提示：本文共有 551 个字，阅读大概需要 2 分钟。
8月6日，正值五天一次的江东赶集日，也是收费、缴费的高峰期，乡里各村各寨的人们聚集江东，熙熙攘攘，摩肩擦踵，好不热闹。每逢赶集日，收费压力大、民族语方不通、留守老人不带交费卡……也考验着江东供电所的营业员们。
就在这天，一位步履蹒跚的七旬老人走进江东供电所营业厅，面对拥挤的交费场面老人一脸茫然，呆站在人群之后。江东所营业员刘东云注意到这位老人，连忙招呼排队的人群稍作避让，请老人优先缴费。老人住在江东乡最偏远的高埂田村，是一名阿昌族老人，讲着一口“跑调”的汉语方言，耳朵有些背，一遍一遍地重复着“我是，我要交电费。”
营业员小刘耐心地问道：“老人家，您的交费卡呢？”老人还是重复着“我是，我要交电费”，这时排队缴费的人有些不耐烦了，小刘一边安抚排队的用户，一边迅速的进入系统查询，可是老人报出的姓名和地址在系统里怎么也查不到。小刘心想不能让老人白跑一趟呀，一边继续收费，一边跟片区抄表员联系，最终找到了缴费老人的用户号。在核实情况后，营业员小刘为老人重新办理了一张缴费查询卡，帮老人办理了交费手贯，立马投入到应接不暇的收费工作中。老人接过电费卡，一再承诺“以后我会带卡来交费的”。
正是营业厅里这“多一丝关怀、多一份耐心”的工作态度，轻松化解了各种各样的误会，换取了客户对我们供电服务的信任和理解。王赛萍
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“营业厅里的小故事”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
