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2017年的尾巴尖儿，一位身在北京的客户反复叮嘱快递员要小心托运，并亲自包装好一面感谢锦旗寄到了武汉。
能够让客户如此上心的人是谁呢？她就是——新客户服务中心吴慧丽。
吴慧丽已经来到百捷大家庭6年了，作为新客户服务中心的一员，她和每一位新客小伙伴一样每天工作忙碌而充实。新客户维护的工作比较琐碎，业务涉及到比较多的细节，涵盖客户的方方面面。
网络推广对于部分新客户来说还是比较陌生，新客户可能首次接触百度产品，对于产品细节不太了解，引导客户打通每一个知识环节，才能更好的为客户服务。因此也需要付出更多的努力和耐心与客户沟通，让客户有更满意的推广效果。
那么，送锦旗的王总与吴慧丽又是怎样结缘的呢？一切都源于二个月前的一次电话沟通。那天吴慧丽一如既往的在分析数据，突然她接到了王总的电话。原来是王总发现在网上自己公司的排名结果时并不是很理想，所以想问问工作人员如何进行优化。王总的公司刚刚起步，主要业务是国内保镖服务。在每个地域都设计了不同的关键词计划去进行推广，比较重视每一个地区的公司网站排名、网站内容以及推广电话的设置。
吴慧丽迅速的响应了需求，抽调出王总公司的数据进行分析，仔细的她不仅发现了王总操作过程中存在的一些小问题，还贴心的指导他一步步进行优化。王总对于此次电话沟通的效果十分满意，记住了这个热情的小姑娘。
从那次电话以后，王总只要在后台操作账户遇到了困扰和疑惑都会首先想到联系吴慧丽，有时候凌晨还会发信息咨询吴慧丽问题。无论多晚，只要她看到了留言，都会第一时间整理出问题的优化解决方案，并且反馈信息。
来来回回很多次，王总觉得打扰到她休息有点不好意思，吴慧丽笑了笑说解决难题是百捷人一直奋斗的目标，只要看到了消息，就一定会立刻提供更加合适的建议与修改方案，让客户能够安心放心舒心！
经过两个月的反复沟通，客户公司网站的推广效果日益显著，王总多次表示要请吴慧丽吃饭，但是她都婉拒了邀请。为了表达对吴慧丽的感谢，特意从北京亲自寄来了锦旗。“情系客户，贴心服务。不怕吃苦，用心维护”。
问到吴慧丽的工作心得，她腼腆的笑了，细心、耐心、责任心必不可少，懂得坚持、懂得付出、不断学习也是重要品质。在今后的工作中，她将继续一丝不苟的解决客户难题，践行着对客户的承诺，发挥百捷人的优秀精神品质， 帮助客户共同进步！
每一次的客户咨询；每一次的方案反馈；每一次的登门拜访；每一次的增益成果。从懵懂到相知，从信任到合作。百捷人坚持提供给客户更优质的贴心服务。为了客户能达到并超过预期的营销效果
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