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在城阳区人民医院发热门诊，有这样一位“特殊”的医生，她原本已经由临床一线转到行政管理工作，在抗“疫”的特殊时期，她毅然请战重新回到临床一线。她说：“作为一名老党员，一名医务工作者，应当在关键时刻冲上去，疫情当前，召必战，义不容辞！”
疫情当前，重新披上“战袍”
王琳是城阳人民医院质量控制办公室的工作人员，与科室其它同事不同的是，她曾经是一名经验丰富的临床医生。3年前，医院成立质量控制办公室，因需要经验丰富、工作能力强的临床专业人员，于是找到了王琳。在认真考虑后，王琳服从组织安排，转到行政管理岗位，虽然离开了临床，但王琳一直没有放下临床专业知识的学习，不仅是为了更好开展质控工作，也是为随时返回临床一线做准备。
疫情发生后，王琳第一时间递上了到发热门诊一线工作的请战书。1月30日，交接好科室工作后，王琳立即到发热门诊报到，再次回到了临床一线。
坚守岗位，全力为一线医务人员做好保障工作
在发热门诊，王琳的任务是听值班，这是发热门诊的特殊岗位，主要负责所有信息及数据的上传下达，协调解决各类问题。当时发热门诊刚建立，每名医护人员都是连轴奋战。王琳的工作状态常常是24小时呼叫器、手机、座机电话不离手，一天最多接到80多个电话，连续32小时值班。此时她心中坚守的信念，就是全力为一线医务人员做好保障，尽可能减轻一线医务人员的负担、以最快的速度为他们解决问题，确保医护人员及病人安全。
“留观5，发热，憋气，血氧饱和度80%，急需请示专家组”、“留观6，解除隔离，请联系病人去向”、“留观1，采集第一次标本，请发热门诊医师做好记录”、“电脑故障，病人信息不能显示”、“120接病人，请送转运单”……这些都是王琳要处理的工作。她尽最大努力做好协调保障，确保信息指令第一时间上传下达；熟悉病人病情，及时将专家组意见传达给一线；病人病情变化及时反馈专家组讨论；督导数据上报、标本采集、病历质量等；与相关职能部门核对数据信息，每个环节都不能有疏漏和差错，确保每位病人隔离期间的医疗安全。每一项工作她都记录在随身携带的小本子上，先后梳理了10余项工作流程，多项信息数据表格，高效解决各类问题。
作为医生问心无愧，作为女儿亏欠妈妈太多
随着疫情在国外迅速蔓延，城阳人民医院作为距离青岛流亭机场最近的医院，疫情防控压力倍增，王琳和发热门诊的同事们工作量也大大增加。每个班次基是工作16-18个小时，直到120将最后一个人安全送达集中隔离地点，一天的工作才算结束，有时候忙完工作准备入睡的时候基本天也亮了。王琳说，每个到发热门诊筛查的人员就如同悬在弦上的箭，作为听值班人员，他们必须与专家组以及一线医务人员密切配合，由专家组为每个人制定详细的指导意见，严格做好就诊发热病人的筛查工作。
在武汉读过书的王琳对武汉有很深的感情，曾有一位武汉的患者在发热门诊留观，王琳打电话询问她的病史，对方知道王琳能听懂武汉方言，就记下了她的电话并加了微信。患者担心自己的病情，王琳便在休息的时候通过电话或微信鼓励她，帮她购买生活用品等。
从到发热门诊工作至今，王琳一直瞒着母亲。王琳的妈妈两年前做了手术，疫情前不久才刚结束整个周期的药物治疗。疫情发生后，老人非常担心她在医院的情况，王琳为了让她安心，隐瞒了到发热门诊工作的实情。她说，疫情结束后最大的心愿是多陪伴父母和家人，和发热门诊并肩作战的兄弟姐妹们相拥！（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙）
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