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在一所幼儿园里，孩子们正在进行自主游戏，突然，一个小女孩子的哭声传出。
老师上前了解情况，发现一个女孩对旁边的男孩哭着说：“我不要你帮忙！“男孩拿着积木，在一旁愣住。
面对这样的情况，老师先是在心里判断了眼前的情况，然后搂着哭泣的小女孩，温柔的劝说：“你想自己收拾玩具，不想阳阳（男孩的名字）帮忙？”
看到小女孩点头，老师转头对着阳阳说：“安安（女孩的名字）想自己收拾玩具，你看，安安都哭了，你觉得应该怎么做呢？”
阳阳垂着脑袋，情绪低落的对安安说：“对不起。”
看起来，事情已经解决了，安安的意愿得到了解，阳阳也为自己弄哭安安的行为道歉。
但真的如此吗？
事实上，当这位老师看到安安哭时，很快便抱着安安，安慰她，用温柔的语气提醒阳阳道歉。但这样处理方式，其实过于偏袒，对两个孩子的情绪智力提升，毫无益处。
什么是情绪智力？
情绪智力，简称“情商”。
心理学上，对于情绪智力的争论从未停止。
当然，这些争论的目的并非否定情绪智力，而是争论情商究竟能否像智商一样，用可视的、直观的数据进行衡量。
至今，心理学家们依然没有定论。
值得关注的是，随着对情绪智力的研究，大多数人已经接受了情绪智力是决定人们成功与否的重要因素。
上世纪90年代后期，高尔曼的《情绪智力》一书在国内社会掀起讨论，此后，经过多位学者的研究与讨论，情绪智力这一概念，正式进入中国人的视线。
高尔曼认为，决定一个人成功与否的关键，在于情商，而非目前普遍认为的智商。
事实也的确如此。拥有优秀的情绪智力，实际上是拥有极佳的自控能力，并对他人产生积极的影响。
著名的心理学实验
20世纪70年代，美国斯坦福大学附属幼儿园曾进行过一个实验，由著名心理学家沃尔特·米歇尔策划。
实验过程中，每个4岁的孩子都会被分到一颗好吃的软糖，实验人员告诉这些孩子，这些糖可以吃，但如果马上吃掉，就只能吃这一颗，如果等到20分钟后再吃，就能吃两颗糖。
实验人员离开后，有些孩子等了一小会，就不耐烦的吃掉了糖，有些孩子则想出各种办法转移注意力，他们有的用小手捂住眼睛不看糖，有的唱歌、讲故事等等，直到实验人员再次进来拿到第二颗糖，他们才开始吃。
后来，实验人员在这些孩子青少年时期进行调查，发现那些很快吃掉糖果的孩子，更偏向孤僻、易固执、易受挫，甚至优柔寡断。
而后者，则更多的成为了有冒险精神、适应性强、有冒险精神、受人欢迎的自信而独立的少年。
同时，两批人的学业能力也出现了差距，后者的成绩比前者高出20分。
这个实验在心理学上极为著名，被称为延迟满足的实验。
实验人员最后得出结论，那些愿意想办法延迟满足的孩子，有着更好的自控能力，他们通过各种办法转移注意力，达到自控的目的，面对诱惑，他们想尽办法抵制，努力向着目标前进。而自控能力，恰恰是情绪智力最不可或缺的一部分。
情绪智力低的人，难以控制自己的情绪，易冲动，不理智，严重影响孩子的未来。
如何提升孩子的情绪智力？
情绪智力包括五个方面：
认识自身情绪——情绪智力的基石。妥善管理情绪——在认清自身情绪的基础上，调控自身情绪。自我激励——将情绪专注于某项目标，激励人积极向上。认识他人情绪——人际沟通的基础，是对他人产生同情心的必要条件。人际关系管理——管理他人情绪的艺术。根据五个方面，我们可以分五步提升孩子的情绪智力。
第一步：接纳孩子的不稳定情绪
年幼的孩子，除了本能的哭，其他行为大多都需要依靠后天学习，父母的轻声细语、拥抱权威、高声责骂等等，都是对孩子情绪的影响，也是孩子认识情绪的过程。
是以，从孩子出生那一刻开始，父母就需要学会接纳孩子的所有情绪，当然也包括不稳定情绪。
例如前文的案例：当安安哭泣时，老师的第一想法就是抱住哭泣的孩子。然而，两个孩子此时都有自己的情绪，老师没有详细了解，没有询问两个孩子，便看似温柔的问阳阳“应该怎么做”，变相的对阳阳说：“你看，安安都哭了，还不快点道歉！”
这样的做法其实是以忽略一个孩子情绪为代价解决问题。这个忽略，既是让哭泣的孩子明白哭泣可以被满足，同时极大的打击了阳阳乐于助人的热情。
所以，需要换一种做法：
在两个孩子情绪不稳定时抱抱两个孩子，请注意，是两个，然后说：“我了解你们的感受，阳阳是想帮忙对吗？但是安安不需要对不对？”接纳孩子的糟糕情绪，表明理解，但也不能无条件偏袒或纵容。
孩子们在成人的接纳中，可以更好的认清自己的情绪，为情绪智力的发展奠基。
第二步：引导孩子用理智的方式解决问题
接纳情绪后，问题并没有得到解决，所以我们需要想办法解决问题。
继续上一个案例：
当安安和阳阳的情绪趋向稳定后，老师就可以引导两个孩子就“想帮助别人，但别人不需要帮助，我们应该怎么做”进行讨论，请相信，孩子们会对此给出一个不错的答案。
建议用语：“你为什么想要帮忙呢？”“你不需要帮忙时怎么做更好？”“可以说说你为什么想要这么做吗？有什么特点？”
引导孩子理智的面对问题，用理智的方式解决问题，而非情绪化。
第三步：延迟满足训练
前文提到，自控力是孩子情绪智力提升的关键，而延迟满足，正是提升自控力的训练方法。
不同年龄的孩子，可以采用不同的训练方式。
如刚出生的宝宝，当他们饿了、渴了时，哭是他们的情绪宣泄，也是诉求，父母可以稍微延迟一点点满足孩子，几秒、几分等等。
当孩子逐渐成长，需求也随之增多时，父母就可以对孩子的需求进行分析，如延迟满足时间、让孩子付出一定的代价等等，当然，代价可以是劳动，可以是努力，却绝对不可以是责骂、打骂等等。
值得注意的是，延迟训练虽是训练，但务必要向孩子表明延迟满足的理由，如“公共玩具，需要排队等候”、“这个玩具现在不适合你，等你长大一点才能玩”等等。
第四步：帮助孩子学会理解
站在孩子的角度思考、理解，用孩子可以接受的方式去沟通。比如抱抱孩子，告诉孩子：“我明白你很生气，我遇到这样的情况也会很生气”、“我能为你做点什么吗？”、“你希望怎么解决这件事呢？”、“怎么做可以让你觉得可以呢？”
如果孩子遇到悲伤或难受的事，引导孩子关注当时情景中相对不让人困扰的方面，必要时，帮助孩子回忆场景。
帮助孩子理解，有时候，其实不需要对孩子说太多，你对孩子所做的一切，终将通过孩子的言行传递给他人，你对孩子的理解与包容，终将变成孩子对他人，对你的理解与包容。
当然，遇到孩子欺负别人时，我们也需要问问孩子：“如果是你被伤害，你会不会难过呢？你难过会怎么样呢？”人为的引导孩子换位思考，引导孩子理解他人，也是有必要的。
第五步：言传身教
父母是孩子最好的老师。这句话可能不对，毕竟不合格的父母很多很多，但对于孩子而言，父母是他们最信任的模仿对象。
父母的为人处事，父母的言行举止，对于孩子来说，就是一堂又一堂的教育课。
父母管理好自身的情绪，然后用良好的修养去影响孩子，这本身就是在引导孩子学习管理情绪。在前五步好好进行的同时，父母也务必要注意自身在面对他人时的情绪管理，只有让孩子看到实例，孩子才能更家理解，何为情绪管理。
孩子的情绪智力绝非一朝一夕就能得到提升，耐心与耐性，是在引导孩子的过程中必不可少的特质。
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