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一、讲好景区的故事:每一个景区,无论是古代还是现代的,都有它属于自己的独一无二的故事。以事实为基础,讲好景区自己的故事是景区必须要做好的事项。写出故事,让大家了解故事,走进故事,感受故事。更希望景区把故事编辑成精致的视频,让故事鲜活起来,带大家走进故事。
二、景区要把服务做到极致的理念深植于心:游客选择景区,对于游客来说是件重要的事,表达了游客对景区的美好期待和向往,说实话,是对景区的厚爱,景区应该承载着这份深深的期待与厚爱,以极致的服务回馈到每一位游客。要知道,游客游览你们的景区,有可能是他生命中唯一的一次,所以说景区做好服务,是责任更是担当,是爱的回馈、更是对生命的那个时刻的无限敬畏。
三、为游客设计个性化景区游览路线:一个景区范围内如果有很多景点,说实话游客很难优选出自己的路线,所以景区应做好路线参谋,提前针对不同类型的游客设计不同方案,供游客备选。
四、让景区服务人员“灵动”起来:其实对于景区来说,每一位走进景区的游客都是尊贵的客人,每一名服务人员都应该怀揣着一颗感恩的人,将最美好笑容,最贴心的服务传达至每一位游客,变被动服务为主动服务,变程式化服务为灵动服务。站在客户的角度,将服务极致化。
五、让景区标识标牌更人性化:标识标牌的设计及材料要符合景区主题及文化,要在重要的转弯外或路口设置明显标识。标识标牌位置应处于转弯处、交叉口、出入口、景点处,也就是说游客可能会“蒙圈”的位置,此时标识标牌可以无声解答游客的路线疑问,景点疑问。制作个性化景区导游图,进而形成一个和谐且通畅的导向系统。
景区“动”起来,“热”起来,游客一定会“感受”到,这样的景区才能焕发生命的活力。
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