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导读：作为一名医护人员，我们除了努力提高自己的技术，还要学会去理解和宽容病人和家属一些在外人眼里的奇葩行为，因为那些背后难以言说的苦衷，那些难以解决的矛盾以及暗自垂泪的悲伤，并不是我们的医疗技术能解决的问题。
我带的一个实习生从病房里回来，她对我说：“55床病人的女儿真的太过分了，一边给她妈妈擦身，一边在那里骂骂咧咧的，她父亲就在旁边听她骂，也不吭声。这一家人都怎么回事！”实习生义愤填膺。
我问她：“你说的是不是那个脑梗塞，上着呼吸机的那个。”
“是啊，她女儿一直在说照顾她很辛苦之类的，可是她妈妈把她养大，她怎么能这么说话呢。”
我没有说话。思绪回到七年前，我刚来医院工作那会。
那一年，我刚到医院工作，在内科。有个病人需要做雾化，但是需要的糜蛋白酶没药了，刚好中心药房的人下班了，我便到儿科借药。刚到儿科，就听到一个小姑娘站在门口哭。儿科有小孩子哭是很正常的，可是这个四五岁的小姑娘站在门口一直哭，怀里还紧紧抱着一个玩偶不放。
她的妈妈一脸无奈地站在门口，然后轻声哄着她：“就给弟弟玩一会好不好，弟弟生病了，姐姐要照顾弟弟。”小姑娘不依，一边哭一边说着，妈妈偏心，什么好吃的好玩的都要给弟弟，现在连自己最喜欢的生日礼物也要给弟弟。我走过去一看，病房里的床上躺着一个小男孩，在笑着。
看来是一个重男轻女的妈妈。我有些生气，忍不住开口说道：“大姐，您要不就再买一个得了，只是一个玩具而已，没必要让孩子这么争。”小女孩妈妈抬头看了看我，有些惊讶，一副欲言又止的样子，忍了忍没说话。
这时儿科护士长过来了，问我什么事，我说来借药的。然后尾随护士长去治疗室。
到了办公室，护士长说道，你错怪她了。我问，怎么了？她说，那个女人生孩子的时候难产，当时说只能保一个，没想到后来第二个也保住了，但是因为时间长，第二个孩子脑瘫了。一家人现在为了孩子四处求医，家里的钱也花的差不多了，真是可怜。
我怔住了，没想到是这么个中曲折的故事。想想刚才看到的小男孩，脸上痴痴的笑，母亲脸上欲言又止的表情，以及自己自以为是的大义凌然，我忽然一阵心痛。原本她们已经够不幸了，我却横加指责，对于这位苦难的母亲而言，无疑是雪上加霜啊。
关于故事背后的故事
在那之后，每当我在临床遇到一些看不惯的事情时，总会想起那位母亲。工作几年，慢慢发现，很多事情并不像我们表面看到的那样。
我曾经碰到过一位儿子常年把一对脑梗塞父母丢在医院住院，只是请了一位护工照看。你说他不孝吗？不，家里只有他一个儿子，他也尝试辞职在家照看父母，可是他照顾水平有限，而且因为没有工作，连住院费都付不起了，他只能狠心回去工作。还有一位重症肺炎老人，家里人最后选择了放弃，老人离世。你说她们不孝顺吗？为了给老人治病，家里几乎倾家荡产，还负债累累。主任询问他们是否同意进上呼吸机时，他们口袋里只剩下不到两百块钱。
而文章开头说的那个病人的女儿，你说她不孝顺吗？她还有一个弟弟，可是她父母从小就疼儿子多点，家里什么好东西全给了弟弟，女儿要上学没钱给，儿子要什么买什么。长大之后家里的房子车子都归给儿子。好不容易女儿结婚了，稍微过上点好日子，母亲病倒了，儿子却不闻不问，丈夫甩手不管，全靠女儿天天来照顾。可是女儿那边的家庭环境也不算太好，孩子小，正是要花钱的时候，家婆也是个药罐子，她自己也要上班，因为三天两头奔波，她的腰椎间盘突出症又犯了。换成是你，照顾人的时候能完全没有怨气吗？
当我把关于那个女儿的故事跟实习生说了时，她喃喃地说道：“原来是这样，原来是这样，我真的没有想到。”
即使不能帮助，也请给予安慰。
工作愈久，我时常在想，作为一名医务工作者，我们除了为病人提供治疗还能做些什么呢？在美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，镌刻着西方一位医生特鲁多的铭言：“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always。”翻译过来就是，有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。
作为一名医护人员，我们除了努力提高自己的技术，还要学会去理解和宽容病人和家属一些在外人眼里的奇葩行为，因为那些背后难以言说的苦衷，那些难以解决的矛盾以及暗自垂泪的悲伤，并不是我们的医疗技术能解决的问题。
当然，写这篇文章的目的也不是为一些无理取闹或者对病人不管不顾的家属开脱，但是对于很多人而言，现实中有太多的迫不得已，每个家庭都有着自己不为人知的故事，我们看到的只能是冰山一角。在我们眼里的不可理喻，也许只是对方的迫不得已。
手术刀再快，药效再好，针再锋利，也抵不过情非得已四个字。所以，有时，我们医护工作者也需要放下眼里的、心中的偏见，带着理解与宽容去接纳病人，即使不能理解，即使不能帮助，但也请真心给予安慰。
作 者 / 唐心，主管护师 ，围术期医聊撰稿人
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