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有一次罗马大帝凯撒出征,在军队即将到达战场的时候,凯撒需要开始排兵部署。这时他的通信兵告诉他一个意外情况,现在他的军队里只有一只用于报信的信鸽了,但是需要同时通知后面的预备队和右侧的喇叭手一起向他靠拢,怎么办。凯撒毫不犹豫地说:“决定胜负的因素,不是人数的多寡,而是士气,立刻通知喇叭手过来,在喇叭手的鼓舞下,我们一定可以打赢这场战争”。
人生所追求的不管是什么,都要用自信和精力来面对,这是不容置疑的真理。如果我们能把所有的勇气和精力都投注于一件事情中,必然可以得到辉煌的成果。
某一天,一个老板向我诉苦:“我经常对于顾客的批评而感到苦恼,无法抓住对方的意图。如果我能够早一点了解对方是一个怎样的人,我就有办法去说服对方。举个例子来说,我总是想打听顾客想付多少钱,而顾客的回答总是拐弯抹角的。有什么方法能够早一点了解顾客呢?”
诚然,我想每一个老板都想要能够了解每一个顾客是怎么想的,这样销售业绩绝对会大幅提升。举例说明,有一棵苹果树,你只看到了你面前的苹果。但是,我们也不否认,在苹果树的后面肯定也应该有着苹果吧?我想,如果能够了解对方的一种特性,就可以马上归纳出其他的特点。找出顾客在言语中的一种倾向,就不难找出其他的倾向,这就是销售的要点。
一位旅游度假区的民宿老板,为了推销自己的度假项目,制作了非常精美的宣传手册,上面也有非常吸引人的宣传文字,甚至价格都比市场价格略低。当他把宣传手册放在前台的桌子上,边上写着“请拿一张”。这样的方法效果不如民宿老板预料般的好。经过高人指点,只是把“拿”变为“携带”。宣传手册变得非常畅销,民宿老板也赚到了大笔金钱。
虽然只有一字之差,但是两句话表达的意味却完全不同,“拿”是带有命令的语调,丝毫没有劝诱的感觉。然而“携带”则令人有温暖而真心的感觉。我想基于此种原因才会有这样神奇的效果吧。
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