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人与人在感情交流中,有时因一句话令对方感动不已;也会因一句话令对方费思不解,甚至产生抵触情绪。这绝不是对方矫情,是因为在交谈中失去“感情共鸣”,仅凭个人喜好而引起对方的逆反心理。如果能引起“感情共鸣”,一些看是不可能的事都会迎刃而解。
语言是情感的交流工具,那说话就必须讲求艺术。
1.循循善诱 阶梯式进展
所谓的“循循善诱”中的“循循”就是按步骤引导对方愉快地进人思考领地,“善诱”就是“诱”的得当,让人心悦诚服。一点点的相互理解与深透了解,是阶梯式的而非断崖似的。让对方在不知不觉中接受你的说服。
例如,在1936年的“西安事变”发生以后,杨虎城部队的一部分军官强烈要求杀掉蒋介石。周恩来为了实现我党和平解决西安事变,迫蒋抗日。到这些军官中做说服工作,周恩来对他们说,杀蒋容易一句话就行了。可杀了他还怎么办呢?局势会怎么样呢?日本人会怎么样?国家的前途和命运会怎么样呢?各位都想过吗?这次捉了蒋介石不同于十月革命捉住克伦斯基,不同于滑铁卢擒住拿破仑。前者是十月革命的胜利,后者是拿破仑的军事失败的惨剧。现在我们虽然捉住了蒋介石,但并没有消灭他的实力。在全国抗日高潮的推动下,加上英美的也主张和平解决西安事变,所以迫使蒋介石共同抗日是可能的。我们爱国就要从国家民族的利益考虑,不计较个人私仇。
周恩来的这段话,就是采用了“循循善诱”的方法。先用一句话稳定军心,控制了场面;接着用连续的五个问,激发了官兵们的思考,最后才提出“迫蒋抗日”的主张。三个层次,环环相扣,以理诱之,以情导之,终于使这些“一片杀声”的军官心悦诚服。(未完明日再续)
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