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上期,我们讲了个KTV“借力”营销,让业绩翻3倍的故事,由此我们提出了一个理念,跨行业之间可以“借力”合作。那今天我们再看一个故事,这个故事不仅使用了我们上期提到的“借力”,同时还在这一基础之上更加深入,不仅让源源不断的顾客来消费,而且还实现了顾客的多次消费,以及顾客的转介绍!
在讲这个故事之前,这里再提一下我们说过的“人性”,其实任何一种营销它的本质都是顺着人性来制定的。如果把“人性”说的再直白一些,那就是“永远站在对方的角度“来思考、来制定战略,不仅要站在对方角度,而且要100%的站在对方角度考虑问题!
这位老板呢,是开女包店的,生意一直很冷清就快要撑不下去了,每天都是痛苦而焦虑。后来通过我们的策划,制定了一系列的营销方案,最终的结果呢,就是这位老板 月盈利达到了10万以上,我们来看看他是怎么做的:
无论做什么生意,我们都要明白一点,客户除了需要购买我们的产品和服务以外,他肯定还需要到别的地方消费。因此,在找客户的时候,就没有必要满大街的撒网,只要找到我们的客户还会去消费的其它场所(或消费、或交际、或生活),想办法和对方达成一个共赢的模式就可以,这也是最快、最省力的办法!
依据这个思路,那大家觉得,女包店的目标顾客还会在哪里呢?
比较容易想到的就是和女士用品有关的地方,最明显的就是女士服装店,她们的目标客户是一致的,都是面向女性。
设计的方案如下:
在女装店消费满500元,送女包店300元代金券以及价值50元的钥匙扣一个!
对于女装店来说,他们本来没有赠品和折扣,但有了这两样赠品,他们不仅不需要支付任何费用,同时还能提升客户的购买力,使成交变的简单,因此女装店当然愿意合作。
就这样,这家女包店虽然位置不好,人流量也不大,但却通过这样一种合作,达到了双赢,这家女装店每天给她带来了源源的客流量,而且都是精准度很高的潜在客户。
好了,“引流“的工作基本完成了,那么如何让这些顾客轻而易举、心甘情愿的买包呢?
这位女包店的老板,又做了另外一件重要的事:
来到她店里的顾客,往往会看好她店里比较好的一款女士包包,这款包的价格打完折是1000元。当对方想要买,或犹豫不决的时候,服务员会在一旁说:“您好女士,我们这款包包的售价是1000,但现在买的话,可以免费送给您!“
顾客惊诧,啊?免费?真有这么好的事?怎么才能免费送我呢?
“我们店里为了庆祝店庆,举办力度空前的优惠活动,只要您充值2000元成为我们的会员,这包就作为礼品送给您了。同时,您会员卡里的2000元还可以继续当2000元来用,购买我们店其它产品。“
“并且,如果您今天办理会员的话,我们再送您一次价值298元的经络理疗,是我们总公司旗下的美容店提供的。“
这样一整套下来,有将近50%的顾客充值了2000元的会员卡。
更精彩的是接下来这步:
凡是在店里消费的顾客,送对方一张300元的现金券,这个券她可以送给她的朋友或家人,转介绍就这样轻松的完成了。
大家置身其中想像一下,如果你是这位顾客,在购买一千元包包的时候,服务员对你说,只要充2000块,这个包作为礼物免费送给你!并且你卡里的2000元仍然作为2000元来用!你心动不心动?如果今天办理会员,还能享受一次298元的经络理疗服务,同时,再送你一张300元的现金券……
你想你能拒绝吗?
当然了,肯定还有一些既没充值也没购买任何物品的客户,这样的客户老板也会及时把对方的资料登记进来,方便以后的跟进服务,直到顾客成交。
靠着这一套连环的营销,女包店当月便扭亏为盈,月入10万。当然,这只是一个大体的框架,里面还有很多的细节留给大家去细细揣摩,因为这套方法用到了很多技巧。
为什么谈到营销,我们反复提到“人性“呢?因为只有100%站在了对方的角度思考,我们才能深入顾客的内心,才能知道对方是怎么想的,只有知道了对方真正在想什么,才能真正明了对方的需求和痛苦,才能明白对方究竟想要解决什么问题。
所以不能仅仅站在我们自己的角度来宣扬,我们产品多么多么好、服务多么多么好……换句话说,你的产品再好、服务再好,跟对方有什么关系呢?单说这些其实没有用,更何况你的东西或服务再好,也不一定是对方想要的。
因此,当你真正能站对方角度来设计你的营销时,问题就解决一半了!
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