万缕的联系，这十条法则不仅适用于零售业，它适用于所有企业和团队的发展，总结如下：
一、献身事业
热爱自己的事业和工作，你的满腔热情可以让你克服自己身上的缺点和你所遇到的艰难困阻，当你时刻都在努力把事情做到最好，你身边的每一个人也都会收到你这种热情的感染，从而激发团队的成长，贡献团队的力量。沃尔顿从上大学时起就会同每一个朝他走过来的人打招呼，不管认不认识，这种性格会让他认识更多的人，给人更好的印象。在 工作的过程中他总会想着如何改进自己的工作 ，如何让它变得更好。
二、与员工分享利润，将他们视为合伙人
我认为这是沃尔玛成功的关键因素之一，无论是一家企业还是一个团队，都要尽可能的将你的成员视为合伙人，反过来他们也会将你视为合伙人，这样你们会一起发挥出超出想象的力量。所以沃尔顿鼓励公司员工持有公司的股份，享受公司分红，并且和他们分享所有的信息：他们货物的进价、运输成本、利润率，他也会让员工们了解自己分店在公司业绩排行榜上的名次，给予他们各种激励手段促使他们力争上游。他给了他们分店经理成为经销商的可能——他将公司所有的员工都当成了自己的“合伙人”。这种合伙人关系的核心在于分享信息和分担责任 ，他能让人产生责任感和参与感，这种感觉要远比把自己视为打杂的工具更有效。
三、激励你的同事
光靠金钱和所有权进行激励是不够的，要不断地用更新更有趣的点子激励和考验你的同事，设定高目标，奖励竞争，然后评分。除去丰厚的物质奖励外，沃尔玛的合伙人们在公司里还寻找一切可以表扬的事物，哪怕那件事情尚未完成，只要进展不错，他们也会表扬。当员工们出色的完成了某件事情时，他们希望让员工知道，他们对公司来说多么重要，他有多么感激你所做的一切——如果想让某人保持行事正确，再也没有什么比这更简单有效了。（不过你不能表扬做得不到位的事情，不能言不由衷，对那些做不到位的事你‘要追根溯源，并且积极地改正错误）
四、与同事尽可能多地交流每件事情
他们知道的越多，理解得就越深，对事情也就越上心。一旦对事情上心了，就没有什么能够阻挡他们。要是你不信任你的员工，不让他们知道事情的发展情况甚至是蒙在鼓里，他们就会知道你没真正把他们看成合伙人。信息（也是信任）就是力量，你将信息与同事共享所得到的益处，要远远大于你将情报泄露给竞争对手的风险。
五、感激同事为公司做的每一件事情
我们所有人都喜欢听到说，某人是多么感谢我们为之所做的一切，特别是当我们做了一件自己非常引以为豪的工作以后，什么也比不上几句精心措辞、正合时宜、真实诚挚的感谢话，他们绝对不花一分钱，却珍贵无比。反过来，如果你努力做了一件自己引以为豪的事，得到的却是冷言冷语甚至是责怪时，那你又会有何感想呢？那感觉就像一个三岁的孩子精心画了一幅涂鸦拿给你看，期待着你的表扬和鼓励，你却看都不看一眼，然后说：“这画得也太烂了”。
六、失败了要自我解嘲，成功了便尽情庆祝
不要老是端着，放松，放松，放松，这样你周围的人才能放松。你要自始至终地展示你的热情，要是一切都搞砸了，那就穿上戏装，唱一首傻兮兮的歌，还要让大家和你一起唱，好让大家充分地放松以迎接下一个挑战。一旦成功，就要让每个人都可以分享成功的喜悦，让每个人都知道自己的付出和汗水有了回报，为你制定的里程碑画上完美的句号。
七、倾听公司里每个人的意见
一线的员工——真正同顾客交流的那些人，才是唯一知道实际情况的人，你要想方设法让他们畅所欲言，你必须聆听他们试图告诉你的一切。
八、超越顾客的期望
设身处地的为你的顾客着想，设法满足他们的需求——甚至超过他们的期望。如果你做到了，他们就会成为常客。沃尔顿曾经写下了四个最重要的字“保您满意”，这四个字也是对“顾客就是上帝”的诠释。
九、比竞争对手更好地控制成本
要系统地控制自己的开支费用，如果你进行的是高效能运营，那么你可能犯很多不同的错误但仍能恢复过来；如果你的运营效率太低，那么你就可能辉煌一时，然后关门大吉。有效的控制自己的成本，提高自己的效率和利润，这将是你的竞争优势所在。
十、激流勇进，独辟蹊径，藐视常规
切记墨守成规，要有打破常规的勇气，寻找更好的方法。你不能墨守成规，因为你身边的每件事情都在不断变化，要想成功，你必须走在这些变化的前面，走在世界的前沿。一旦你坚定了自己的目标和信念，千万不要怕很多人来阻拦，因为所有人都能想到的点子就不是什么好点子——那不过是垃圾信息而已。
这十条法则都是再平常不过，再简单不过的了，难的地方是你得不断找出办法来执行他们。读万卷书不如行万里路，实践才会产生最佳的法则。
编辑于 2016 07 12??赞同 18??
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