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让学法成为习惯，让法治拥有力量
只认自家理 “一家人”翻脸
讲清情理法 “爷们俩”和好
近年来，随着社会的发展和人民生活水平的改善，越来越多的人住上了楼房。可是由于各家的生活习惯不同，住楼房时间久了，总会有这样那样的小矛盾发生。俗话说的好，哪有马勺不碰锅沿的。本期的调解故事就从这里开始讲起：
老赵和小赵是上下楼邻居，自打一起买房住进这栋楼起，就一直相处的很好。论辈分小赵还得称呼老赵为叔叔，两家算是一笔写不出两个赵来的“一家人”。
2015年夏天，老赵的老伴因心脏病住院，出院后在家休养，可楼上经常有“咚咚”的响声扰得老人心烦意乱，后来又发现自己餐厅的天花板上被水浸了一大块，老赵便上楼找小赵“理论”。小赵的家庭情况比较特殊，有个八岁的女儿患“多动症”，多年来一直没有治好，本该上学的年龄也没法上学，整天在家里又跑又跳又蹦，一刻也不停。为此小赵两口子愁得睡不着觉，为孩子的病着急。老赵进门就指责小赵两口子不管好孩子，整天制造噪音，扰乱了自己的正常生活。小赵妻子一再解释孩子有病，并非故意的。但是老赵不依不饶，两家人便吵起来了。老赵认为小赵一家本来有错，还不认错，强词夺理，一怒之下拨了“110”。
般阳路派出所干警接警后，与驻所人民调解员王庆厚、张凤英一起登门调解。调解员先来到老赵家了解情况，并查看了被水浸湿的天花板，同时见到了老赵刚刚出院还病怏怏的妻子，认定老赵反映情况属实。随即又到楼上找到小赵一家，也见到了他们的女儿，确认楼下的响声是小赵的女儿造成的。原来自打确诊孩子患上“多动症”后，一直由奶奶带着住在乡下老家，最近把孩子从老家接到了城里，家里便经常被女儿弄得“咚咚”乱响，并且经常将水倒在地上，由于地板防水处理不好，浸透了楼下的天花板。
摸清了矛盾发生的来龙去脉后，人民调解员便从情理法的角度分别对双方进行教育、疏导，并提出了解决问题的建议。一是鉴于两家都有病人，建议双方要换位思考，相互理解、包容，多为对方着想，而不是一味的相互指责、抱怨。二是小赵夫妇立即采取一些消除噪音、处理漏水的有效措施，尽量减少对楼下的影响。小赵当场向老赵夫妇赔礼道歉，并表示立即铺设地毯、看好女儿，做好地面防水，保证今后不再因噪音、漏水给楼下的叔叔、婶婶造成不愉快。老赵也为自己的冲动当场向小赵夫妻表示歉意。爷俩握手言好。
调解员手记
楼上楼下的邻居，因有些小事容易产生小误会、小摩擦。发生纠纷后，双方应当保持冷静、理性，及时沟通，尤其要注意“有话好好说，有事好商量”，千万不要冲动、不要你刚我强，互不相让，更不要失口骂、失手打，使矛盾激化。
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淄川区司法局
「文明实践 厚德淄川」调解故事汇编——只认自家理 “一家人”翻脸 讲清情理法 “爷们俩”和好
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