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《超级面试官》只需要5分钟 就能识别出遇见的是不是“猪八戒”

时间:2009-08-01

而这场面试的时间通常只有几分钟,也就是说,面试官需要在这几分钟里,有效判断出面试者是否能够胜任或者说适合这份工作

提示:本文共有 3926 个字,阅读大概需要 8 分钟。

一、 时间,是面试官的最大挑战

我们都知道,企业在决定录用一个人之前,都要进行一场面试。而这场面试的时间通常只有几分钟,也就是说,面试官需要在这几分钟里,有效判断出面试者是否能够胜任或者说适合这份工作。

不得不说,时间,是面试官的最大挑战。

时常听到一些人私底下抱怨某某同事特别懒,还没有责任心,遇到难事溜得最快,遇到好事却伸手最快。还有一些同事,明明做的事情最少,却最得领导欢心,溜须拍的功夫无人能比,像极了《西游记》里的猪八戒。事事想着偷懒,遇到难事第一个打退堂鼓,明明有这么多毛病却还很得领导庇护。

不得不说,团队中若是有这样一个猪八戒,做事的人势必怨声载道,士气也是大打折扣。大家会想,我做得多错的多,猪八戒不做事反倒错得少,我干嘛还要卖力去做呢?每次开会听领导批评可不是什么好事,一个不小心,还要扣罚奖金,被领导骂多了,以后升职加薪的机会想都不要想。于是,大家开始遇事推诿,能不做尽量不做,工作变成了混日子,团队士气自然一落千丈。

如何避免猪八戒进入团队中呢?最好的方法当然是从源头切断,这就需要面试官在面试新员工时,火眼金睛,一招识别出猪八戒的本质,从而关闭其进入团队的通道。

如果我有机会和猪八戒做同事,共事3个月之后,我肯定知道猪八戒懒。但是,在面试当中,短短5分钟,面试官就要判断出应聘者是不是“猪八戒”,他懒不懒。也就是说,5分钟判断一个特质,就是面试官最大的挑战。

或许有人会说,5分钟判断陌生人的一个特质,这怎么可能?除非你会读心术!

俗话说,事在人为,只要你用心去专研,一切皆有可能。为了应对这个挑战,面试心理学专家、管理学者刘向明设计了一个“四维面试框架 ”,借助这个框架,能快速识别候选人的特质和能力。

在《超级面试官》一书中的,作者刘向明不仅详细讲述了“四维面试框架”还分别从计划、执行、合作、责任四个方面,分别介绍特质能力的四个层级。为了方便理解,还结合许多历史典故中的人物来阐述面试官应该通过何种途径选拔需要的人才。

只要按照书中介绍的方法,不需要和“猪八戒”共事三个月,只要做5分钟的测试,就能识别出“猪八戒”的懒。

二、 什么是“四维面试框架”?

当一个企业需要招聘人才时,只要设定好了岗位需求,面试官根据这些需求,便能在面试中有目的地进行针对性的提问和测试了。

四维面试框架,是以事为本的框架,即从事的角度看,每一项任务所包含的四种活动:计划、执行、合作、责任。同时,四维面试框架也是以人为本的构架,将人的特质和能力按计划性、执行力、合作性、责任心四个维度来归类。

很多企业招聘员工,可以分为两类,一类为招聘过来经简单培训后直接上岗,一类则是入职后经过一段时间的培训,以培养其成为储备干部。但无论是哪一类员工,其岗位所需要的特质和能力都会有一定的要求。

就好比书中提到的《西游记》中的一个例子:唐僧师徒上西天取经,这是高计划、高执行、高合作、高责任的任务。然后在用框架去分析工作中,唐僧有高合作、高责任的特质;孙悟空有高计划、高执行的能力,他们两人的特质能力,是取经成功的必要条件。

四维面试框架,不仅能让面试官清楚把握企业中岗位的需求,还能够迅速甄别出应聘者是否具备匹配该岗位所需求的特质和能力。可以说,四维面试框架,像一个桥,把工作和工作者联系到了一起。

三、 如何利用“四维面试框架”识别猪八戒,并在面试时筛查掉对应的特质

看过《西游记》的人都知道猪八戒,知道他耳大肚圆,不仅好吃偷懒,还时不时会在师傅唐僧的面前打小报告。在《西游记》里,猪八戒曾用一首诗来做自我介绍,其中有这样几句:“自小生来心性拙,贪闲爱懒无休歇。不曾养性与修真,混沌迷心熬日月。”可以说,猪八戒被创造出来,就是为了衬托孙悟空的,也因此,那些英雄不该有的毛病,都堆到了猪八戒身上。

说到猪八戒的毛病,我们第一想到的就是——懒!他的懒体现在很多地方。比如,他明知道自己是个猪,为了入赘高老庄,他变成了一个黑胖子。但和高小姐成亲后,他竟然懒得变成人形,直接以猪的模样出现在众人面前,吓得高老爷请孙悟空来捉妖。

猪八戒的第二个毛病,是马虎。做事极度敷衍,就连自己投胎这么大的事情,他都能走错路,投到一个母猪的胎里去,最终导致自己变成了猪模样。

猪八戒的第三个毛病,是不节制。整部《西游记》中,猪八戒贪吃贪色的毛病不知道出现过多少回。吃人参果时,囫囵吞下,直到吃完,也没能尝出人参果的滋味。化缘来的碎银子,也要偷偷留一些,请城里的银匠熔成小银饼藏在耳朵里。遇到蜘蛛精在温泉里洗浴,还要先去戏弄一番,再开始打斗。

在现实生活中,不少人有猪八戒一样的毛病。刘向明认为,如果从特质上来分析,猪八戒的毛病对应了三个特质,即失败预判、指令消解、内驱失效。这也是需要充分执行的岗位,面试要筛查的三个特质。

1. 失败预判,是执行力的认知障碍

比如猪八戒,明明是天神下凡,第一想到的不是占山占水,而是瞎流浪。路经福陵山,遇到云栈洞的女洞主,和女洞主结婚才算谋到安身之所。女洞主去世后,猪八戒听说高老庄招女婿,入赘成功后,再一次谋得安身之所。

做为一个下凡的天神,猪八戒为什么不去占山占山为王呢?因为他的内在经验告诉他,凡是他想做成的事,都会失败。内在经验,是重复刺激形成的条件反射,假如猪八戒小时候,每次想做什么,哪怕是想哭、想笑、想睡觉,都被大人制止,他就会形成条件反射,凡是他想做的事,他就相信做不成,这种不自觉的内在经验,就是失败预判。

失败预判不是悲观,而是一种不思考、不尝试、不努力的特质,它很难改变,是执行力的认知障碍。失败预判会让工作者相信,工作不会有结果,做事不如不做事。这种信念是下意识的思维习惯,当事人自己觉察不到,他的外在表现是懒。

测试失败预判,只需做两个测试:

第一个,具体准备测试。

询问向候选人在上一次找工作时,做过哪些准备?再从他的回答中找一个具体的行为进行追问。如果候选人的回答中,有动作,有情景,就算通过。

第二个,具体建议测试。

询问候选人,最近一次,对团队工作提出的建议是什么?候选人回答这个问题是,如果是有行为、有情景的具体行为建议,就算通过。

2. 指令消解,指对指令的习惯性消极应付,是执行力的人际障碍

在《西游记》中有这样一段,唐僧赶走了孙悟空,原来由孙悟空做的事情自然就归到了猪八戒头上。一日,唐僧派猪八戒去化斋,猪八戒走了十里地,走得辛苦,他想:“我若就回去,对老和尚说没处化斋,那老和尚也不信我走了这许多路。须多晃个把时辰,才好去回话。”于是,他便把头拱在草里睡下了。等他一觉醒来,唐僧已经被妖怪抓走。

可见,猪八戒做事应付,唐僧派他去化斋,如果他觉得累了,他可以睡半个小时再去,但他不反驳,不辩论,只是先答应下来,再找个地方去睡觉,然后再编谎去应付唐僧。即便是孙悟空派他去巡山,他也是如此应付。猪八戒对指令不拒绝、不询问,通过假装执行而让指令失效,这就是典型的指令消解。

伴随着指令消解的是信息失真,猪八戒为了应付就要撒谎,这谎话就是错误信息。在公司里,猪八戒这样的人越多,公司的信息就会越假。若是为了获取真实信息,就要安排孙悟空去监督,这样也就无形中增加了公司成本。

测试指令消解,是做一个“单一指向测试”。

向候选人提出三个单一指向的问题:读书时,你印象最深的课程是哪一门?看过的书中,你对哪一本印象最深?在你工作过的公司中,你最喜欢哪一家公司?

明确提问“哪一门课程”“哪一本书”“哪一家公司”,候选人在回答时,至少要有一个问题能给出单一指向的回答。如果三个问题,候选人都没有给出单一指向的答案,则视为指令消解。

3. 内驱失效,指内在驱动力的不自觉失效,是执行力的动机障碍

比如猪八戒,内心里不想浑浑噩噩地做妖怪,但他没有动力去实现想法,只能“万望菩萨拔救拔救”。可以想见,如果猪八戒去上班,不论有没有绩效考核,也不论加不加工资,他都做不好工作,因为他的行动力不听他意识的指挥。

孙悟空就不一样,他未来学本领,独自撑着竹筏漂过西海,经过十年遍访名师,终于找到菩提祖师并拜于门下。再说到唐僧西天取经,他不需要表彰激励,因为那是他人生的意义,也是他的使命驱使。

测试内驱失效,是做一个“驱动类型测试”。

第一个测试问题:如果你有机会,变成更好的自己,你希望你在哪个方面变得更好?

若是回答中有这三个方向,则视为具有内驱失效特质。第一个方向,希望自己的感受变得更好。如工作更快乐,生活更开心。第二个方向,希望自己在社会比较上变得更好,如自己更富裕,层级更高。第三个方向,希望自己在社会评价上变得更好。如成为优秀的管理者或员工。

若是回答是这两个方向,则通过测试。第一个方向,个人技能变得更好。如文章写得更有可读性。第二个方向,社会能力变得更好。如希望自己在主持会议时能更好地控制会议进程。这两种回答表现出来的驱动力是成就感和使命感。

第二个测试问题:请说一说,你最近最有成就感的一件事。如果候选人说的成就感是个人技能或社会能力方面的成就感,则通过测试。

在《超级面试官》一书中,作者刘向明不仅对“四维面试框架”中的每一个维度和层级都进行了细分,还用具体的人物和案例进行了剖析,对“四维面试框架”中涉及的每一个要点都进行了生动全面的讲解。还配以如何设置测试的问题和答案,是不可多得的面试官实用手册。

除了从典籍中找代表,本书还有一个特色之处,即作者从心理学角度出发,将现实特质能力中展现出来的优劣势追溯到了孩童时代受到的教育和影响,帮助读者在辨识某种特质和能力的同时,又能够找到如何提升自己的方法。更是为家有儿女的宝爸宝妈们提供了有效的育儿避坑指南。

从典籍中找代表,从孩童时代找根源,让“四维面试框架”不再像大多数面试测试那样枯燥、呆板,而是有了不一样的内涵与活力,给读者带来了更新鲜的阅读体验。

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