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踏实扎根基层社区20年，他是群众眼中的贴心人和知心人，是同事心中的“超哥”，他用一颗为民心、一双实干手，架起与群众间沟通的桥梁，用真诚的服务浸润人心，守一方平安。他就是溧阳市公安局竹箦派出所副所长潘超。
潘超，男，43岁，中共党员，2000年参加公安工作，现任溧阳市公安局竹箦派出所副所长。工作以来，他荣立个人三等功2次，连续多年获评优秀公务员。
扎根基层 “双重身份”服务群众
潘超常说，只有先打开百姓的家门，才能打开百姓的“心门”。2018年11月，潘超从埭头派出所调至竹箦派出所，担任社区副所长。在村民的眼中，他就是个“社区百晓生”，辖区内发生的大小他总是第一时间知道。有辖区群众和潘超反映，多家企业因为没有门牌号无法办理营业执照，潘超立马调查走访辖区企业收集资料，为他们第一时间上报门牌号审批材料，办理了门牌号，并送证上门。
正好赶上全市“警官兼职村官”工程，他担任水西村委、王渚村委党委副书记。“有困难就找穿警服的副书记”这句话是竹箦辖区居民的口头禅。一次走访中，王奶奶拉着潘超的手说：“潘书记，你可得帮帮我们啊，春节前一个月的盗窃家禽的案件总会很多，我们老百姓特别担心辛苦养大的鸡鸭鹅被偷，一年的心血就会白费”。虽然价值不大却是群众最关心的事，潘超迅速发动100名治安积极分子组成村级巡逻队，配上红袖章、手电筒、橡皮棍等装备，配合派出所开展农村地区巡逻防控，全覆盖、常态化夜间巡逻，家禽盗窃案明显下降，盗窃案发案率连续3年下降，2018年、2019年连续2年群众安全感、满意度排名第一，推动派出所评定为省厅学习“枫桥经验”优秀派出所。
善于总结 分类化解矛盾纠纷
20年的基层工作，潘超练就了一身过硬本领，小到邻里纠纷，大到群体性事件，他都能够应对自如，高效化解。只要发生群体性事件、疑难复杂纠纷，第一个想到要找他来解决。他还总结出“四级联动”调解工作法，主动与网格员、企业、小区、村委对接，对邻里、债务还贷、打架等纠纷，发动群众共同调解。
2019年夏天，村民王某的家人去世，张某说了几句骂死者的话，随后两家发生纠纷，报警后民警多次组织进行调解，张某情绪非常激动坚决不肯调解，双方僵持了2个月，期间张某多次信访要求处理，十分棘手。潘超接手后，次日便买了水果前去双方家中，详细了解纠纷的前因后果，原来两户人家早已积怨颇深，王某家人去世只是一个导火索。在了解到双方僵持不下的症结后，以张某为突破口，联合村书记、张某单位领导重点对张某耐心开导。通过反复做工作，两户人家的态度有所松动，潘超抓住机会，让双方坐在一起协商，依托百姓议事堂，在司法所、老党员、村书记的共同见证下，磕绊了几十年的两家人终于重归于好，握手言和。每一次化解矛盾纠纷，潘超总是千言万语摆事实、讲法律、道情理，化解矛盾纠纷“不过夜”。据统计，今年以来，潘超组织化解各类矛盾纠纷100余起，就地化解率达100%。
情系人民 把平安烙在百姓心
安全守护没有捷径，靠的是责任和恒心。潘超有一本厚厚的笔记本，都记载着每周辖区内的大小事，案件串并、警情分析、企业内保等等内容。一天，潘超梳理案件时发现，辖区一企业一周内连续电缆线被盗，潘超随即前往该企业进行案件回访，对企业进行安防体检，发现企业内部人防基础较为薄弱，门卫年过六旬“形同虚设”，内部监控很少，基本处于不设防状态。他立即将检查结果通报企业，要求加强企业内保防范。同时，潘超将厂区周边设为重点地区，加强周边巡逻力量，加大此案侦破力度，力争快速破案。可是没过几天，又接到该企业被盗的警情，潘超多次上门沟通，通报案件进展，手把手指导企业内部安装监控，如何加强安保力量，通过他的不懈努力，企业内保基础有了显著改善，企业也保持零发案，保障企业顺利复工复产。
他像一道彩虹，用五彩斑斓的色彩照映着社区里的每一位群众，绚丽而温暖。他说群众的那一声声“谢谢警官”“辛苦了”是对一个社区民警的最高褒奖。作为一名共产党员，他将继续脚踏实地，扎根基层，一心扑到群众工作中，为群众办实事、办好事，做人民群众的“知心人”和“贴心人”。
来源：溧阳公安微警务
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