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湖南日报·新湖南客户端2月3日讯(通讯员 梁浴涛 刘乐葵 李海亮)2月2日，娄底市住房保障服务中心向广大小区业主发出倡议书《防控疫情，从守护家园开始》。当天下午，该中心主要负责人带领市物业管理协会会长等，来到大同芙蓉、锦绣华庭等小区，检查疫情防控工作，慰问物业服务人员，倡导共同守护家园。楼道里，保洁员那忙碌的身影;风雨中，保安哥那挺立的身姿;值班室，管理员那坚毅的神情……目之所及、耳之所闻，让大家感动不已。
在防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的战斗中，娄底物业行业员工奋战在疫情防控的最前沿。他们勇担责任，在默默坚守;他们带着情怀，在深情奉献。他们以平凡之躯，为小区安全筑起了一道道坚实的防线，为大局稳定织密了一张张扎实的护网，并焕发出能穿透寒风的一阵阵暖意。
(娄底市住房保障服务中心倡议书《防控疫情，从守护家园开始》)
精心组织，构筑联防联控的“第一阵线”
目前，娄底中心城区现有在管项目的物业服务企业90余家，在管物业项目280个，纳入物业管理面积约2000万平方米，其中住宅小区180多个。对这次疫情防控，市住房保障服务中心站位高、反应快、行动早。他们深知，在中心城区，医治一线在医院，防控一线在物业，防护一线在业主。1月23日，率先下发《关于做好我市物业管理区域内新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各县市住房保障服务中心、各物业服务企业提高政治站位，加强疫情防控宣传，引导业主科学认识、理性判断、合理应对;建议各小区暂停举办各种晚会等群体性活动。密集部署各物业企业和小区提早做好人员安排和物料采购。在全市启动重大突发公共卫生事件一级响应后，广大党员干部纷纷取消休假提前到岗，积极投身疫情防控斗争第一线。一个支部一面堡垒，一个党员一面红旗。每一个街道、每一个小区，都一对一、点对点地确定一名班子成员和多名中层干部、共产党员负责，对标对表，做好摸排、督查、引导、宣传等工作。长青人防、奇亚环境、怡然乐居、檀山物业、蓝天物业等公司党支部组织广大党员带头全面落实群防群治防控措施，以精心服务、专业服务让业主尽可能省心、安心。
市物业管理协会主动作为，积极担当。1月29日至2月1日这几天，筹措1万个口罩、4吨多消毒液支援会员企业。协会会长李赛雄、副会长胡刚强等深入到百弘学府城、金和天下、龙泉花园等小区协调指导，排忧解难。
协会副秘书长、湖南智达房地产物业管理有限公司董事长曾小娥，大年三十，订购到了2万个口罩，当时的第一个想法是要捐赠武汉1万个。后来只到货1万个。虽然没有完成捐赠的心愿，但她在发完本公司员工第一批口罩之后，又主动分享给没有买到口罩的物业公司。初一晚上8点，她接到电话，订购到的80桶消毒液、酒精和1000双胶皮手套等翻倍涨价，并叫不到送货的车，只能自提。她电话一挂，立马组织3台车前往长沙提货。在得知有些公司消毒液等物品短缺时，她又主动送货上门。
(物业小区保安员在对进入小区的人员进行体温测量，对车辆进行登记)
无缝对接，连通防控网络的“关键一米”
“物业辛苦啦!每天定时消毒，我们很安心。”
“真心感谢物业配合社区工作，逐户摸排很认真。”
“要是没有物业，不知我们小区会是什么样子?感谢物业工作人员的付出，你们自己也要注意安全。”
近段时间，在小区业主微信群、社区工作微信群里，这样的点赞与感叹比比皆是。
小区物业作为联防联控的“第一粒纽扣”，也可以说是联结防控网络最后的“关键一米”。娄底物业公司遵循“坚定信心，同舟共济，科学防治，精准施策”的要求，与小区业委会、业主无缝对接，积极投身疫情防控阻击战。
小区里，在传播着正能量。市住房保障服务中心和市物业协会第一时间将相关文件和宣传单页发送到各小区，第一时间将宣传条幅、倡议书等悬挂、张贴在各小区。各小区线上线下结合，正面宣传、科学引导。湾田和悦家园通过横幅、宣传栏、微信群、电梯轿厢信息框、微信公众号等及时发布官方消息、防疫知识以及温馨提示，让业主在第一时间了解疫情，知晓应对方式，确保“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”等入脑入心。碧桂园物业用“每日凤凰管家”，线上多轮宣传防控要点，及时回复跟进业主提出的诉求。人大政协机关大院每天8个小时的音频宣传，将健康教育深入到每一个家庭、每一个人。
小区里，在执行着严管控。各小区按照“外防输入，内防扩散”的要求，将防控疫情的关口前移。以网格化管理为基础，建立疫情防控楼栋分片包干责任制，在街道、社区指导下负责抓好疫情防控的组织协调、动员发动、人员排查、应急处理、消毒消杀等工作。锦绣华庭、湾田家园、百弘帝景等小区在1月28日就率先实行24小时全封闭管控，非小区业主(住户)及车辆一律不得入内。人大政协机关大院住户常住人口5000多人，平常有四道门出入，从1月31日中午开始把东门、西门关闭。长城物业管理人员及时排查可疑人员，消除了业主的顾虑。
小区里，在坚持着优服务。各小区加大对环境清理整治力度，着力做好卫生死角、垃圾点的清理，落实出入门禁、楼栋大堂、车库、电梯、下水道等关键区位的消毒消杀。金和天下等小区坚持对公共区域每天上午、下午2次用84消毒液和酒精消毒，对门把手、电梯按键等重点消毒。和悦家园等小区率先设置口罩等特殊有害垃圾定点收集桶，引导业主自觉将特殊有害垃圾单独包装，投放到专用收集桶中，并就近送至环卫垃圾站。金碧文苑在每个单元入户门上，粘放着一盒盒抽纸。
小区里，在激荡着情和爱。“要防控的是病毒，而不是爱。”许多小区主动开展互帮互助，积极开展代购生活用品、心理咨询引导、捐款捐物等，加强对孤寡老人、残疾人家庭、隔离家庭等特殊群体爱心帮扶以及对物业员工的人文关爱。爱心激荡在小区，疫情来临情更浓。湾田家园统一发放莲花清瘟胶囊和抗病毒口服液至每一个员工(含外包单位)。大同芙蓉物业对特殊人群的生活必需品负责代购，并送至家门口。该小区物业处主任温霞说：“隔离不能隔离心，不能隔离爱。”市住房保障服务中心发出倡议书《防控疫情，从守护家园开始》之后，该小区就有C栋和D栋2户业主第一时间带头捐款。截至发稿时，娄底中心城区就有900多户业主为小区物业捐款近5万元以及口罩、消毒液等物资。
(小区内废弃口罩回收点)
守望相助，焕发穿透冷雨寒风的阵阵暖意
娄底广大物业服务人员无惧风雨，直面疫情，与小区业主守望相助，群防群控，联防联控，共同守护家园。
城典丽园小区物业主任李东升，刚接到第一道指令时，第一反应就是如何不让疫情蔓延，立马自己购买84消毒液对小区公共区域公共设施等进行消毒。从公共道路到停车场，再到电梯间到应急楼梯楼道口……一两个小时下来，细雨寒风里累出了一身大汗。
百弘帝景小区保安主管李文明，从大年三十到现在，一直坚守在一线。1月27日接到街道办事处通知，立即组织客服一起加班到深夜12点，逐户上门排查外来人员。不论白天黑夜，对业主反映的事情，总以最快的速度赶到现场进行处理。
市公路局小区服务中心保安班长贺秋芬，是一名老军人、老党员、老保安，在疫情面前没有丝毫退缩。每天早上第一个到达小区，检查各楼栋和机关办公楼的卫生和秩序，对公共区域进行杀毒杀菌。大家都说：“贺班长，有您真好!”
金和天下物业管理处保安队队长肖平，从1月24号起，放弃同家人团聚，一直坚守在小区防疫第一线，主动承担起整个小区公共区域每天两次的消杀工作。当有人问起，“你们每个月只拿着二三千块钱的工资，如今要冒这么大的风险，要做这么多事情，值吗?”他回答：“为每一位业主创造一个安全的居住环境是我们物业人的责任，也是我们工作的最大价值。”言语朴实，但掷地有声。
和悦家园保洁部保洁员刘云姣，在得知同事因为道路封锁而无法按期返岗时，她主动提出由她把同事负责的工作区域顶起来。保洁员彭爱清每天主动将一位自行隔离的业主家的垃圾带下楼。别人问她，你不怕死吗?她说：“我带了口罩，不怕。再说，垃圾一直堆放在门外，更容易导致二次污染。我把垃圾处理了，这样大家都能过得舒服了。”
新概念小区服务中心电工周建明，主动请缨大年三十、初一值班。大年三十晚上8点多钟，2栋一业主家里没电了。周师傅接到电话，二话没说，急忙从妹妹家赶到小区，处理好了开关故障，业主感动地竖起了大拇指!
这是记者随意撷取的几个典型，所做的也是不打眼的平常事。全市物业服务人员数以万计，娄底中心城区就有7000多人。就是这些平凡的人，在平凡的岗位上，无论是“岁月静好”，还是“非常时期”，总是负重前行，真情守护，为我们的家园带来阳光和温暖。
平凡亦英雄，因为平凡中孕育伟大!
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