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一场始料未及的疫情，给这一年的开端蒙上了一层阴影。
一周前，杭州市教育局发布通知，杭州大中小学（幼儿园）继续推迟学生返校。通知强调，各地各学校进一步完善远程教学方案，继续规范开展线上教育教学；推迟返校期间，各校不得通过任何形式组织学生集中补课或提前开学等线下教学活动；严禁培训机构在学生返校前开展线下培训活动。
疫情的持续影响下，杭州教育培训机构的连锁反应是显而易见的。一方面，一些老牌在线教育机构反应非常迅速，第一时间推出了线上免费课程；另一方面，线下教育机构即将面对一波“退费潮”：线下招生无法进行，春季以及暑期课相继受影响……
杭州教育培训机构的生存现状，可谓是一半海水，一半火焰。
线下教育培训机构：遭遇“冰点”时刻
“各位学生及家长，为加强新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，保障广大师生与家长的健康安全，春季开学推迟，具体开学时间根据疫情发展情况及教委通知而定，请学生家长耐心等待。” 3月2日，余女士收到了女儿所在的舞蹈培训机构老师发来推迟开学的通知。
这不是偶然，疫情来袭，线下培训不得不按下暂停键。在此之前余女士已经陆续收到了书法班、小主持班发来的类似通知。
3月9日上午，家住九堡的周女士收到了儿子画画机构校长发来的消息——“各位大朋友小朋友，很抱歉地通知大家，我们无奈不能继续陪伴大家，借此消息跟大家道别和致歉……”看到这条消息，她觉得“很意外、很震惊”。在她看来，这家机构才开了半年时间，当时校长还说租了5年的房子，怎么说关就关了呢？
周女士所在的小区妈妈群里，大家都在议论此事，有不少家长都报了这个机构，原因都是机构的开业活动优惠力度很大，孩子也喜欢那儿的老师。“我女儿还在家做了张小卡片，说要等开学后送给老师。”和周女士住在同一个小区的冯女士，将两个女儿的画画班都报在了这家机构。她说，女儿们得知以后不能在这家机构上画画课时，都挺失落和难过的。
按照机构校长给出的退费渠道，一些家长已经陆续收到了退款。周女士向记者展示了她收到的退费记录，总共3500元，“上几节课扣几节课的学费，多余的学费都退回来了。”她坦言，一开始得知机构关闭的消息，还担心剩余的学费退不回来或少退。
退费完成后，她去机构拿了儿子的画作，还从校长那购买了画架、画板、素描纸、绘本等物品。“机构不开了，这些东西都清仓处理了。”对于为何关闭机构，校长无奈地说，“疫情当然是很大的影响因素，房租、工资都得支出。另外，家里面也出了一些事情，精力也跟不上。没办法，想来想去还是把机构关闭了。”
事实上，疫情笼罩之下的线下培训机构，选择退出市场的并非只有这些名不见经传的小机构。2月6日，国内最大的PHP培训学校、曾挂牌新三板的兄弟连教育，因公司现金流问题，即日起北京校区停止招生，该校区员工全部遣散。
无法准时进行线下培训授课，急需替代性方案；开课时间不确定，线下教育培训机构即将面对一波“退费潮”；线下招生活动无法进行，春季课以及暑期课也会受影响……线下教育培训机构正在遭遇“冰点”时刻。
中国民办教育协会培训教育专业委员会日前公布的一份《疫情期间培训教育行业状况调研报告》显示，受疫情影响，超过90％的机构经营存在部分困难或严重困难，有79％的受访机构表示账上资金仅能维持3个月以内，8％的机构甚至只能支持半个月以内。
线上教育培训机构：变得分外炙手可热
在杭州机构林立的教育培训市场上，线上教育与线下教育的境遇截然不同。原本线下教育占据主流，一片繁荣景象，线上教育则在试水抢占部分市场份额。一场突如其来的疫情，让线上教育变得炙手可热。
早在2月，杭州某打着优培旗号的培训机构，在寒假期间就推出了校内同步知识衔接公益课。这一“0元公益课”在家长中掀起了一波抢购热潮。不过，上了几节课后家长们发现，这几乎是之前线上50元暑期招生课程翻版，机构更在乎吸引多少学生，而家长更在乎的是课程质量。随着学校网课的开课，大部分报了公开课的孩子也没继续上了。
进入3月份，以该机构为代表的杭州一些校外教育培训机构纷纷启动了春季课程。原来线下面授的课程基本都改为线上课。家住城北的边女士孩子目前就读小学一年级，寒假前就给孩子报好了该机构的线下课。前段时间被告知受疫情影响，所有春季课程都转到了线上，但依旧是线下面授课的价格。
“之前网课价格只有线下课一半价格，不过老师说这是小班化教学，和大课效果不一样，试试吧。”经过一番考量，最终边女士在机构“原老师、原时间、原内容”的承诺下选择了线上学习。记者从该机构获悉，目前已有95％以上的学生，都已顺利转到线上学习。
不过，相比一些大型校外培训机构，中小型培训机构转型线上面临的挑战更大。很多中小机构从未经历过类似情况，缺乏应急预案，在疫情背景下仓促转型线上。对于线下培训机构来说，疫情之下，房租、人员等成本没有减少，但学费预付款中的确认收入却在急剧减少。
对此，杭州某英语培训机构负责线上业务的小方（化名）表示，“对于中小机构来说，如果没有线上平台和线上运营思路，在疫情还不确定持续多久的情况下，不管是招新还是上课，都会有很大影响，或会引发行业一轮洗牌。”
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