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导读
疫情当前，北京网络志愿服务总队迅速组建雷火志愿者团队，集结网界青年的热忱与力量，积极投身抗疫狙击战。
作为一支由热心网友自发成立的研究型志愿服务队伍，雷火志愿者自2020年1月29日成立至今已召集超1000人，由来自海内外高校的学生、老师，一线媒体人等社会各界热心人士共同组成，其中90后、95后以近七成的占比成为团队中的绝对主力。
雷火志愿者主要从“救援”和“研究”两方面发挥能量。“雷火救援”主要提供救灾防疫的信息支援，“雷火研究”负责编著疫情舆论深度报告，为政府、企业、媒体和海内外研究者提供参考。截至2月17日中午，“雷火救援”已收录求助信息2391条，累计通过微博、电话回访2356人，共协助救治868人；“雷火研究”共发布专业疫情舆论报告22期，累计撰写约120万字，全网传播总量超50万人次，向有关部门报送材料约30份。作为北京网络志愿服务总队的中坚力量，雷火志愿者们始终冲锋在线上抗疫的第一线，牢牢守卫网络舆论的主阵地。
雷厉风行的“救火大队”，穿针引线显身手
在组织管理上，为了保证迅速、全面地收集到求助信息，雷火救援队将志愿者们划分为数据录入、电话回访、后勤心理、物资对接等6个小队开展工作，确保分工到人、责任明确，从而有力保障信息救援工作有条不紊、高效运转。同时由于大部分志愿者是利用业余时间参与，对于数据录入和电话回访两项核心工作，雷火救援队采用“流动嵌入”制度进行灵活管理，即不固定具体人员，在微信群里统一发放任务，大家随领随取，并在群内及时反馈相关进度。同时在信息核实上采取“双负责制”，每条信息当天上报前至少有两名不同分工的志愿者进行核对、署名，确保信息准确无误。
工作之余，雷火志愿者团队协助完善武汉救助者地图
在信息报送方面，“雷火救援”主要通过“雷火求助快线”平台、微博、微信及个人渠道，收集求助信息并报送给相应的政府部门和民间组织，为求助者搭建绿色高效的援助通道。
求助者向雷火志愿者发来的部分感谢信息
“雷火救援”因其报送信息的“真、准、快、活”，在抗疫信息救援工作中组成一道亮眼的青春防线。“真”是真实，“雷火救援”录入后台的信息均会通过电话、短信、微信和微博等方式进行回访核实，保证真实有效；“准”是准确，提炼信息要点并单独标注危重程度、特殊人群和特殊情况，对信息实行分级管理；“快”是快速，每天16个小时不间断进行数据收集工作，同时每日多时段定点将分类信息报送给湖北省网信办、微博站方、前线社会组织及本地志愿者，以保障信息收集、报送的双向速度；“活”是灵活，详细记录每条求助信息的要点、进度并汇总成表，既适用于点对面、面对面的官方调配，又适用于点对点的民间救援。信息报送后，相关部门和民间组织根据前线情况安排救援，具备丰富经验和专业知识的志愿者上门提供帮助。
恪守匠心的“快手小厨”，去伪存真明是非
2020年1月23日以来，由于新冠病毒的爆发，各地接连宣布启动一级响应，互联网成为绝大多数人可靠的信息来源与决策工具。在网络发挥积极作用的同时，网络谣言、假新闻等抗疫工作中的“杂音”层出不穷，对国民心态产生消极影响。在此背景下，来自不同学科的“雷火研究”志愿者迅速集结，组成临时的“学术共同体”，共同编著《疫情舆论汇编㊣雷火明书》（以下简称《雷火明书》），针对疫情中的焦点问题、疫情动态、防控情况、舆情走势进行梳理、汇总、分析及趋势预警，对网络上的海量信息和数据进行抽丝剥茧、去伪存真，形成深度报告并为政府、企业决策提供参考。
《雷火明书》封面及目录
《雷火明书》采用日报形式，每晚于网络公开发布。其中雷、火两字一方面取自于雷神山、火神山，另一方面“雷火”形容雷鸣和闪电，意指紧迫的事情；“明”字则代表呈现、公开、表明之意，因而《雷火明书》可从字面上理解为“一份十万火急的公开报告”。在疫情舆论场如火如荼的当下，“雷火明书”四个字体现出“雷火研究”志愿者们对打赢抗疫攻坚战的坚定信念和解国家之急的迫切愿望。
《雷火明书》（基础版）自2020年1月30日起每日发布一期，截至2月16日共公开发布18期；《雷火明书》（精选版）自2月10日至今共定向发布5期，在精简前者的基础上，“精选版”侧重于更加深入的分析与研判。随着防疫攻坚战进入关键阶段，2月14日起《雷火明书》中新增社区防疫和精准防疫专题，针对当前社区防疫的复杂形式进行分析、提供建议。
雷火志愿者讨论《雷火明书》内容
《雷火明书》由200多名志愿者参与编撰，按照疫情中受到重点关注的领域，从政务、民生、企业、学术四大板块分为重大事件、政策动态、基层标杆、地方经验推荐、民生动态、谣言与辟谣、社会心态、防疫指南、学术动态等11个研究小组，每个小组由一位成员自愿作为负责人统筹本章节的编撰工作。同时，为了避免志愿工作占用过多时间，“雷火研究”实行B组、C组轮流制的工作模式，每组明确2至3位负责人统筹本组的研究工作。
来自清华大学的王伟楠最初从微博上看到了“雷火志愿者计划”的招募消息，于2月4日正式加入。在他看来，雷火志愿者是“针对公开信息的开放式舆论分析平台型”公益组织。王伟楠主要负责在志愿者群里实时发布网络检索信息，信息发布后成员会对有争议的信息从不同角度进行分析并搜集证明材料，从而有效保证最终收集信息的可靠性。在谈及自己的感受时，他提到：“身在其中，我切身体会到了这类平台型公益组织在此次疫情中对更正网络谣言和假新闻的作用，也感受到在特殊事件背景下组织文化的重要性。”
作为学术动态组最初的负责人，中国传媒大学郭航在接到任务后，仅用了不到三天时间就搭建好了小组的工作架构，根据不同学科背景将团队成员分为5个小组，分别从医学、法学、心理学、社会学和传播学的专业视角，从网上搜集、整理对疫情有解释力或指导意义的理论和观点。她认为，这种跨学科的方式可以实现一种有现实关怀和时效性、且具有前置性的研究。“在这样一个久旷的假期里，雷火志愿者让我有机会贴近并投身入一种新形式合作团队的运转，这样的志愿工作对我们个体的意义是相当深远的。”在谈及加入雷火志愿者的初心时，她这样解释道。同时，在郭航看来，民间志愿团体的组织和线上协作研究的模式也是一个很好的研究课题，值得花更多时间去体会、探讨。
此外，雷火志愿者还参与开发测试了清博大数据和北京青年互联网协会联合上线的公益性救助类小程序，包括谣言发现及挖掘系统、疫情防护知识问答平台、蔬菜合作社查询等。据悉，自清华大学沈阳教授（微博@新媒沈阳）从1月28日在网络上首次发布招募信息至今，雷火志愿者一直有效运行。虽然当前一些志愿者已陆续开始线上办公、上课，但他们仍然坚守在自己的岗位上，保证志愿服务工作正常有序开展。星星之火，可以燎原，目前雷火志愿者还在持续招募中，他们将同千千万万奋战在不同岗位上的抗疫工作者一起，润物于无声之中，为战胜疫情不断奉献。
当前，在党和政府的坚强领导下，全国人民正在进行防控新冠肺炎疫情的人民战争。在这场重大战斗中，许多奋战在抗疫一线特别是驰援湖北的医务人员及其家人需要关爱和照料，家庭成员感染疫病或不幸病故的贫困家庭的未成年子女需要帮扶，还有许多感染疫病的青少年需要帮助。
共青团作为党的助手和后备军，作为青年组织，帮助青少年是我们工作的本份。为此，共青团中央发起“同舟共济 青春偕进”关爱帮扶受新冠肺炎疫情直接影响的青少年特别行动！（点击图片，查看活动详细信息）
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