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在评论这件事情之前我想先给大家讲个小故事。故事的内容是这样的:从前,有一个牧民家里养了很多山羊,每天牧民都要带着山羊去吃草。这天,牧民放羊的时候,发现了一群野山羊。牧民心中大喜,便用尽全力将野山羊也赶到了家中。这天天气不好,牧民没办法出去放羊,只好将准备好的干草分给圈里的羊。可是草的数量不多,牧民为了能留住那些野山羊,便分了很多给野山羊,山羊很少。第二天,天气好转,牧民和往常一样放羊。可是当离开羊圈时,野山羊迅速脱离羊群逃走了。牧民气急,破口大骂:“你们这群忘恩负义的东西!”野山羊回应道:“你为了留住我们而放弃山羊,谁知道你以后会不会因为其他的山羊而放弃我们呢?”
故事讲完了,我们来讨论一下大数据杀熟。近日,有网友爆出某猫平台存在大数据杀熟现象。自己是这个平台的会员,但是同一件商品的价格却比普通用户高。对此,某猫平台回应:这绝对不是大数据杀熟,两个价格不一样,不是因为杀熟,而是因为另一个用户是新人用户,我们只不是忘记了标新人价格了而已。网友们当然不买账,价格不一样是因为另一个是新人?那两个老用户的价格不一样是因为什么?脸,到底还要不要了,我仿佛已经听见了清脆的打脸声。
其实,不只是某猫平台,某东也是,还有一个大型的旅游网站也是。仿佛大数据杀熟已经成为了行业潜规则。会员的价格比普通用户的高,老用户的价格比新用户的高,这已经是不争的事实。可是为什么会出现这样的现象呢?我觉得最重要的原因是羊毛出在羊身上。前期,互联网平台跑马圈地,为了用户,为了流量,撒下了大笔的钱财。而且各种广告、各种综艺节目赞助的付出,让平台出了不少血。随着用户忠诚度的提高,平台自然开始收割羊毛了。因为一个企业的目的就是为了营利。不存在纯粹做慈善的商业平台。为了赚钱,为了股价,大数据杀熟好像也就“理所应当”了。毕竟,不用投入广告,也不用营销,只要通过大数据分析一下用户的行为习惯就可以了。这样,在不让用户知道的前提下,股东、用户都很满意。为什么用户会满意?因为他是VIP呀!尊贵身份,尊贵价格,你,值得拥有!
其次,我认为是监管的原因。监管不到位,也是大数据杀熟的重要原因。有时,用户并不是没有察觉到大数据杀熟的行为,但是察觉到之后,解决途径并不畅通。除了12315之外,好像并没有其他的解决方案。如果这个方案很好,用户也就不说什么了。12315是一个监管平台吗?12315有权让平台整改吗?好像没有。它只是一个没有权限监管的社会组织罢了,它只能用社会舆论去影响平台,却不能用强制力让平台做出让步。我记得欧洲那些反垄断机构动辄就罚几个亿,封禁几个月。如果中国可以对这些平台加大处罚力度。那么我相信,大数据杀熟这种事情就可以少很多了。
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