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如今，处于互联网时代，消费者维权事件从以前的无人问津到现在传到网上，经过转载发酵后便会引起大量关注。尤其是汽车消费者维权，由于个人车主往往在维护合法权益时显得势单力薄，因而一直颇受网友关注。以去年闹得沸沸扬扬的"某驰女车主"事件为例，几乎已全网皆知，消费者应如何维权成为大家讨论的重点。但我想说，难道不应该是车企的态度才是问题的关键吗？不信你看最近自主品牌长城皮卡的"拖车钩"事件，就为不少品牌打了个样。
勇于承担，迅速给出解决方案
事情还得从8月初，一则长城炮拖车钩断裂的视频在网上传播说起，一时间网友议论纷纷，而长城皮卡发现后，第一时间开始行动，迅速联系客户解决问题，并研讨升级方案，为更多用户规避了风险。而就在8月28日，长城皮卡官网再次发布声明，表示将对问题车辆替换新版电子使用说明书，在车身醒目位置加贴拖车钩使用警示标签，明示危险，避免误用，同时免费对拖车钩进行技术服务升级，以消除安全隐患。反应之迅速，做法之完善，令不少网友称赞！
其实中国汽车快速发展的这十几年中，发生过太多消费者维权事件，尽管如此，一些车企却丝毫不降低姿态，让许多中国消费者大失所望。就像是上述的"奔驰女车主"事件，直到消费者使出极端做法，被曝光在网络上引起热议，汽车厂商才愿意直视问题。
当然这不仅仅是奔驰一家，"能拖则拖"的做法几乎已经成为了汽车行业的"潜规则"，像长城皮卡这样还未等消费者反应，便积极主动迅速地承担起一切责任和后果，着实不多见。不少围观了整个事情发展的网友都表示：长城皮卡不愧是我们的"国民品牌"，这才是大厂该承担起的社会责任。
努力践行社会责任，彰显品牌调性
其实，作为连续22年销量领先的中国皮卡行业领头羊，长城皮卡一直以来都在努力践行者社会责任，从未放松过。就在前不久，正值"2020长城炮路亚国际锦标赛"的筹备期，但是黄山部分地区突发洪水灾害。长城炮与赛事组委会立即暂停所有比赛筹备工作，在当地政府的统一管理下，积极投入到抗洪抢险工作中。
00:15此前，长城炮还与蓝天救援达成战略合作，成立"长城炮蓝天救援机动队"，凭借长城炮硬核的产品实力，全面参与蓝天救援的各项公益救援任务；再往前追溯，在疫情期间，长城皮卡不仅减轻了特殊时期经销商的困境，同时更是为全民抗疫做出了突出的贡献……
总而言之，面对长城炮拖车钩事件，长城皮卡一点不含糊，第一时间做出了回应并制定解决方案，更在不到一个月的时间内，给出了一个满意的答复，这才是真正有责任感的品牌。私以为，只有这样的品牌，才能在中国皮卡市场上走得更远！
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