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在熙来攘往的人流中，肖飞和青年志愿者们来回穿梭着，熟练、快捷地为旅客提供导乘帮扶、自助值机等服务，以亲切的笑容、青春的活力让旅客感受到了不一样的春运温馨。
同样的春运有不同的记忆
“虽然不是第一次参加春运志愿服务了，但是每年的感受都不一样。”今年春运，在新疆分公司市场销售部青年员工王宇翔的眼中又有了些不同。
“旅客比去年多了，中午也有高峰期需要我们支援了。”王宇翔说，这两年仅南航新疆分公司就增加了20架飞机，运力增加了，旅客量也持续上升，春运最高日出港旅客量已近万人。
和去年一样，王宇翔又是第一时间就报了名。1月31日，他就正式上岗了。每天清晨，当人们还在睡梦中时，他已随着人流走进了候机楼。
为老年旅客提行李、引导旅客排队办理值机手续、帮助母婴旅客带孩子……一个出港早高峰下来，腰酸腿痛是常事。王宇翔不仅没有丝毫怨言，还十分享受这个过程：“这种感觉累并快乐着，生活也因春运志愿服务而更加充实。”
披上绶带就要履行责任
志愿者的工作琐碎、忙碌甚至枯燥。但在服务中，总能听到春运青年志愿者们的笑声。笑声的背后，有奉献青春、服务社会的责任意识，也有得到他人认可后的成就感。
“同志，自助值机怎么办？”“你好，33号登机口怎么走？”2月4日，还是在乌鲁木齐机场T3航站楼，身披红白绶带的刘峰微笑着回答旅客们提出的问题。据目测估算，高峰时段他平均每分钟他就得接待3 5名旅客，但他没有一点儿不耐烦的神色：“披上这个绶带，就得履行这份责任。”
“您好，我是春运志愿者，有什么可以帮您的！”一个早晨，来自新疆分公司财务部的刘峰已经记不清重复了多少次“您好”，更记不清指引过多少旅客了。服务中，刘峰始终满脸微笑。他坚信：微笑是志愿者最好的名片，只要把服务做好，肯定会赢得所有人的信赖。带着一位维吾尔族大娘找到安检口，听到不太熟练的汉语表达谢意时，刘峰心里瞬间被快乐填满。这种快乐，让他有使不完的劲。
将心比心旅客就是咱家人
今年春运，新疆分公司保卫部青年刘元超特别希望能多参加几次志愿服务，然而，有着飞行任务的他明白本职工作的责任重大。所以他把好不容易挤出来的这次志愿服务特别看重。2月1日一大早，他就迫不及待地加入到了志愿者队伍中。
“今年过年我是回不了老家了，但是希望能回家过年的旅客们能够顺利成行。”刘元超表达的是心声，出生在山东的他深知游子归乡的迫切心情，“旅客就跟咱家人一样，能帮一点是一点啊。”
看到一个母亲独自带着孩子办理值机，刘元超二话不说赶紧过去询问需不需要帮助，当知道他们是第一次乘机而且孩子还不到两岁时，刘元超就主动把乘机须知给他们一再叮嘱，“起飞降落给孩子喝点东西，要不压耳孩子难受”、“我女儿也差不多这么大，上次带她坐飞机……”，外形硬朗的刘元超此刻却尽显细腻，只听得旅客感动的不知道说什么好，“家里人还特别担心我们娘俩第一次坐飞机，没想到一进候机楼就遇到好人了。”
春运青年志愿者的工作仍在继续，平时他们是安全员、乘务员、售票员、机务维修人员和机关职员，春运期间他们又瞬间变成了地面服务人员。每天的客流高峰结束后，他们匆匆赶回各自工作岗位上继续着自己的工作。春运，他们为寒冷的乌鲁木齐增添了和煦的暖阳，也为自己的人生留下了珍贵的记忆。步履匆忙的旅客虽来不及问清他们的姓名，但都记住了他们的灿烂笑容。
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