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3月26日，事情发生在河南新郑，有一段快递员下跪向客户道歉的视频在网上引起关注。快递网点称，确有此事，原因是在送快递时没给客户打电话，将快递放在前台引起客户不满，快递员被多次投诉，向公司申请调监控遭拒后，快递员近乎崩溃，目前，警方已介入。小编觉得顾客只是觉得他们没有按要求履行职责，才举报的吧，问问顾客要怎么样才愿意撤诉就行了，没必要下跪，下跪又解决不了问题。
相信这样的事情大家都能够产生共鸣吧，有时候快递还没有拿到就显示签收，签收还是本人签收，等到要去拿快递没有拿到就会心急。打电话询问快递员又说已经送到了，然后就怎样都找不到。等到第二天去保安室拿，快递又出现了。这是我们粗心没有仔细找还是快递员撒谎了呢，都有可能，但是一般用户仔细找过还出现这样的情况就是快递员撒谎了。对于这个问题，小编不解他们为什么要这样，一般不是急件的话派送真实到达之后再显示签收，就不会引发这样的争执了呀。
有网友认为这是在道德绑架。用户最原始打通电话过去也是询问的状态，是实在出现问题了或者说态度不好才会向快递公司进行投诉。一般快递都是要送货上门的，如果说取件时间不方便，快递员配送的时候应该和收件人进行协商放置的地方或者告知对方放在那里及时取件等。最好的方式还是要每件快递都有一个取件码，这样也比较不会出现漏拿错拿的情况。
视频讲解里有一个快递公司负责人她说她也快崩溃了，她说去客户公司要调监控没有人配合，但是他们确实送过去了。我们送快递的也没低人一等啊。这句话小编个人觉得她很没有必要说，查清事情拿出证据来谁都能信服。如果是卖惨就没有意义了。具体的还是要等调查结果出来再处理，不了解事情真相的谁也不要强加错误给谁。前不久小编就遇到这样的情况，对方一直说他送来了，是送到店内，可是发错短信说是在保安室。他还说是从哪个们进来的拿给了谁，说得跟真的似的，最后快递是2个小时之后我再一次去保安室才发现在柜子上的，而保安室我已经一整天分时段去找过很多回了，事情是怎样的，很清晰了吧！圆通2名快递员向顾客磕头道歉，快递网点：送件时没打电话引起投诉。对于这件事大家怎么看呢？
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