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史玉柱说,改变客户固有想法比登太阳还难!给大家讲一个故事!
与其改变脑海里固有想法,不如在客户已熟悉的想法上去引导客户。
一、 对于这段话,感触特别深。 前段时间接触两次做XX净水器的人,推销人员的态度也是绝无仅有的强势。
第一个动作,到我家坐下就开始噼噼啪啪说他们净水机的各种好处,直接说,如果不是他们净水机净化的水,他们从来不喝。(呵呵,说这话的时候,我的茶已经泡好了,结果也全部喝完了的)。 第二个动作,说完他们产品的好处,看到我家用的净水机,马上让我撤掉,说这些都是杂牌,中国只有他们这一款水机是牌子。 第三个动作,让我接水做水质测试(因为是亲戚介绍的人,不好翻脸)。
然后又滔滔不绝夸赞他们公司的产品好,只要一个村寨有一户人家用的是他们的牌子,其它人家必定会用,绝对不会有其它牌子掺杂。给人感觉他们的货紧俏抢手。
他一直夸他们公司实力雄厚,用他们净水机的水后,皮肤都变得细腻,听得我想呕!他满脸的疙瘩,不知这细腻二字从何而来。说这话的时候,感觉只需要用这款净水机就成了,其它化妆品公司都可以不要了。
看到XX净水机的店铺也是反感至极。一上来就开始否定别人的原始选择,推销话术也是专以打击竞品,抬高自身,一副世界上什么产品都没有这款产品好的架势。一款产品,没有绝对的优势,也没有绝对的劣势,最重要的,不是去改变别人的观念,而是要从满足客户的需求入手。
其实我们对于净水机的净水标准,说白了都不清楚,现在也没有一个标准出来。对于水污染,大家心里都很明白,也迫切需要喝到放心的水,所以在推销时不需要花太多时间介绍水污染上。
当地百姓喝的都是桶装水,一般价格在八元左右一桶。老百姓最大的痛点在哪里呢?纠结于净水机的价格,售后服务。
可是,我见过的很多净水机销售人员,一到客户家坐下马上就做水质测试,测试完后往往人家一句价格太高或者身上没钱打发走人。这些销售把最重要的问题搞混了,水质测试是有必要,至少可以让人家看到净水机的效果,但是一上来就搞水质测试妥吗?
客户家饮用的是桶装水,可以利用算账的方式,给客户算一笔账,一桶水多少钱,一星期需要几桶,一年花在桶装水上的钱需要多少。用桶装水,要用乘法,把钱往一年一年的时间上引,一桶水价格虽然只是八元,但一年下来需要多少(大家只是用,这笔账没有深入算过)。
如果是买净水机,算账用除法,一台净水机多少钱,使用寿命是几年,分摊到每一年需要多少钱,到每个月,每个星期,每天?这样算一笔账之后,客户对价格的比较一目了然。
第二,说桶装水的缺陷,小厂家,净化设备无保障,净水质量无保障,卖不完的水不可能及时倒掉,存在过期风险。
说净水机的优势,大厂家,质量有保障,有产品检测人员的检验。使用完随时净水,不但可以饮用,洗菜煮饭都可以,花不了几个电费钱。
接下来看客户的反应,如果客户有购买意愿,这个阶段可以为客户做做产品示范。坐实自己产品质量过硬。然后就是可以谈后期维护,讲已经成交的客户故事,打动消费者。
在最后的推销过程,不要太急于求成,第一次见面即便不买也相当于交个朋友,把关系做好,后期不时维护
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