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时代星报青岛讯 “疫情无情人有情，暖心服务克时坚。青岛机场贴心的便民政策和优质的服务意识，让身在异地我感受到了家乡的亲情和温暖！”3月21日，身在湖北十堰的陈先生来电，对青岛机场为其迅速解决“燃眉之急”，提供停车减免部分费用，以及一系列暖心服务表示感谢。
原来，陈先生由于工作原因，于1月21日将车停放在机场停车场后，便乘机前往湖北十堰。原计划1月29日返青，但受疫情影响，至今仍无法回青取车，车已连续停放了59天。3月20日中午，陈先生委托同事从烟台前往青岛机场停车场取车，但因车辆长时间未运行，电瓶亏电无法启动，陈先生同事接连打了好几个车辆救援电话，均无救援公司前来修理。正在陈先生同事焦灼之际，青岛机场停车场管理公司现场巡视员工见状主动上前询问，在了解情况后，在安抚旅客情绪的同时，立即调来机场业务通勤车赶至现场帮助旅客对车辆电瓶充电。经过车辆充电，陈先生的车恢复正常，解决了燃眉之急。同时，在车辆离场时，机场按照疫情期间减免停车费用的规定，在核实车辆入场时间、旅客乘坐航班等信息后，据实为其减免了相应的停车费用。陈先生同事现场对工作人员的处理速度和暖心服务表示认可和衷心感谢。
隔离不隔心，距离虽远，但真情依然。下一步，青岛机场将继续做到疫情防控和真情服务有机统一，努力为广大旅客创造顺心、舒心、安心、放心的良好出行环境。
（张珊瑜）
责任编辑 于枫
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