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在国内，大部分上班族找工作的方法都差不多：在人力资源的网站上寻找合适的职缺，然后投履历表，如果用人单位主管喜欢你的履历表，就会约你去面试。面试后等一阵子，如果有录取的机会，公司一般来说就会先拨电话来讨论薪资或报到日期；如果没有被录取，过一阵子以后就会收到公司的感谢函，告诉你「谢谢你前来我们公司应征……我们对你优异的学经历感到印象深刻……但可惜职缺有限……」
回想我自己的职涯中，为了找工作而参加的面试，应该超过20场了吧。这当中当然有那种面试完后音讯全无的经验，也有收过几次感谢函（比较久远的年代里，还收过邮差送来的纸本的感谢函）。写到这里突然在想，是音讯全无的比较多次，还是收到感谢函的比较多次呢？真糟糕，好像音讯全无的比例比较高一些。
然后，有其中的2次，是在面试还没有结束前，面试官就直接告诉我说他不录取我。
第1次，是我要离开一家公司时候的故事。那时候还没有网络招聘，找工作要翻报纸。但是，那个销售企划专员的工作机会是在BBS（电子布告栏系统）上看到的，我传了讯息（专业用语叫「丢水球」）给对方，原来PO文的就是用人单位主管。在线上聊了一下以后，她就请我几月几日的几点钟，带一份印好的履历表去他们公司参加面试。
我只有一套很便宜的、在西门町的男子成衣店买的西装。穿着它，我准时到了那家公司。双方当天究竟对话了些什么？也许是因为年代久远、也许是因为紧张，我其实不太记得了。现在还记得的，只有其中比较有趣的几件事情。
比方说：对方告诉我，这个工作要打卡，每天上午9点钟上班，差1分钟就是迟到要扣钱；但是这个工作经常要加班，就算前一天工作到深夜，对不起，隔天上午9点钟没有打卡，就算迟到。她没有告诉我工作到深夜有没有加班费，但现在想想，我猜是没有。
对方有问我为什么想要从事这个工作？我回答她说「不知道」，只是因为很多念同一个科系的学长姐毕业后，如果在企业界里工作，大多数人不是从事销售企画就是从事人力资源管理，所以觉得自己也可以来试试看销售企划的工作。然后她又问我将来的生涯规画是什么？我回答她说我没有想过，如果第1份工作做销售，以后就继续做销售；如果做人力资源的管理，以后就继续做人力资源的管理。
总之，面谈到了尾声，那位面试我的主管突然正色告诉我她的结论：「我想我应该告诉你，你不适合这份工作。说真的，我们都说这个工作是销售企划专员，但其实，这就是一个在销售部门里打杂的工作，你从大学毕业，不应该来做这个工作……」
我在那之前不真的有面试过任何工作机会的经验，还来不及思考自己该怎么办的时候，她又继续说：「还有，张先生，没有人像你这样面试的。你既不知道自己为什么要做这份工作、也没有想过自己的职涯规划是什么。这样没有人会录取你的……」
我已经不太记得当时是如何结束这个面试的，但我还记得走出那栋办公大楼时，夕阳照在脸上的那一刻的城市风景。
第2次，我已经是一位年轻的人力资源主管，但和部属相处得不太好、我老板也不太信任我。总之，我身陷在泥沼中，找到一份工作离职，就变成了很合理的职涯选择。
我去面试的公司，无论是员工人数或是企业文化，都和我原本的公司非常接近（连公司地址都相距不远）。他们曾经的人力资源的主管却是老板的小秘，因为家庭因素离职，公司找了一位很资深的猎人头顾问来暂代人力资源主管一职，她的最后工作就是找到接替她职位的人，然后在那之前，她也负责帮公司面试各个职位的应征者。
在面谈中，我们谈了很多事情，包括我遇到的职涯困境是什么（哈哈哈哈哈，现在回想起来，当年实在天真又坦诚）、我为什么想要离职……然后，那位面试主管还用英文问了几个问题，并希望我用英文回答。那时候的我，已经离开学校快10年，连英文读写都快要变成文盲的水准了，更何况要听懂英文然后回答问题。
面试差不多告一段落，那位面试我的主管告诉我，从很多角度来看，我待在一家很好的公司里，也还有很多值得学习的地方，实在不应该离职。来这里应聘，也不会解决我的问题（很多年以后我才理解，她的意思可能是我连原来的工作都并不适任，之所以能坐在人力资源主管的位子上，是老板给我的机会，我应该要珍惜才对）。另外，她也建议我，对我长远的职涯着想，最好去念一个硕士学位，然后一定要提升英文能力。
几个月后，我还是离开了我任职的公司，离职时我有拨电话谢谢她的建议，她后来还推荐我去一家国内首屈一指的外商人力资源顾问公司，只是我最后也并没有被录取，但那就是另外一个故事了。
现在来看这2次的面试经验，我想我会说，这2次失败的面试，很大幅度地改变了我的职涯发展。
前面那一次面试，无庸置疑的，后来我并没有走上销售那条路（我不是万恶的销售主管啊……）。我在那次面试后的2次面试都是应征人力资源相关的职务；而且因为那一次的经验，我发现「不知为不知」并非好的面试策略，那2次的面试我都很幸运地被录取，选择了其中一份工作，就真的一路从事人力资源管理的工作直到今天。
后面那一次面试结束后给我很大的打击。在那之前，我一直都觉得自己是个懂很多HR专业且工作努力的HR主管，应该很容易就会找到工作。但在那一次面试之后，我才恍然大悟，发现原来外面那些资深的前辈是用这样的标准来看待人力资源主管的。我差不多是走出了那家公司，就决定要去报考人力资源管理研究所，然后也因为入学考试就有英文口试，我开始了一对一的英文课程。后来我在外企做了人力资源的主管、参加一些海外的人力资源专案工作、外派到其他国家，跟哪一位主管当时给我的建议有很大的关系。
尼采说：「那些杀不死我们的，使我们更强大。在人生的旅途上对你残忍的人，往往是生命中的贵人。」我年轻的时候就听过这个说法，很多年以后才真的搞懂。但无论如何，故事说完了，然后呢？
除非应征的职务是某些门槛较低的工作，谈完以后可以立刻决定「尽快让应征者来上班」，要不然在面试结束以后马上就得到「不录取」的通知，实在不是个常见的状况。你可以想像得到，你之所以得到一个面试的机会，是因为用人单位主管看到你的履历表，觉得可以约你来聊一聊。面试过了以后，如果觉得你的条件确实还不错，一种可能是你得到录取，另外一种是把你和其他应征者比较看看，看你是否真的在众多应征者当中脱颖而出。就算比较过后你略微逊色，负责人也等待比你更优秀的应聘者要加入他们的公司，才会告诉其他人不录取的消息。
所以在面试后马上得到不录取的通知，十之八九是用人单位主管筛选履历表的时候看走眼了才会约你来面试，但谈完以后发现你真的离可以被录取的标准太远，这才比较有可能马上就告诉你不录取的决定。
在以前，很多前辈教我们，如果有机会去一家公司面试，就算没有被录取，也应该试着拨个电话给面试官，一方面谢谢他给自己的机会，另外一方面可以试着询问自己为什么没有被录取，以及有什么地方可以改进的，但现在似乎很少人这样教，也很少人这样做了。
对绝大多数的主管来说，从众多应征者中选择最合适的人选，相较于拒绝其他没有那么合适的应征者，后者的压力会大一点点，更别提还要告诉应征者他为什么没有被录取。所以如果有可能的话，把拒绝应征者的这件事情留给HR去处理，是最轻松的做法。
而且，告诉应征者他为什么没有被录取，有时候会带来不必要的困扰。
其中一种是应征者的讨价还价。很多年前我自己面试一位比较年轻的HR基层主管，因为一些理由，我最终没有录取他。这些理由当中，我到今天还记得的，是他的英文实在不好。后来我写了一封E-mail给他，告诉他我觉得他还可以加强的地方（是因为前面的2个亲身经验给我的帮助，我以前会写信给每一位面试过的应征者，告诉他我的决定和看法），结果他拨电话给我，再三向我强调他一定会在最短的时间内加强他的英文能力，请我务必给他一个机会。好了，这时候已经不是写一封信说明我为什么不录取他这么简单，而是我必须在电话里直接告诉他「很抱歉，我们公司的一级主管都是外国人，我实在没有办法等你把英文练好」。我是一个连接到银行的推销电话都不太好意思拒绝对方的人，那通电话的对话内容，实在让我对于自己的冷酷无情感到有一点点内疚。
另外一种困扰更糟，是应征者的反驳。我的另一个亲身经历是，接到感谢函的应征者写信来给我，但不是谢谢我，而是告诉我他认为我「做了一个完全错误的人事决定」。该怎么说呢？以现在的社会氛围，这还算是运气好的，我听过或是看过更多在网路上分享自己去某某公司面试的经验，提到面试官专业能力不足、公司很烂、HR态度不佳……。有一些固然是公司或面试官对面试者的轻忽，但也有不少其实只是双方对某些问题的看法不同或是对面试的期望不同。回到最初我的亲身经验，如果换成是今天，一个面试官敢跟一个应征者说「我不录取你是因为你是大学毕业生，我觉得你吃不了苦、不能从最基层的打杂工作做起」，然后还被贴到网路上……这公司大概会惹上一些麻烦。
所以，发个制式的感谢函变成了最简单也最没有风险的决定。不是只有国内这样，连《哈佛商业评论》都讨论过为什么现在的面试官不再告诉应征者真话，只是在美国，被提出来讨论的是法律上的风险；在国内，大概是企业文化所带来的公关考量。我不会因此认为以前那个时代比较好，但是有些事情随着时代的改变，就是回不去了……
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