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上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 赵映骥 整理 受访者供图
时间：3月10日晚
天气：多云
地点：武汉市中心医院
记录人：重庆市支援湖北医疗队队员、市急救中心神经外科护士 余小琴
转眼我们医疗队来到武汉十九天了，在领导们的合理部署和我们团队的精诚协作下，我们制定了详细的工作流程和排班制度，这使得我们在武汉的工作能迅速有条不紊、井然有序地进行着，救治工作愈发顺利。
不过，仍有一件小事让我头疼不已，那就是沟通问题：我们队负责的14病区，大多数患者都是老年人，他们当中很多人都不会讲普通话，听普通话也不大利索，甚至个别人不识字。
这就造成了他们讲的方言我们又听不懂，我们讲的普通话大爷、大妈们有时会茫然；加上我们穿的防护服略显笨重，有时候比个手势，老人家们也不理解。
每次下了班，我都在琢磨怎么去和这些患者进行有效沟通呢？在手势、写字都不好沟通之后，我想到了另一个原始的沟通——画画！你别说，效果还挺不错的。
我第一次给13床的黄婆婆发药时，就发现老人家说的话我听不懂。她听力也不太好，我给她讲糖浆一天三次、一次10毫升，说了好久她还是摇头。最后我只好求助同病室的马阿姨，充当翻译，讲了大半天，效果也不好。
▲余小琴画的吃药
决定画画沟通之后，我就带上了我的卡通图片，简单明了，和婆婆沟通的时候，她一看图就明白了。
还有40床张老大爷，是一名营养状况很差患者——舟状腹，特别瘦！医生查房时告诉我，老爷子要加强营养，要多吃饭。
前两天在给爷爷发早餐时，我常常发现他吃得都不好，也不爱跟我们讲话。后来我就拿着我的卡通图片给大爷看，我告诉他：“爷爷，您要多吃一点，身体才会好得快，一会儿我还要来看您吃完没有？”他看我这样认真，还画图来提醒他，露出了孩子般的微笑。
或许在这样的“爱心监督”下，张大爷体会到了我们对他的关心。这两天，他真的会尽量多吃点，也会和我们聊上几句，心情也好了许多!
▲画画给患者加油
护士们有一句名言——有时是治愈，常常去帮助，总是去安慰！疫情期间，在病区的老人们在医院里没有家人陪伴，心里面其实是很失落的，而我们医护人员是他们的守护者，更应该多给他们一些关怀和温暖。
我们在治疗疾病的同时，与患者沟通，在心理上给患者鼓励，是帮助患者战胜疾病、积极康复的重要良方。
在有效沟通中，我们让彼此信任，让彼此更加亲近，在心理上为他们树立治愈的信心！这段时间从医院里出院的患者也越来越多，好多重症患者也转到普通病区，我们都逐渐看到了全面胜利的曙光。
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