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新冠肺炎疫情发生以来，全市共有150多家社会工作服务机构奋战在一线，他们充分发挥专业优势，成为抗击疫情不可或缺的力量！今天，小编带您走进北京夕阳再晨社会工作服务中心（以下简称“夕阳再晨”），聆听他们的抗疫故事。
开展抗疫一线医护人员家庭关爱项目
在抗击新冠肺炎疫情过程中，广大医务人员义无反顾、逆行而上，为人民群众的生命健康筑起了坚强防线。但与此同时，他们家里的“一老一小”也缺少了一份照顾和陪伴。
为此，夕阳再晨发起“手拉手，共战疫”抗疫一线医护人员家庭关爱项目，探索“1+2+1”志愿服务模式，即1个医护人员家庭匹配2名志愿者进行“一家一策”的精准服务，针对一线医护人员的未成年子女提供亲情陪伴、课业辅导、经典导读、学习规划、科技探秘和疫情防护教育等服务，针对老年群体提供心灵陪伴、科技助老等服务，并分配1名督导员进行服务督导，用实际行动为广大医护人员守护后方的家。
大学生志愿者担任在线家庭教师
“看到夕阳再晨发布这个志愿者招募后，我立马填写了报名表，希望能为我心目中的英雄们送去一点帮助，为早日战胜疫情贡献自己的一份力量！”来自北京邮电大学的志愿者李子健说。
李子健服务的孩子名叫丫丫（化名）。丫丫的母亲是北京抗疫一线的护士，父亲是负责协调防疫物资的高校后勤工作者。读五年级的丫丫课业负担在逐渐加重，但父母值守一线，没办法帮助她学习。
于是，李子健成了丫丫的在线家庭教师。经过交流，他发现丫丫的数学运算能力有所欠缺，于是他利用专业知识，编写了一个小程序，帮助丫丫练习运算。丫丫每完成一个运算，电脑就会显示“别着急慢慢算哦，加油完成这个挑战”，这给了丫丫很大鼓励，也激发了学习乐趣。
与此同时，来自北京大学的张菲尔、中国社会科学院大学的沈彤、北京中医药大学的杜宜迪也与对接的小朋友通过微信视频的方式，一起聊天，一起读曹文轩先生的《青铜葵花》。
哈尔滨师范大学的余海微和北京中医药大学的吴亭瑶与小朋友一起回顾中国传统节日，学习节日的传统习俗。
北京邮电大学的熊菲和北京大学医学部的朱立心与小朋友通过zoom视频的方式，一起学习了英文绘本《In the Forest》。
“身为一名预备党员，要积极响应号召，坚持全心全意为人民服务。”来自武汉体育学院的黄梦婷说，在志愿者队伍中，很多像她一样的党员志愿者主动冲锋在前，筑起疫情防控的青春防线。
专业服务、一家一策
据北京夕阳再晨社会工作服务中心联合创始人罗旭介绍，“手拉手，共战疫”抗疫一线医护人员家庭关爱项目，以“志愿为本、坚持原则，教学辅助、陪伴成长，专业服务、一家一策，定岗定时、线上开展”为基本原则，通过联动高校搭建“教育专家+心理学专家+社会工作者+志愿服务骨干+高校志愿者”五位一体的组织架构，在精准匹配、开展专业培训、设立互评机制、建立服务成果库4个方面建立了12个标准化服务方法，通过践行志愿服务制度化，更好地保障服务成效。
▲“手拉手，共战疫”抗疫一线医护人员家庭关爱项目服务模式图
截至目前，夕阳再晨“手拉手，共战疫”抗疫一线医护人员家庭关爱项目已经对接北京地坛医院、中日友好医院、北京市四季青医院、海淀区疾病预防控制中心等15所医院，招募来自5个省17所高校共计280名志愿者，形成《“手拉手，共战疫”——抗疫一线医护人员家庭关爱计划保密承诺书》《志愿者线上帮扶标准化流程》《与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务计划表》《与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项服务个案记录表》等15个标准化文件，累计开展4场线上培训，培训志愿者150余名，第一批服务80户家庭，按照“一家一策”的服务规划，计划开展服务400余次，服务时长超过6000小时。
开展社会救助、心理帮扶电话探访项目
受到疫情的影响，不少人的正常生活节奏被打乱。而对老年人来说，生活物资采买和就医看病拿药的不便更让他们忧心忡忡。
为了更快、更有效地帮助社区老年人解决问题，夕阳再晨启动了社会救助、心理帮扶电话探访项目，为社区老年人提供帮助。
项目前期通过媒体、网络线上招募50名专业的志愿者和18名专家老师，建立了“社工志愿者服务群”“专家督导群”和“专家服务群”三个工作微信群，制定了16个工作模板、表格，整理出一套规范化的工作手册，对工作重点进行了明确规划。
截至目前，志愿服务人员完成花园路地区老人电话探访728人次，其中重点对40户有情绪困扰的老人进行了心理疏导和安慰，为600多户独居、空巢的高龄老人进行心理关怀，宣传疫情防控知识，解答相关政策。
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