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“我们的小区虽然年岁久了，但到处都收拾得干净利索，街坊邻居之间很和谐，日子挺滋润！”在蓬莱区登州街道东城社区，在这儿生活了30多年的老住户陈维恒挺知足。作为小区的网格员，她每天热络地打着招呼，为街坊邻居跑腿服务，浑身都是劲儿。
东城社区是典型的老旧小区，很多楼房没有物业、设施老化，沿街商户杂、管理难度大。对陈维恒而言，文明城市创建，不仅是把“门面”大街打扫得清新整洁，小区、小巷的犄角旮旯更得利利索索。今年7、8月份雨水多，小区各处的杂草长得快，她和共建单位的党员们志愿者冒着酷暑，进行多次清除，经常是弄得满身污垢、热得满头大汗。为了铲除街头巷尾楼道内的野广告，他们自带工具，一点点勀、一点点擦，好几次把指甲都磨出了血……“我们这是为了啥？看到社区大家庭有更好的环境，听到居民真情的点赞，我心里有了答案。”陈维恒笑着说道。
文明，不仅是环境的整洁，还有服务的到位。盛夏时节是用电高峰，该社区两座楼房频繁出现断电现象，居民怨声载道。然而，由于经常拖欠物业费，物业公司拒绝维修电路。当居民把这件事情反映给陈维恒后，她觉得自己必须管。她协调社区党委，与物业公司、居民代表进行多次沟通，最终达成一致。随后，物业公司为两座楼更换了断路器和部分老旧线路，解决了断路问题，而居民也把过去欠的物业费补缴了，双方的矛盾得到缓解。而陈维恒，也做好与电工的日常沟通，有问题随时联系解决。
作为网格员，陈维恒经常深入到了居民家中，与他们促膝交谈，了解他们家庭基本情况。听民心、解民意，将困难家庭和特殊群体报告给社区党委，帮他们解决了实际性的困难。作为日常走访的一部分，她还定期到独居老人们的家中，陪他们聊聊天，给他们送去心灵的慰藉。通过日复一日的温情服务，陈维恒明显感觉到，社区党委、物业公司与居民之间的关系越来越紧密，大家伙儿的心气儿越来越足——看到街面上的垃圾，有居民会自觉捡起扔进垃圾箱；临下大雨前，有的沿街商户会自觉在松动的井盖前设置警示牌，提醒车辆、行人注意……最让她感动的是，又一次暴雨前夜，社区组建防汛志愿队，居民在微信群中踊跃报名，连夜进行巡查、对积水部位进行疏通，真正把社区当成了自己的家。
文明城市，精神文化生活不能少。今年，东城社区党委多次组织放映电影和文艺晚会，把精神食粮送到老百姓的身边。在演出现场，陈维恒与居民们拉拉家常、听听心声；在社区组织的“光盘行动，从我做起”的公益活动中，她和志愿者们走上街头，发宣传单、做宣传栏，引来群众的拍手叫好。
在文明新风的推动下，东城社区违建拆除、沿街摊点群搬迁、老旧小区改造等工作得到群众的广泛支持，小区路面、休闲广场等被重新整修，热衷跳广场舞的“大妈”，再也不用到处找场地。“到社区越来越美，大家伙儿的心越来越近，老小区能‘逆生长’，我也能活到九十九！”登州街道80多岁的居民陈爱英，说话很“时髦”。
社区是城市的文明窗口。在蓬莱城区，像陈维恒这样的网格员，还有上千个，他们奔走在街头巷尾、小区楼道，以春风化雨、细致入微的行动，当好传递文明的使者，擦亮着文明城市的温馨底色。
（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 通讯员 厉智敏 报道 ）
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