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大家好，我是本文作者30岁的小新，依然奔波在路上的小新.
本来今天是要写篇关于设备维护的问题，临时把这个说给大家听。
我看不懂这个城市了
通信小兵是一个我的朋友。他告诉我：“我看不懂这个城市了”
小兵在某通信企业打工，主要负责给客户安装，维修宽带。每天工作就是走街串巷。
就在一周前 ，小兵所维护的片区里有一个用户办理了宽带移机. 办理完移机之后的下午小兵就收到了这个用户的固话报障。也就是我们所说的座机故障。
“我把宽带移机了，光纤猫已经带到移机的公司用了。现在家里的固话无法使用”
宽带和固话都在一个光纤猫上。
小兵告诉我，现在的小区建房时开发商已经预埋好一根入户光纤线了。不管接入哪个运营商的宽带，
网络+电视+电话都是在一个光纤猫上实现的
公司规定需要用户去营业厅购买光纤猫。用户不愿意。小兵背锅。
每次用户不管从哪一个渠道申报故障，都会直接来到小兵手里。我告诉小兵你是维修线路的，这种购买设备问题应该有营业厅和用户沟通才对。
我没有办法将工单转派到营业厅处理。
小兵说我没有办法转派到公司其他部门，到我手里好懒都需要我处理。
小兵背锅
第三次报障时，小兵已经开始承受压力了。公司告诉小兵“你不能让用户这么频繁的申报故障，为了公司的……”而另一面则是，小兵根本不可能从公司里领取出这个用户的设备.
贡献自己家的光纤猫
小兵给我发消息前的10分钟，用户固话恢复正常使用。
按照公司的规定你这种情况时必须购买光纤猫的， 如果你实在不想买 要不然把我家里的光猫给你先用着，你看行吗？“
最后我想说的是，小兵，小兵用户，营业厅. 我讨厌这个用户的理所当然，不带一丝犹豫的你给我来装上吧。虽然这是小兵班长教小兵这么说的.
我同情小兵，因为他是我朋友.我最好的朋友！
原创扶持
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