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作者：那年冬雪
前几天，有一名同事找我想调整一下岗位，理由是“现在从事的工作技术含量太低，得不到成长和锻炼”。我让他说一下平时的工作。他说，一天要办理多少入离职、规整多少档案、贴了多少发票等等。我又问他，哪些做的比较好，那些做需要改进？他说平时工作太忙了，还没有时间去考虑这个问题。
在职场当中像这样的员工非常多，他们的共同点就是把头扎进繁琐的事务性工作当中，每天像一名“劳模”一样任劳任怨，似乎一切事情都是不可更改的，必须每天都像有固定轨道一样去做那些重复性的工作，直到被岁月越埋越深。我记得网络上有一篇文章叫《如果想毁掉一个人就让他忙的没有时间成长》，老实说，我不太认同这个观点，一个人想成长他就一定有时间成长，会想办法把工作化繁为简，如果一个人不想成长，时间对他来讲只是廉价品而已。
员工得不到成长，真正的原因是他没有意识或者不会对工作进行复盘。
1. 什么是工作复盘
可以先把工作复盘先简单的理解成有套路的工作总结和提升，或者理解成“PDCA”当中的“A”。也就是将已经完成的工作拿出来，再重新审视，对比差异，总结经验，找出不足，提炼方法，达到改进提升的目的。所以，工作复盘不但可以将已有的工作经验提炼沉淀下来，形成能力传承，更可以在讨论中不断提升团队的整体工作能力，进而达成每个个体的提升。
上高中的时候，有很多学霸会，每过一段时间就会把之前的测试题拿出来，重新做，重新分析，那时候很多人会以为他们在孤芳自赏，但是，这恰恰就是他们学习成绩优异的秘籍。
正是因为学习或工作的繁重与时间紧张，才导致了大多数人的浮躁，充斥我们最“正能量”的语言之一就是“向前看”，“努力追赶”，却忽略了经历的巩固和提升。
2. 如何做好工作复盘
工作复盘是能力提升的秘籍，学会并养成“大项工作大复盘，小项工作小复盘”的习惯，在激烈的职场竞争当中，才能更好的脱颖而出。下面我们就分四个环节来聊一下，如何开展工作复盘。
（1）工作再现
将我们需要复盘的工作的样子及预期目标，清晰的列举出来，简单的说就是回答以下几个问题：
我们做这项工作的初衷是什么？
这项工作由几个什么样的人完成？
准备花多少时间完成？
完成这项工作的预算是多少？
预计到的困难有哪些？
有哪些途径和手段去完成？
最终要达成的目标是什么？
就拿我们马上接近尾声的“校园招聘大战”举例，为了方便阅读，我们做成一个简表：
（2）结果评估将我们已经完成的成果及得失，进行客观的评价，评价思路如下：
结果达成情况如何？
原方案有无调整？
发生了哪些意想不到的事情？
有哪些满意或者不满意的地方？
为了方便阅读，我们仍然以校园招聘为例，做一个简表（下同）：
（3）差异分析
差异分析就以结果为开端，对比预期与结果达成的差异，倒推整个过程中可改进项.整个过程我们只要回答一个问题就可以了，那就是差生差异的原因是什么？
仍然以春季校园招聘为例，结合以上两个步骤的案例，经过团队的发言讨论，可能会得出以下结论：
a前期方案规划不够严谨，可行性没有得到充分印证；
b. 公司应届生薪酬没有做提前对标，同样没有做招聘整体竞争力分析：
c春秋季校园招聘估量不足，错误的将重心压在了春季招聘；
d日常校园关系维护较差，导致校园招聘临时抱佛脚的策略；
e两路团队缺少沟通，大家都积极的录用好招聘的专业，导致部分专业超标；
f没有细分院校重点专业，侧重度不足；
……
（4）经验沉淀与能力提升
这环节，所有复盘的核心，可以说以上所有的讨论、沟通、分析都是为经验沉淀与能力提升，也是建立在前三个环节，尤其是第三个的基础上开展，我们针对某一项工作可以形成固化的流程、方案，同时形成改进计划，进而完成能力提升的目的。
接着校园招聘的案例，通过以上信息及对信息的处理分析，着手从校园关系维护、企业竞争性分析、校园专业定位、招聘季节排布、校园招聘前宣传、校园招聘拜访等全方位优化校园招聘方案，并固化，在整个优化过程中，改善工作流程，提升工作能力。
3. 开展复盘的注意事项
（1）首先将团队氛围调整为正能量，一份人人上进的心态是工作复盘的基础；
（2）小的复盘可以简化为一人总结或者两人讨论，但是一般项目性（较大型）工作的复盘以团队复盘为主；
（3）复盘的时候可以引入“头脑风暴”，展开讨论，尤其在第三个环节与第四个环节的时候，发言必须为大家一起建言献策；
（4）要将复盘内化为工作习惯，形成一种无意识的工作必然程序。
小结：
能力提升是实现职业价值的梯子，实践证明，只有在工作中改善，在改善中总结，在总结中提升，才能形成自己差异化的能力，工作复盘就是一套理想的可以帮助我们在琐碎工作中提取能力精华的工作理论。
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