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当我们大学毕业参加工作后,总会遇到很多不同的问题,如果都能及时的去克服这个问题,那么我们就能够快速地成长起来。但是作为销售人员而言,每天遇到不同的客户,问题也随之不同。特别是被客户问到价格贵时,很多的销售人员却只会用老一套去回答:什么一分钱一分货、便宜的产品用不久、好的产品不便宜。还有的人会说产品已经很便宜了,别人家的产品要比我们家贵不少,如果你实在觉得贵,那可以去别人家问问,到时你就知道谁家的便宜了。
当客户听到这样的答案时,只会扭头就走,白白失去了客户。其实,以上这些回答都不正确,这都是没有经验的销售人员作出的回答。能够做出这些回答的人,一般他们的销售业绩都不会太高。为什么这么说呢?要知道,不管公司的产品多么好,质量与性价比多么高,没有一个优秀的销售人员去推广的话。就像如千里马遇不到伯乐,也是很难把产品卖出去。那么遇到客户说贵的情况,如何回答才是正确的呢?接下来小编就跟大家聊一下这方面的内容。
1、学会认同客户
客户为什么会觉得你的产品贵,很明显是因为他觉得不值,你的产品还没有彻底打动他。如果他觉得这个产品很值,再贵他也会买你的产品。所以当他跟你说产品贵的时候,我们可以直接套用话术的模板你可以这么跟他说:
“哎呀,您说的太对了,从您的话中我们能感受到您肯定对我们整个行业做过调查,一看您就是很懂行的人。我刚来到公司的时候啊,也觉得我们的产品很贵,当时我也担心卖不出去该怎么办?我其他的客户第一次接触我们的产品时,当时的想法跟你是一模一样的,不过有些客户选择信任了我们的产品,也选择信任了我,买回去后用了一段时间确实觉得不错,他们也开始帮我们的产品做宣传,慢慢的很多人都找上了我,都来买我们的产品。我跟您呢也是第一次见面,如果您信任我的话,可以先少买一点试试效果,如果觉得不好的话就不要再买了,觉得好就多买一些,可以给亲戚朋友用用。”
2、学会跟客户讲故事
讲故事,其实简单的理解就是文化包装,好的产品不仅仅单一的体现在产品质量上,而是有一套里外结合的包装,体现出产品的附加值。当然了,故事并不一定都要是真实的,毕竟刚开始做销售的人哪有那么多故事,所以你完全可以编个故事吗?最好是在见客户之前就编好,但切记别编的太离谱了,要是被客户识的话就完蛋了,至于故事该如何编呢?你可以借助名人效应来编故事,详细阐述这些人买到自己公司的产品后发生了什么样的变化。
比如这个人刚开始花了很多的冤枉钱,买到的产品一点效果也没有。但当他用完我们公司的产品的后,自身发生了很大的改变,对方也对我们十分感激,也不再觉得我们的产品贵了。
3、产品价值的拆分
就是以计算法来拆分一下产品的价格,可以这么跟客户说:“当您用了我们的产品以一段时间后,您会发现我们的产品与其他产品相比,可以用得更久一些,但效果发挥的却更快一些。别人家的产品能用几个月就用完了,而我们的产品可以用好几年呢?那这几年里也花不了您多少钱呢?平摊下来每天才花你几块钱甚至几毛钱,但是对你自身的提升会有很大的帮助,也更有利于您以后的发展,所以希望您能慎重考虑一下,再做出决定也不迟。”
那么以上这些正确的回答方法,你们理解了吗?其实不管我们也可以站在客户的角度去思考这个问题,我为什么要买你的产品吗?你的产品这么贵,到底有什么东西是跟别的产品不一样的吗?价值体现在哪里呢?如果你能把客户的疑惑都解决了,自然的他就愿意购买你的产品了。你说对不对呢?对此,你是如何考虑这个问题的呢?有哪些更好的话术呢?欢迎一起探讨!
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