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2020年新年伊始，一场突如其来的新型肺炎疫情在全国各地蔓延。“闽善行·桑榆情”智能助老服务站积极响应国家号召，认真落实市委、市政府关于防控疫情的部署和老干局应对疫情的工作要求。密切关注疫情动态，持续加强对疫情的防控，服务站的服务人员放弃节假休息，坚守在工作岗位上，保持24小时热线畅通，并克服此次疫情带来的难以开展上门助老的困难，充分发挥I护老智能养老平台优势，通过电话、短信以及线上志愿者app，商家派单等方式，开展疫情时期老人的关爱慰籍和代购、代办、跑腿等助老服务，尽力满足疫情期间老人的健康生活。
2月4日-5日，服务人员通过平台热线联系老干部及其亲属，细心为老干部普及疫情情况，更叮咛嘱咐老干部增强自我防护意识：戴口罩，勤洗手，不聚集，常通风，少乘电梯回家吃！服务总站提前联系好包括线上或在岗的跑腿，医院，桶装水，专业消毒等10多家商家，组织周边志愿者，开展代办代购等助老服务；最后，服务人员仔细了解老干部的需求，并告知其有需求可拨打服务总站热线，实实在在为老干部排忧解难。
听着老干部们的一声声“谢谢组织，谢谢你们，你们辛苦了，你们上班也要注意保护好自己啊…”服务人员觉得再辛苦都是值得的！
一句句温暖祝福，一遍遍叮咛嘱咐，一声声感谢党，感谢组织，感谢你们…疫情无情人有情！长时间以来，“闽善行·桑榆情”智能助老服务站始终把老干部工作放在重要位置，始终没有忘记党的号召“关爱老干部用心更要用情”，更是一直用责任心、热心、爱心和实际行动践行着党对和政府关心关爱老人的要求，尽心尽责服务好包括老干部在内的广大老人！
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