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在如今的商业领域中,互联网思维已经成为大多数人必聊的一个概念,而在将其成功运用的经典案例中,涌现出了很多新的经济名词,如“粉丝经济”“用户至上”等。一时间,好像只有互联网思维才能帮助企业立足并持续发展,而传统企业曾赖以生存的优质产品与服务、良好的资本运作都不再重要。
那么,在这样的现象背后究竟隐藏着怎样的真相呢?这样的现象又带来了什么样的挑战呢?
营销的真相
曾几何时,产品总是求大于供,然而,时光流转,手机界的龙头诺基亚倒下了,游戏界的魁首任天堂老去了,软件开发的先导微软疲软了,神坛不复存在。在产品越来越丰富、越来越多样的今天,已成为消费主力军的80后、90后需要精神层面的引领以及群体认同,追求能够契合自己价值观的产品,而且会在消费行为上相互影响。正是因为这样的精神需求才催生了当前诸多的亚文化现象,论坛、博客等社交平台更是为亚文化的诞生与传播创造了有力支持。
如今,随着信息技术的持续发展,越来越多的媒体介质出现在我们身边,各种各样亚文化的声音都可以通过这些媒介传达给广大受众,那种传统的鼓动与推广形式逐渐失去了能量。因此,品牌的力量与影响已经逐步地由大平台向小圈子过渡,从改造社会向改造自己过渡,从指导向寻求认同过渡。
新品牌的崛起,除了自身质量过硬之外,必定戳中了当前时代背景下消费主力的精神诉求,并且以此为中心将受众群体从亚文化领域扩大到大众领域。其实,成功营销的本质无非就是对当前所处的时代以及此时代下的客户环境有足够的了解。
产品的颠覆
著名的硅谷名人、《连线》杂志创始主编凯文·凯利在2014年的北京财经年会上发表了《未来属于非主流》的演讲,他认为技术的革新都是来自于主流之外的边缘地方,而且总是以一种非常差的质量状态出现。
在远洋帆船还是主流的200多年前,第一艘蒸汽船出现了,但成本高、易出故障的缺点让对大家对其嗤之以鼻,甚至称其为玩具。然而,被嘲讽为“玩具”的蒸汽船却做到了帆船无法做到的逆风逆流行驶,所以蒸汽船最终取代了帆船。
1946年,本田在汽车上加入了电动引擎,而“汽车之城”底特律并没有将之放在眼里;1963年,本田又将小小的发动机放到了车里面,对此底特律的态度是嘲笑。但是,随着不断改良,日本车系取得了巨大的成就,而底特律却宣告破产。
这样的例子比比皆是,正是因为革新技术刚出现时的低质量,才使得亚文化特性甚至于“恶搞”轻易地将它们的严肃性与创新性遮盖住了。
实际上,随着时代的发展,年轻一代所拥有的社群资源更加丰富,面临的创作环境更为宽松,可以尽情地对那些经典元素进行解构、效仿或是拼贴。对于那些看上去并不合理或是非常弱小的产品结构,以及在此基础上产生的二次创造,我们都不应该给予忽视或打击。当初iPhone刚刚问世时诺基亚高层还在嘲笑它不经摔,可谁能想到现在的移动互联网是智能手机以及APP的天下呢?
对于已经形成一定规模的传统企业产品来说,其最大的挑战并不是已有技术的优化升级,也不是同类产品激烈的竞争,而是在企业持续上升的同时,极具破坏力的产品在一个小角落里悄然绽放,而那里恰巧正是革命的发源地。
管理的挑战
在如今的转型浪潮之中,有的企业注重技术的创新,有的企业注重商业模式的变革,却很少有企业注重管理,而这被忽视的管理其实是非常重要的。
一家成功的企业会在以往的发展过程中逐步形成规范的组织结构以及完善的考核体系,使之能够在优秀的战略管理下稳步前进。然而,新的时代带给了企业新的挑战,那些曾经发挥了巨大能量的管理体系能否适应新的管理需求呢?企业标准化、量化的生产正在被智能设备所取代,工人的双手被解放了出来,原有的“制度化管理”等传统管理思想已经落伍。
如今,越来越多的企业开始实行了“去中心化”的管理措施,如海尔集团进行了原有的“科层制”结构改造,逐步向着“倒三角”、网格化组织发展;阿里巴巴提出了“小而美”的公司结构;腾讯则启动了相互竞争的项目组机制。
在互联网时代,企业组织结构的发展方向之一就是扁平化。所谓扁平化,就是没有过多的层级结构,除了行政、财务等为企业提供各项支持的部门以及信息中心之外,其余的都是围绕着“产品”而存在的项目团队。这样的项目团队在不同规模的企业中数量不一,但他们的存在并不是固定的,如果有赢利那就继续存在;如果出现连续亏损就没有存在的必要。此外,团队内部同样也是扁平化结构,不同的工种可以进行跨界合作。这些团队之间存在着一定的竞争关系,但更多的是协同作战,为了满足客户的需求而携手并进、取长补短。
从这一趋势中可以预见:未来会有越来越多的大型企业实践这样的组织结构,将“大平台+小团队”的作战方式发扬光大,改变纵向的组织关系,促进组织实现扁平化,实现各项目团队齐头并进的工作形式。而这一点实现之后,企业也将面临一个全新的改变,即重组流程、重塑文化、重建信息系统。
互联网思维对于传统企业来说是一柄双刃剑,既能带来冲击,又能带来机遇。在这样的形势下,总会有一批企业被市场淘汰。对此,传统企业应该勇于面对冲击,紧紧抓住这一转型机遇,克服形成已久的惯性思维,深入了解新时代目标客户群体的生活方式,实现华丽转身。
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