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在开封市中心医院耳鼻喉科有这样一位特殊的失明病人，李女士因鼻窦占位入院治疗。仅28岁的她有自己的家庭和可爱的孩子，但因病魔的无情使年轻的她在黑暗中看不到未来，身上的病痛和心理的打击使她十分痛苦，甚至失去活下的勇气。耳鼻喉科的医护人员对这位特殊的患者十分的惋惜，对她也格外的关心和照顾。来洪敏护士长经常去开导安慰她，有一天她突然激动握着护士长的手说“谢谢你们，谢谢所有医护人员细心照顾我。我要特别感谢李瑶护士，她昨夜陪伴了我一整晚，陪我聊天，开导我。我在住院期间心情好多了，我觉得比止痛药还要管用，一整夜再也没有疼过，我要谢谢她。”
曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯!”这是一种“心的距离”。的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。“三分治疗、七分护理 ”，护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分。护士与病人接触的时间最长，了解深入。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。
开封市中心医院耳鼻喉科一直在张镭主任和来洪敏护士长的带领下一直对优质医疗和护理服务不断改进和提高。
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