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近日，上海的一位医生张文宏的公开访谈，引起了很多网友注意。
在采访中，张医生很多观点，都获得了大家追捧。
比如“第一个关心是防护，第二个是疲劳，第三个是工作环境，一定要跟上，如果跟不上，就说明没有把医务人员当人，只是当作机器，我们不能把医务人员不当人看。”
比如“为什么要换岗？因为不能欺负听话的人。所有从年底坚持到现在的医生，都非常了不起。”
有专业技术的张医生，演讲起来也毫不费力，会讲故事，才赢得了大家赞誉。
在古阿拉伯的海岛上，有一个萨桑王国，国王名叫山努亚。他残暴多疑，每天娶一个女子，到了次日就将她杀害。长此以往，国内的女性越来越少，大家也越来越恐慌。
宰相的大女儿山鲁佐德，自告奋勇嫁给了国王。进宫后，山鲁佐德每晚都给国王讲一个故事，但往往讲完开头和中间，天就亮了。国王为了听到故事的结尾，就一天天延迟杀山鲁佐德的日期。讲到第一千零一夜，山努亚改变了想法，他说：“凭安拉的名义起誓，我决心不杀你了，你的故事让我感动。我将把这些故事记录下来，永远保存。”于是有了《一千零一夜》（又名《天方夜谭》）这本书。国王也改变了心性，与山鲁佐德过上了白头偕老的生活。
单刀直入的劝解不起效，只有讲看似不相关的“故事”才能曲线救国，这是山鲁佐德决心讲一千零一个故事的初衷，也是致力于推广故事思维的安妮特·西蒙斯的核心理念。
安妮特·西蒙斯，将故事思维应用在商业领域的第一人，她认为“道理只能赢得辩论，故事却可以收服人心”。在《故事思维》中，安妮特总结了商界沟通常用到的六大类故事模板，并详细阐释了在哪些情况下，如何恰到好处地讲述这些故事，为我们的目的增色。
从获取投资人信任到赢得商业合同，从团队建设到营销活动的开展，故事思维实际上影响了我们的方方面面。作为帮微软公司、美国国家航空航天局、美国国税局等机构做过培训的故事专家，安妮特·西蒙斯始终坚持，讲一个合适的故事，可以帮助我们在陌生的环境下迅速站稳脚跟，拉进人心。同时她认为，讲故事这项技能，并不仅仅靠天赋，如果能不断学习揣摩《故事思维》中总结的经验并加以实践，每个人都能成为无往而不胜的沟通大师。
一、为什么我们需要故事思维
1999年，《纽约时报》和哥伦比亚广播公司新闻部进行了一项民意调查，分析后发现，63%的受访者相信与“大多数人”相处，你“一定要小心再小心”；37%的人则相信“大多数人一有机会就想利用你”。
1999年的调查结果，反映了当时的人们对于陌生人已经有着相当的戒心。相信如果是今天再做这项调查，人们的防备程度一定只增不减。日常生活中，我们经常要与不那么知根知底的人打交道，在作者安妮特·西蒙斯看来，如果我们想通过自身影响力去促成这些沟通或者合作，那么我们首先要做的，就是向对方证明，“我们可以被信任”。
短时间内展示出自己的能力可能有各种各样的局限性，直接的自我介绍“我很靠谱，执行力很高”更是显得苍白无力，这时有力的佐证——故事应运而生：
一个团队的工作陷入了僵局，迟迟不能统一意见，也不能明确各自的责任和分工。一位名叫斯考特的工程师，脑海中突然划过了一个故事： 当我年幼时，我们家并不富裕，不过我的母亲有 13个兄弟姐妹，我的父亲也有五六个兄妹，他们合力在山间建造了一座木屋，这座木屋可以用来度假。每逢假期，我们全家常去这座木屋度假。建造木屋是件辛苦活，人们总是争论不休，不过其间也不乏乐趣，大家最终还是拧成一股绳，同心协力完成了工作。建造木屋的过程告诉我，我们可以争论，但是最后我们要解决问题。 同事们听完了这个故事，第一个反应就是，十三个兄弟姐妹？！他们对斯考特刮目相看，脑海里出现了一大群姨妈、舅舅，还有许许多多的表兄弟姐妹。有人站出来说：“你应该深谙团队合作之道，毕竟你从小就生活在一个大家庭里。”
《故事思维》中指出，我们总是不愿接受已经被告知的某些“答案”，而是想通过自己的思考找到真正属于自己的答案。“其他形式的影响，如奖励、优惠、贿赂、花言巧语、威压和耍花招都太功利，目的过于明显。而这些技巧实际上也招致了抵抗，因为它们没有给人们足够的回旋余地和思考空间。”换句话说，“人们想要自己做决定”。
人们总是对轻易或直接得来的东西心生警惕，所谓“天上不会掉馅饼”、“无事献殷情，非奸即盗”，但人们从来不会拒绝听故事。故事将我们从“当事人”的角度抽离出来，以旁观者的身份去看待故事中的主人公（实际上也就是我们自己）。旁观者清，我们一下就能看出那些作为当局者遇到的执迷和错误，从而自发想要修正和弥补自己的行事方法。
拥有故事思维的人，会在讲述时，将告诫和提醒暗含在故事情节中，这种委婉和迂回，既保留了聆听者（被劝服人）的面子，也给了讲述者退路：他们似乎将想说的话全部传达，而实际上又什么都没说，点到即止，避免了双方的正面冲突。
这也是《故事思维》作者安妮特·西蒙斯在研究了大量故事后得出的真谛：一个故事可以将无力和无望的人转变成一群准备在全世界传道的布道者，也正因如此，宗教知识都伴随着各种各样引人向善、殊途同归的故事。
二、讲述时怎样运用故事思维
《故事思维》作者安妮特·西蒙斯指出，那些你希望影响的对象，一开始都有这两个问题：你是谁？为什么你在这里？只有你很好地回答了这两个问题，他们才会相信你的话；如果回答不令人满意，那么听众们会自行得出结论：你不值得信任。
网络上曾流传着一张“可能引起人不适”的聘用通知
有人看到后评价“何以解忧，唯有暴富”，也有人愤愤不平“凭什么他的月薪这么高”。记得我当时转发给先生看时，也说过类似抱怨的话，先生过了一会儿发来一条消息：
“著名的物理学家、电机专家斯坦门茨，有回受邀解决电机故障。研究排查后，他在电机的一个部位画了一道线，说‘这里的线圈多绕了16圈’，问题解决。当被问要支付多少报酬时，他表示要1万美元。大家不解为什么画一条线要花1万美元。斯坦门茨回答：‘画一条线，1美元；知道在哪儿画线，9999美元。’”
先生只回复了这个故事，并没多说一句劝解，而我看完后收起了抱怨，老老实实继续学习各种新知识——我还并没有遇到问题时，“知道在哪儿划线”的赚9999美元的能力。
实际上，单纯看这个故事，斯坦门茨的回答，也已经囊括了“我是谁，为什么我在这里”的答案：“我是专家，在场人只有我知道怎样解决这个问题。”
如果是做公众演讲，那么我们还可以借助一些演讲技巧：
关于有时间顺序的讲述
假如要讲的故事，包含以前、现在和未来三个阶段，安妮特·西蒙斯建议我们可以“先站在右侧，然后移动到中间，最终移动到左侧”。听众们也会根据我们所处的位置，对我们所说的现在或是未来场景有所区分；
关于在讲述中的留白
留白在很多地方都有应用，比如页面排版、影像介绍等。安妮特·西蒙斯推荐我们在讲故事时，也可以适当停顿或沉默，这样会让故事显得意味深长。《故事思维》中介绍，“留白带给听众们回味的余地，让他们参与进来，去细品你的故事。”
沉默的时间要恰到好处才好，太长太短都不合适。人的情绪呈曲线分布，自低点开始逐渐升高，到达顶峰后再缓缓减退，最终消失。如果你想传达自信、热情、尊重、悲伤之类的情绪，便不宜太早结束，否则就会阻碍情绪影响力的扩张。当然，如果沉默的时间过长，观众已然从情绪中走了出来，而你的沉默还在继续，就会让人感到怪异。之后，观众会将注意力投射在你身上，而非你的故事里，甚至会怀疑你是否故弄玄虚，左右他们的情绪，从而不愿再继续听你讲。
关于讲述中的肢体语言
一些很火爆的演讲，主讲人都会穿插一些肢体语言来带动大家的情绪。不过安妮特·西蒙斯建议，要适当控制住较为激动或幅度过大的情绪展现，那会“让你显得虚伪，甚至会让人怀疑你的动机”。
过于刻意去影响别人的做法，《故事思维》称之为“绝望的味道”。一旦人们从故事里嗅到了这种味道，“便会猜测你正急切地想从听众身上得到些什么”。这种急切令人警惕，也会让我们的演讲信服度大打折扣。
事实上，安妮特·西蒙斯推崇的是一种自然的故事讲述风格，哪怕不够理想也没关系：
你可以一字不差地背诵整篇故事，也可以活灵活现地讲述真事。世事难求尽善尽美，如果容不得瑕疵，也就容不得真实的生活。有缺憾的故事才具有感动人心的力量。
三、聆听时怎样运用故事思维
《故事思维》作者安妮特·西蒙斯认为，“听，就是等待轮到我们说的机会。”
当一个聆听者会容易走神，因为不需要动脑，一些耐心度不高的听众还容易产生反感：“这些老生常谈的故事早就听过无数遍了”。在作者安妮特·西蒙斯眼中，这类不加过多思索就拒绝聆听的人，实际上是一群伪聆听者，因为“优秀聆听者听到的不会是一样的内容，他总会从一样的故事中听出全新的意义。”
被认真聆听所获得的安全感可能会让你真实地表达你做了什么，你不明白所处的状况和自己的想法以及行为。真实聆听允许你大声地坦承你内心的不确定。当你到达人们隐藏不确定的内心深处，那就更易具有影响力了。固定的已知因素难以形成和塑造，未知因素却可延展和弯曲。根据你聆听时所反馈的态度，人们能感觉到是温暖、值得信任还是冷酷、虚伪。 作者在《故事思维》中回忆了自己遇到的一个事例：
有位年轻的工程师，在培训课上提问：“如果有人讲话的时候，发现自己可能讲得漫无边际、东拉西扯，他该做什么？ —— 比如，做报告的时候，发现大家都厌烦了，他该怎么才能扭转局面。”
假设性的问题往往不好回答，因为场景中的很多潜在条件没有被描述出来。安妮特·西蒙斯开始运用故事思维反推，这位工程师提问的目的是什么。很快她反应过来，“第一，他跟我说的那个人不是某个人，而是他自己；第二，他察觉自己使人厌烦后开始焦虑，讲话更加没有头绪了”。
为了确定更多细节，安妮特·西蒙斯直接问那位工程师：“为什么这么问？你觉得自己无趣的时候会做什么呢？”工程师笑了笑：“我会发慌，语速也会加快。”联系到个人的话题往往会吸引大家的注意力，全场都安静下来，盯着她和那位工程师。安妮特·西蒙斯趁机向大家介绍了怯场的处理对策，既圆满解答了工程师的提问，又拉回了大家的听讲兴趣，让许多人如获至宝，记忆犹新。
《故事思维》作者安妮特·西蒙斯认为，“讲故事的关键在于，能够激励、说服，最终达成积极合作……耶稣和穆罕默德用故事改变了人们生活的方向；山顶洞人用图片故事来提升他们的地位；《天方夜谭》中聪明的山鲁佐德用故事吸引执掌生死的国王，从而无限期地推迟了她的死刑。”
从某个角度来说，我理解了市面上流行的成功学的奥秘：它们使用故事思维，描绘一个愿景故事，让人们认为自己经过努力，也能和演讲者一样成功和幸福。事实上，在生活的方方面面，我们都可以运用故事思维来对想要影响的人们进行隐形“洗脑”，从而达到自己的目的。而所有讲出好故事的奥秘，都写在了这本《故事思维》中，等着我们反复翻阅和学习。
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