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点点滴滴想在业主前面
“领导好，我发给你的微信收到了吗”？在忻州老家请婚假的桃园新居客服主管刘晓霞给我微信上发来了“疫情期间小微企业减免电费的”红头文件，提醒我本月报费用时的注意事项。我很感动，“新婚不忘小区事，身在老家心在单位，给你点个赞”！
昨天中午，她在微信里又发来一个太原市关于疫情期间加强出租户人员的管理公告和派出所要求填的出租户人员登记表格，提醒我尽快落实，又问起小区的疫情状况、新电梯运行怎样？咱们项目阿米巴运营情况等等。
有这样的员工，作为项目经理，何其欣慰！
我不由得在大脑里搜索着小刘的故事——
25岁大学毕业后就入职安逸物业，从客服做起，晋升主管，一干就是8年！
去年集团搞“不忘初心，牢记使命”主题演讲时，我推荐她代表项目参赛，和她有过一次深入沟通。
分分秒秒统计各种数据
“今年最大的心愿是什么”?当时我问。
“把我嫁出去！”小刘风趣地说，“再不嫁就成剩女了”！
这些年，在安逸，一心扑在工作上，个人问题一直没时间“相亲约会”。因为物业行业和部队有些相似——“两眼一睁，忙到熄灯”！甚至于全天24小时“一级战备”。业主家的事随时随地都会发生，第一时间报客服，第一时间客服主管来处理——特别是安逸物业集团去年推出“管家服务”和“星级服务”以来，客服人员电话得24小时开通，还有集团的客服热线。
想起去年小区电梯年久失修、故障频发、业主们自筹资金83万元全力以赴更新电梯的日子里，小刘忙得更是“焦头烂额”、“不眠不休”——不是电梯大半夜又坏了，需要找“维保单位”来修；就是大中午业主家下水道堵塞，请求物业“紧急解救”；不是李大妈放在阳台上的花盆找不到了，请物业小刘在群里给“问一下”；就是张阿姨家的“小狗狗跑丢了”，让小刘帮帮忙发到业主群给“找一找”；……
本身客服工作每天就有忙不完的事，是物业和业主之间的“神经中枢”；她还多次代表项目“出公差”——支援天津，她去了，桃花脸晒成了“包公脸”；保障清徐烟花节，她又去了，脚还观众被踩崴了；“二青会火炬传递”，她又去了，一站岗就是四五个小时“腿酸了”；还有集团公司召集的各种工作会议、培训、观摩、演讲比赛……她哪有时间“处对象，谈恋爱”啊？
一晃七八年，一篇《七年坚守，“钉”在安逸》的演讲稿打动人心！领导和亲友们这才紧急行动起来，四下为她张罗，终于“对上了象”！决定鼠年春节前结婚。
字字句句记录业主意见
小刘的故事全集团员工大都知道，都为她爱岗敬业的精神所感动，难惯每个项目经理都想“挖她”，也难怪她几乎年年被评为“优秀员工”！
好容易1月8日她请了一个月的婚假，回老家办喜事，多少领导和同事为她祝福。
临行前，业委会梁平主任“先发红包后贺囍”，项目部同事约好春节后回来“吃囍糖，喝喜酒”，真心替她高兴！
谁知，2020年春节期间，恰逢新冠肺炎疫情爆发，眼看着假期已到了，路却封了，长途车也停运了，这可急坏了“闲不住”的小刘，她隔三差五和我通电话，问单位的事，问小区的事，一收到有关疫情防控和政策利好的消息，她第一时间给我这个项目经理发微信，提建议，督促我抓落实，“身虽在故乡，心早回单位”。
我开玩笑说她，“你这新娘子呀，不要“身在曹营心在汉”啊”！
她笑着说，“没办法，闲不住、爱操心的命啊”！
其实，她的可爱可敬可贵可钦之处，正在于此。
（安逸物业集团 吕红军 2020-2-24）
公差勤务冲锋一线
烟花节背后付出无人看见
严防死守，铜墙铁壁
联防联控，众志成城
疫情不息，战斗不止
会议培训认真笔记钻研
婚假期间想着单位公干
时时刻刻接听业主报事
事事实时研究业主需求
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