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“我这几天非常痛苦，家里一位老人被查出有新冠病毒被隔离了，自己觉得很害怕，紧张的要死，略微有点发烧，大夫检查说没大有事，我觉得他们在骗我，特别害怕……”来自武汉的咨询电话时时打来，东营抗疫心理咨询专线接线员按照接线操作流程，为他们提供心理支持与帮助，帮助他们缓解压力，稳定情绪，寻求解决问题的方法，并不断鼓励他们，所有的问题都会解决，要对国家有信心，对武汉有信心，对家人有信心。
武汉疫情牵动着全国人民的心，而武汉人民的心理状况同样备受关注。自1月23日起，东营希望热线开设4001619995-1抗疫专线，1月26日凌晨开始，希望24热线4001619995-1正式接入武汉人民社区服务平台，开通连接武汉抗疫心理咨询专线，为武汉人民提供心理支持与帮助。
东营希望24热线负责人岳梅梅介绍，“自1月中下旬，热线陆续接到了来自武汉的心理求助。他们意识到除了需要专业的医疗救助与支援外，武汉人民的心理也需要特别的关怀，我们希望热线团队立即与武汉当地相关部门取得联系，并在武汉人民社区服务平台‘武汉微邻里公众号’上增设‘心理咨询’热线服务一键通。”东营的百余名心理危机干预师主动请缨，放弃节假日与家人团聚的机会，每天四班倒两人双线24小时守护在热线旁，只为在第一时间为有需要的武汉人民提供贴心服务。截至目前，他们已经接听电话1450余通，为近千名来电者化解了焦虑、恐慌。
目前，东营希望24热线抗疫心理热线已面向全国开通。由于情况特殊，有时候一通电话要持续个把小时，但所有的接线老师都非常有耐心，这不仅是因为他们都是专业的心理危机干预师，更因为大家都想在这场抗击疫情的战役中贡献一份力量，用自己的专业知识为武汉加油，帮助武汉人民一起共渡难关。
在抗击疫情的硬仗背后，在看不到的地方，总有一些身影，默默奉献，以特殊的方式为百姓筑牢心理防线。据悉，东营希望24热线是一支由东营区妇联为主管单位的志愿服务团队，也是一条全年无休，24小时免费心理危机干预热线。一条热线联结你我，从1月23日以来，他们一直关注疫情的发展，积极参与疫情防控工作，为全社会提供有效的心理支援服务，提供有效的心理宣传、咨询、疏导、干预、援助服务。
东营市广播电视台智慧东营记者刘稳稳 通讯员李世森 徐淑霞
1450通求助电话从武汉打来！东营希望24热线开通武汉抗疫专线 公益心理咨询“贴心”支持武汉市民！
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