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“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民马先生：
市民马先生于2019年1月28日8:00至9:54在贺兰县政府相关职能办公室（亲水家园3号楼3单元1002室）办理房产确权证，市民表示办公室工作人员不在岗，随后咨询办理房产确权证业务问题办公室工作人员态度恶劣，给市民带来不好感知，影响市民办事效率，现投诉该办公室工作人员态度恶劣问题，请相关单位核实处理。
回复单位：贺兰县国土资源局
办理结果：经了解，马先生反映的亲水家园3号楼3单元1002室属于贺兰县国土局聘请承担农村宅基地确权外业作业单位的临时办公地点，因确权工作需实地入户调查测量，办公地点一般不对外受理业务，导致马先生联系工作人员时工作人员不在岗。贺兰县国土资源局纪检组已与作业单位主管领导联系，主动向马先生给予解答，并对工作人员态度恶劣问题主动向马先生道歉。经过纪检人员电话回访，马先生接受道歉。
市民倪先生：
市民倪先生通过微信平台反映，贺兰县朝阳北街迎宾苑小区内有市民在楼下宰牛，物业公司就在旁边20米处，一直坐视不管，现希望有关部门核实处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司核实，2019年1月28日近期临近春节，小区内有业主私自宰牛，物业公司安保人员发现之后，对屠宰的业主进行了制止，随后该业主终止了操作，物业公司接到投诉后安排保洁员对场地进行了清理。物业公司今后将加大管理力度，杜绝此类事情的发生。
市民冯先生：
市民冯先生是贺兰县大连路和虹桥路交汇处君临天下的住户，当时地德人和开发商口头承诺合同签订完之后就办理房产证，但由于开发商将贺兰县君临天下的地皮抵押给银行，导致到2019年1月28日无法办理房产证，希望相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县国土资源局
办理结果：经调查，该公司在2006年4月办理了该宗土地国有土地使用权证，在2015年2月将土地证抵押至建行贺兰支行，目前仍然没有解除抵押，没有在国土资源局办理首次登记，不具备办理不动产登记的首要条件，导致住户无法办理不动产登记。
市民王女士：
市民王女士是贺兰县利民西路239号长城惠兰园B区的住户，现反映在每天4：00—5：30，有拖拉机、收垃圾车辆的声音很大，市民家中有小孩，严重影响居民生活，现请相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：由于在垃圾中转站处理垃圾需长时间排队，若太迟，值小区业主上班期间，拉圾车将无法停放装车。为及时清运小区垃圾，物业公司已将所反映楼宇清理垃圾的时间调整到最后，给业主带来的不便还望业主谅解。
市民潘先生：
市民潘先生是贺兰县大连路天鹅湖小镇西门向北200米家园小时代的业主，2019年1月28日，贺兰县供电局贴出通知，表示该市民家中改电路偷电。市民表示自己于2017年8月份购买此房屋并装修，但是直至2019年1月29日一直无人入住该房屋，供电局贴出通知的内容非常不合理。现投诉贺兰县供电局不作为问题，请相关部门核实处理。
回复单位：国家电网贺兰县供电公司
办理结果：国家电网贺兰县供电公司回复：2019年1月28日，用电检查人员在检查该用户家中用电情况时，检查出其使用短接环窃电。属于存在“绕越供电企业用电计量装置用电”的窃电行为。现场实测窃电电流达13.76A。随后用电检查人员当场向用户下达《窃电通知书》，并书面告知用户3个工作日内前往国家电网贺兰县供电公司接受处理。截止到2019年1月30日，用户依然拒不接受处理。为了督促用户尽快接受处理，国家电网贺兰县供电公司根据《供电营业规则》相关规定，已于2019年1月31日对用户采取停电措施。
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