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“我是一个外地人，在这里打工不容易，我今天一定要公司给我一个说法。”
“放心吧，我们一定会尽全力帮助你的。”
7月8日上午9点，在柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心，调解员老山一进门就听到了这样的求助声。听老山说，自从柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心启动以来，他每天都能看到一些群众怒气冲冲来，而他们要做的，是让群众和和气气地离开。
退伍老兵钱大爷的拆迁赔偿心结解了
退伍军人钱大爷这两天又出现在了柯岩街道叶家堰居，这一次，他不是来“闹事”的，是来跟村干部们唠嗑的。“像现在这样和和气气多好，以前他一来，我们都怕了。”村干部钱兴祥说。
原来，去年下半年，钱大爷不止一次地来过村委，目的是来反映自己在2016年叶家堰鉴湖江沿岸环境整治及2018年五星3A改造过程中，有部分树木及石头未得到补偿。但村委给出的答复是对钱大爷早已做过补偿，他没有依据再索取赔偿款。
为此，钱大爷来到了矛盾调处化解中心的“信访代办”窗口进行反映，但钱大爷并不满意矛调中心的调解，为此，村级矛盾调处化解中心便将此事上传至了柯岩街道矛盾调处化解中心。
街道退役军人服务站的工作人员和祁友富工作室负责人立即来到叶家堰居，在村里开展了一次调解，但钱大爷始终固执地坚持自己的想法，随后，街道人武部又多次进行视频接访和“云调解”，动之以情，晓之以理，对当时两次拆迁的内容进行充分的检查和核实，并向钱大爷进行了详细的解释，最终化解了他的心结。
“好在我们的矛盾调处化解中心，上下两级联动，让矛盾化解在了最基层。”钱兴祥说。
门岗老张拿到了应得的劳动报酬
盼了很久，终于拿到了应得的劳动报酬，门岗老张一阵欣喜，心里的一块大石头也终于落下了。
早前，在柯桥某纺织公司担任门岗的老张气冲冲来到柯桥区社会矛盾纠纷调处化解中心。“我平时工作认真，按时到岗，怎么说辞退就辞退？”原来，老张的单位认为在疫情防控期间未认真履行工作职责，将其劝退。但老张对劝退理由并不认可，且要求该公司发放工资及补偿金。
区社会矛盾纠纷调处化解中心的工作人员在登记老张的信息和诉求后，引导他来到了劳动纠纷窗口，并针对老张的情况，窗口工作人员向中心进行对接、反馈，即刻启动矛盾纠纷多元联调机制。
当天，区社会矛盾纠纷调处化解中心便和人社部门一起在中心内的调解室为老张和用人单位进行了现场调解。双方各执己见，起初互不相让，调解员们分别为双方做思想工作，一边向老张介绍用人单位因为疫情目前存在的难处，一边向用人单位讲述应该要念在老张勤恳工作的份上，给予他一定补偿。
最终，经过双方一致协商，老张办理了离职手续，用人单位依据老张的出勤天数以及具体工作情况，支付工资、补助、奖金等全部费用。
“其实来之前我都不敢想自己可以争取到这些报酬，感谢矛调中心的调解员们的耐心调解，让我感受到了温暖。”临走前，老张的感激之情溢于言表。
柯桥人缪师傅：房产纠纷解决了
今年4月，在法院诉前调解室也成功化解了一起房产纠纷。
2015年11月，柯桥人缪师傅将积攒多年的积蓄购买了一套位于柯桥城区价值近百万元的商品房。“辛苦攒下的钱拿到的房子居然与当初购买的房子户型不一样，真的让人很生气。”说起这套房子，缪师傅十分生气，多次与房产公司协商也没有结果，便向柯桥区人民法院提起诉讼，要求解除双方签订的双方的买卖合同及附件，并归还购房款。
接到缪师傅的案例，调解员老山承担起了这次的调解任务。老山从双方各自的立场出发，一一向双方讲解相关法律条文内容，尽管双方各执己见，最终还是在老山的调解下达成了协议：房产公司同意解除与缪师傅的商品房买卖合同及附件，避免了走法律途径，为双方节省了人力物力和财力。
“可以在诉前就将矛盾解决，得到一个相对理想的解决方式，这当然是我最想要的结果。”缪师傅说
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