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“景区为游客排忧解难的新闻报道经常看到，但自己亲身体验这种正能量时，全然有不同的感受！感谢九如山景区的张芬女士乐于助人、忠于职守，也感谢全体工作人员！”来自沧州的游客王先生激动地说。
10月4日10:30，济南九如山景区游程二部咨询员张芬在为游客朋友们讲述生态理念知识时发现，有一位游客，正在焦急的寻找着什么。张芬觉察到可能丢失了物品，故与游客进行了沟通，了解到游客丢失了装有近万元现金以及个人身份证等重要证件的背包。
随后，张芬主动添加游客为微信好友，提示游客将手机上背包的照片转发给她；并将游客信息和丢失背包的照片，同步发送到了微信工作群中。与此同时，在对讲机里与景区各岗位同事进行了信息同步，并请各岗位同事协助寻找丢失的背包或捡拾到背包的游客。在各部门同事的共同努力下，用时1个半小时，王先生的背包终于找了回来。
王先生非常感动，多次利用微信、电话表示感谢，并寄锦旗到景区，再次对以张芬为代表的全体工作人员表示感谢。同时也表示，自己以后也要带头发扬这种乐于助人的精神，传递社会正能量。
乐于帮助他人，为他人排忧解难是中华民族的传统美德，也是一个人高尚道德情操的体现。乐于助人，忠于职守。在做好服务工作的同时，九如山景区十分注重加强对员工的思想教育工作，提高员工的道德修养，效果显著。感动是瞬间的，但这种为他人分忧的精神却是永恒的。张芬同志的这一举动充分体现了高尚的道德情操，其高尚的行为，也值得社会弘扬和学习。
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